新零售“新”從何來,如何“新”出價值與品質(zhì)?零售商應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)來擁抱未來更大、更廣、更深入的技術(shù)變革?IT服務(wù)商如何破繭成蝶,為零售商帶來全新價值的同時,實現(xiàn)自身的成長?

　　過去幾年來,數(shù)字化風(fēng)潮讓零售面貌出現(xiàn)了顯著變化。研究表示,消費者在數(shù)字化的影響下更容易在不同渠道之間選擇。正如我們看到,盡管網(wǎng)絡(luò)購物比例增加,但消費者對于實體店的需求依然旺盛。而且,數(shù)字化的演進(jìn)帶來了大量的機(jī)會,零售商可以同步發(fā)展線上、線下策略,于實體店內(nèi)實施數(shù)字化解決方案,通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)運營更加洞察消費者需求,以提升消費者購物體驗和自身全渠道服務(wù)水平,優(yōu)化供應(yīng)鏈及物流效率和資源配置,智慧零售和智慧流通時代到來。

　　2008年,中國電子商會商業(yè)信息化專業(yè)委員會(以下簡稱協(xié)會)應(yīng)運而生。十年來,協(xié)會一直致力于推動中國零售、餐飲等流通企業(yè)信息化應(yīng)用水平及企業(yè)經(jīng)營效益提升,推動流通IT企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,搭建智能零售與餐飲信息科技應(yīng)用的交流與合作平臺,促進(jìn)提升實體零售線上線下、業(yè)務(wù)和IT最大程度的融合,廣泛地聯(lián)合零售企業(yè)、以及國內(nèi)外相關(guān)的IT服務(wù)商、技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)、運營商、互聯(lián)網(wǎng)科技、互聯(lián)網(wǎng)金融等力量,共同促進(jìn)推動零售智能化、信息化、數(shù)字化事業(yè)的健康發(fā)展。

零售向“智能”轉(zhuǎn)化的概念店
　　正如最近一段時間,Amazon的智能零售概念店Amazon Go的視頻被熱傳。Amazon Go這樣的模式,背后基礎(chǔ)技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)、視頻和圖像處理、大數(shù)據(jù)和人工智能和云技術(shù)。

　　Amazon最近兩年在資本市場上的強勁表現(xiàn)(到2016年底,Amazon市值超過了美國主要幾家實體零售商的市值總和),使得其線下零售店嘗試被廣為矚目。

　　近年來Amazon的發(fā)展有兩大重要成功因素,一方面是以AWS云計算為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新,另一個重要因素是會員發(fā)展,即Amazon Prime。Amazon十分關(guān)注發(fā)展Prime會員,會員服務(wù)將延伸到更多的領(lǐng)域,尤其是只面向Prime會員的實體零售店,這是Amazon Go應(yīng)運而生的背景,從線上往線下發(fā)展,侵蝕傳統(tǒng)實體零售市場。

　　和傳統(tǒng)實體零售相比,新概念店解決了傳統(tǒng)電商的缺陷;有形化體驗,具有傳統(tǒng)零售沒有的優(yōu)勢。如:以解決方案為中心,而非以產(chǎn)品為中心,未來結(jié)合各項科技應(yīng)用,能收集與分析相關(guān)數(shù)據(jù),加以預(yù)測消費者的喜好,提供其娛樂的感受,成為未來零售通路的決勝關(guān)鍵。

零售向“智能”進(jìn)發(fā)將是新方向
　　“時代正在發(fā)生快速、劇烈的變化,未來十年科技的進(jìn)步速度將超過之前的100年,在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際,京東集團(tuán)將堅定地朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型,用技術(shù)將第一個十二年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造,打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。”這是京東集團(tuán)2017年會上,CEO劉強東公布的京東集團(tuán)未來十二年戰(zhàn)略。作為零售企業(yè)的的典范,劉強東表示,想要在未來幾年蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵概念就是“智能”?！拔覀冋J(rèn)為未來所有商品都是智能的,都是聯(lián)網(wǎng)的,隨著智能商品的不斷發(fā)展,它對人們的生活、工作、商業(yè),整個社會的治理其實都會發(fā)生巨大的改變?！?/P>

　　阿里首席戰(zhàn)略官曾鳴在一次演講中同樣指出,“未來的世界將是一個萬物互聯(lián)、人工智能無所不在的世界。商業(yè)智能化是未來最重要的一個趨勢。隨著技術(shù)的進(jìn)一步普及,應(yīng)用成本的進(jìn)一步下降,越來越多的行業(yè)都會快速形成智能化演變。技術(shù)本身不是最大的障礙,真正的挑戰(zhàn)是大家能不能用智能商業(yè)的思路來重新審視自己所有的業(yè)務(wù)、所有的流程,甚至進(jìn)行全面的改造和創(chuàng)新?！辈⑦M(jìn)一步強調(diào),一個企業(yè)要走向智能化,首先要完成核心業(yè)務(wù)在線化和所有的業(yè)務(wù)流程服務(wù)軟件化,同時軟件化的過程中還要完成SaaS(Software-as-a-Service,軟件即服務(wù)的簡稱,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式)化。接下來就能做兩件事情,一是你可以低成本積累活數(shù)據(jù),第二是消費者能跟你實時互動,給你反饋。

