【延伸閱讀】英媒：中國(guó)快遞業(yè)面臨機(jī)器人革命 百世：10年內(nèi)或?qū)崿F(xiàn)無(wú)人配送

　　參考消息網(wǎng)11月13日?qǐng)?bào)道 英媒稱，在中國(guó)人民大學(xué)位于北京的龐大校園中，兩名醒目的新“投遞員”整天在成群的學(xué)生中快速穿行投遞包裹。但它們并非典型的中國(guó)快遞員。外表涂色為鮮紅、灰色和黑色的它們是未來(lái)的機(jī)器人投遞員，并由電子商務(wù)巨頭京東集團(tuán)在40公里以外的一個(gè)指揮中心加以控制。

　　據(jù)路透社上海/北京11月10日?qǐng)?bào)道，包括這兩臺(tái)機(jī)器人在內(nèi)的技術(shù)正在給中國(guó)龐大的快遞業(yè)帶來(lái)革命。在工作人員短缺、競(jìng)爭(zhēng)激烈和利潤(rùn)空間下降的背景下，該行業(yè)正在奮力應(yīng)對(duì)處理年增長(zhǎng)率達(dá)50%的包裹量。

　　報(bào)道稱，在11月11日中國(guó)光棍節(jié)之前，中國(guó)的主要快遞企業(yè)如順豐速運(yùn)、百世快遞和中通快遞等已經(jīng)開始試驗(yàn)機(jī)器人和自動(dòng)分揀作業(yè)。光棍節(jié)是一年一度的在線折扣購(gòu)物盛宴，期間或有15億個(gè)包裹在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)送。京東物流規(guī)劃發(fā)展部戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人包燕說(shuō)：“工資正在上漲，而技術(shù)成本實(shí)際上正在下降。我們的業(yè)務(wù)包含了整個(gè)流程……我們希望，從物流配送中心到運(yùn)輸再到最后一公里投遞的整個(gè)過(guò)程都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?！?/P>

　　報(bào)道認(rèn)為，誠(chéng)然，機(jī)器人革命并非中國(guó)獨(dú)有。自2014年起，美國(guó)在線零售商亞馬遜已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)中安排了數(shù)以千計(jì)的機(jī)器人，以幫助削減運(yùn)營(yíng)成本和縮短投遞時(shí)間。不過(guò)，中國(guó)快遞業(yè)的高管們稱，隨著以更快的速度利用并開發(fā)這些技術(shù)，他們將實(shí)現(xiàn)對(duì)亞馬遜的后來(lái)居上。許多中國(guó)企業(yè)正在把去年在股市掛牌上市獲得的收入作為投資。百世集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始人周韶寧說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)采用新技術(shù)的速度是極其迅速的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速，每個(gè)人都在跑步競(jìng)爭(zhēng)以便迎頭趕上?！?/P>

　　據(jù)報(bào)道，在中國(guó)各地進(jìn)行的試驗(yàn)內(nèi)容極為廣泛。百世供應(yīng)鏈正在使用可在倉(cāng)庫(kù)里移動(dòng)重達(dá)1噸貨物的機(jī)器人，以幫助人工包裝員勞動(dòng)。在線零售企業(yè)阿里巴巴、京東和順豐速運(yùn)正在投資無(wú)人機(jī)計(jì)劃，希望有朝一日無(wú)人機(jī)可以實(shí)現(xiàn)所謂的“最后一公里”投遞，尤其是在交通不便的農(nóng)村地區(qū)。

　　報(bào)道稱，中通快遞等另一些企業(yè)已經(jīng)推出了自動(dòng)化分揀作業(yè)線，可以自動(dòng)掃描包裹并將其分別倒入排列在傳送帶兩側(cè)指定送往不同目的地的口袋中。中通快遞首席財(cái)務(wù)官郭建民說(shuō)，在40名工人的幫助下，每條造價(jià)約400萬(wàn)元人民幣的自動(dòng)化分揀作業(yè)線一小時(shí)可分揀2.5萬(wàn)個(gè)包裹。相比之下，使用120名工人的人工操作分揀線一小時(shí)只能分揀4000個(gè)包裹。郭建民說(shuō)：“由于節(jié)約了70至80名工人的工資，收回一條自動(dòng)分揀線的投資是很容易的。”

　　報(bào)道表示，其他高管們稱，擁有大約300萬(wàn)工人的快遞業(yè)的工資水平每年增幅達(dá)兩位數(shù)，這超出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度。

　　據(jù)報(bào)道，行業(yè)高管們自信地預(yù)言，這條供應(yīng)鏈中的更多環(huán)節(jié)將出現(xiàn)機(jī)器替代人工的景象。周韶寧說(shuō)：“也許用不了10年時(shí)間，我們就能完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人倉(cāng)庫(kù)和無(wú)人配送作業(yè)。新發(fā)展來(lái)得太快了。”

【延伸閱讀】人工智能服務(wù)：日本機(jī)器人酒店推出“無(wú)人酒吧”

　　中新網(wǎng)11月10日電 據(jù)日媒報(bào)道，本月9日起，日本長(zhǎng)崎縣佐世保市大型度假設(shè)施“豪斯登堡”內(nèi)由機(jī)器人待客而頗為人氣的“海茵娜酒店”（奇特酒店）推出無(wú)人的“奇特酒吧”。

　　據(jù)報(bào)道，酒吧特色是由配備的平板終端上的人物角色接待客人，收集與客人對(duì)話的數(shù)據(jù)，利用人工智能（AI）進(jìn)行分析以提高待客服務(wù)。

　　據(jù)悉，此舉還意在提供讓客人驚喜的環(huán)境以爭(zhēng)取回頭客。豪斯登堡的社長(zhǎng)澤田秀雄在當(dāng)場(chǎng)舉行的記者會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“通過(guò)不斷的變化力爭(zhēng)成為全球效率最高的酒店”。

　　奇特酒吧在吧臺(tái)設(shè)有4個(gè)、桌上放有6個(gè)平板終端，通過(guò)雞尾酒機(jī)和啤酒機(jī)提供飲品。終端上顯示的女性角色會(huì)介紹豪斯登堡?？腿擞眯庞每ǖ冗M(jìn)行支付。

　　目前在試驗(yàn)性實(shí)施這一機(jī)制，即如果切換設(shè)定，人在東京的女性可通過(guò)終端上的角色接待客人。傳感器讀取的女性表情通過(guò)角色進(jìn)行再現(xiàn)，從而活躍聊天氣氛。

　　還是旅行社巨頭HIS董事長(zhǎng)兼社長(zhǎng)的澤田當(dāng)天透露了在東京都澀谷區(qū)推出由機(jī)器人提供飲品的咖啡店的計(jì)劃，稱“希望不斷增加有趣的事物”。

【延伸閱讀】機(jī)器人將搶走人類工作？美調(diào)查顯示多數(shù)人不相信

　　參考消息網(wǎng)10月31日?qǐng)?bào)道 美媒稱，據(jù)公共事務(wù)研究中心進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，大多數(shù)美國(guó)人認(rèn)為自己的工作至少在未來(lái)10年中不會(huì)受到自動(dòng)化的威脅。有超過(guò)一半的人認(rèn)為，自動(dòng)化會(huì)在未來(lái)使他們的工作變得更輕松更有效。

　　據(jù)美聯(lián)社10月29日?qǐng)?bào)道，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然美國(guó)人表示自動(dòng)化技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致一些人失業(yè)，但他們對(duì)自己的工作所受到的威脅擔(dān)心較少。

　　有57%的受調(diào)查者表示，他們認(rèn)為未來(lái)10年中，自己或家人的工作不太可能被自動(dòng)化取代。與此同時(shí)，有56%的人認(rèn)為，自動(dòng)化至少有可能使他們的工作得到改善。例如許多人認(rèn)為，自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)使他們的工作變得更為安全。

　　報(bào)道稱，此次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)與最近進(jìn)行的另外幾項(xiàng)調(diào)查結(jié)果相一致。皮尤研究中心本月公布的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的美國(guó)人認(rèn)為，自己的工作不太可能被自動(dòng)化取代。

　　而最近的一些分析報(bào)告也顯示，自動(dòng)化導(dǎo)致的工作崗位損失比過(guò)去研究報(bào)告所展示的情況要輕得多。幾年前的一些研究報(bào)告預(yù)測(cè)，近一半美國(guó)工作崗位都會(huì)在未來(lái)20年中被取代。

　　英國(guó)培生集團(tuán)、牛津大學(xué)及內(nèi)斯塔基金會(huì)本月公布的一份報(bào)告認(rèn)為，到2030年，每五名工人中只有一名工人所從事的是工作崗位會(huì)出現(xiàn)萎縮的行業(yè)。

　　但公共事務(wù)研究中心的調(diào)查仍然發(fā)現(xiàn)，許多美國(guó)人對(duì)新技術(shù)給他們的日常生活和就業(yè)市場(chǎng)所造成的影響感到擔(dān)心。有四分之三的接受調(diào)查者認(rèn)為，至少在一定程度上“人們之間會(huì)更為隔絕”。

　　報(bào)道稱，大多數(shù)人認(rèn)為，機(jī)器人使得工廠的工作崗位減少。這一觀點(diǎn)得到了學(xué)術(shù)研究和數(shù)據(jù)的支持。數(shù)據(jù)顯示，工廠現(xiàn)在只需要更少的雇員就能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。有四分之三的人認(rèn)為，至少許多零售行業(yè)的工人有可能會(huì)被自動(dòng)化取代。

　　報(bào)道稱，教育水平不同的人對(duì)于這些問(wèn)題的回答存在巨大差異。沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的美國(guó)人認(rèn)為自動(dòng)化會(huì)導(dǎo)致自己或家人失業(yè)，其人數(shù)是有大學(xué)學(xué)位的美國(guó)人的兩倍。這與研究發(fā)現(xiàn)低技能工作更可能被自動(dòng)化取代的結(jié)果相一致。

此次調(diào)查的其他發(fā)現(xiàn)還包括：

　　在餐館點(diǎn)餐時(shí)，大部分美國(guó)人更愿意與人打交道，而不愿意與機(jī)器打交道。有70%受調(diào)查者表示更愿意從一個(gè)人那里點(diǎn)餐；有19%的人表示無(wú)所謂；僅有10%的人表示更愿意自助。但在超市收銀處，有約一半人表示愿意自助或無(wú)所謂。

　　大多數(shù)美國(guó)人仍然未使用最新技術(shù)，這些新技術(shù)中包括一些會(huì)在未來(lái)帶來(lái)突破的自動(dòng)化應(yīng)用。例如，優(yōu)步公司正在測(cè)試自動(dòng)駕駛汽車，這一技術(shù)可能減少對(duì)司機(jī)的需求。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有四分之一的美國(guó)人使用優(yōu)步和利夫特；只有29%的美國(guó)人至少偶爾使用手機(jī)支付貨物和服務(wù)，其他人仍然在使用現(xiàn)金或信用卡。

　　人們是否使用網(wǎng)上服務(wù)或其他技術(shù)的分界線是他們的受教育程度。例如，63%的擁有大學(xué)以上文憑的美國(guó)人曾經(jīng)在線購(gòu)物，而在未受過(guò)大學(xué)教育的美國(guó)人中，只有34%曾經(jīng)在線購(gòu)物。