　　為推進(jìn)智能、智慧商業(yè)的發(fā)展,以及新零售的落地,推動線上線下融合、傳統(tǒng)與新技術(shù)融合、不同業(yè)態(tài)融合、不同細(xì)分產(chǎn)品融合創(chuàng)新為整體解決方案,中國電子商會商業(yè)信息化專委會主辦的以“智能 智慧 融合 創(chuàng)新”為主題的第十屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會暨展覽會將于2017年3月在青島舉辦,同時,2017零售、餐飲智能管理與大數(shù)據(jù)運營高峰論壇將在大會期間重磅召開。會上將發(fā)布最新國內(nèi)外行業(yè)報告,并進(jìn)行七場高端對話,分別圍繞:POS及商業(yè)信息化如何走向智能、智慧、融合、創(chuàng)新;從經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型;聚合支付、智能終端、云POS聯(lián)合開發(fā)模式;SAAS、餐飲軟件互聯(lián)網(wǎng)化運營模式發(fā)展趨勢;百貨、大賣場智能化管理與數(shù)據(jù)運營;連鎖專賣店智能化管理與數(shù)據(jù)運營;連鎖餐廳智能化管理與數(shù)據(jù)運營等方面進(jìn)行詳細(xì)地分析及探討。參與話題的優(yōu)秀企業(yè)代表品牌云集、大咖云集,深度碰撞、精彩紛呈,共同把脈新零售及技術(shù)轉(zhuǎn)型的未來之路,可謂是2017年廣受矚目的行業(yè)盛會!

科技的未來 智慧的零售
　　時代發(fā)展到今天,技術(shù)的浪潮正一浪高過一浪,智能POS、云POS、SaaS、微信服務(wù)、自助服務(wù)、LBS、RFID、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等,都將帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),未來零售業(yè)將會如何變化?零售企業(yè)該如何應(yīng)對?新零售“新”從何來,如何“新”出價值與品質(zhì)?零售商應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)來擁抱未來更大、更廣、更深入的技術(shù)變革?

　　3月24日,行業(yè)專家、零售餐飲線上線下大咖:美國大數(shù)據(jù)專家、王府井、三胞集團(tuán)、大商集團(tuán)、大悅城、利群集團(tuán)、友阿集團(tuán)、海信廣場、家家悅、濰坊百貨、成都伊藤洋華堂、特步集團(tuán)、綾致集團(tuán)、森馬、來伊份、絕味、煌上煌、味多美、永和豆?jié){、云味館、九毛九、老鄉(xiāng)雞、巴奴、青年餐廳、青島飲食集團(tuán)等信息大咖共聚青島,將以全新的視角深度解讀新零售時代的破冰之道,同臺切磋實體商業(yè)如何做好全渠道融合、數(shù)據(jù)運營、顧客體驗的智能智慧管理運營之道。

　　來自英特爾、口碑、天財商龍、微信支付、睿博、富基融通、 海鼎、科脈、銀盒寶成、嘩啦啦、思迅、客如云、音嘉、紫光美食云、方象、康銘泰克、網(wǎng)兜、新希望、容易網(wǎng)、點開云商、二維火等互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、軟件服務(wù)商大咖,新一代POS及自助服務(wù)解決方案代表如海信、中科英泰、中崎、伍豐、力匯、杭州雄偉、美味不用等、浩順等,智能POS、聚合支付類代表,如旺POS、盒子支付、商米等,電子秤領(lǐng)先企業(yè)梅特勒-托利多、頂尖等,打印機(jī)代表愛普生、容大、漢印、佳博、芯燁、思普瑞特等,RFID、掃描槍代表如巨盛、辰達(dá)、新大陸、翼碼、尚臣、民德、鑫碼、思創(chuàng)醫(yī)惠等百多家品牌商將匯聚一堂,為您生動解讀新零售新餐飲及新技術(shù)變革。并將呈現(xiàn)由實力軟硬件商聯(lián)袂打造的代表當(dāng)今前沿IT信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)的六大未來體驗區(qū)——智能餐廳、便利店、百貨店、水果店、生鮮店、服裝店,很是值得期待。

　　不管我們感受到了多大的變化,一切都只是剛剛開始。