無人零售并不只是無人結(jié)算，而是零售行業(yè)的智能度和無人化水平達(dá)到一定程度后的總觀?！盁o人化”應(yīng)視為智能化和數(shù)據(jù)化到達(dá)一定高度的產(chǎn)物。
 
　　無人零售在經(jīng)過了幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成氣候，從最初的概念到如今的成為現(xiàn)實(shí)，不僅在資本圈里又引發(fā)一輪投資熱潮，也讓消費(fèi)者產(chǎn)生好奇，想一探究竟。但是同以往的每一次互聯(lián)網(wǎng)爆品一樣，無人便利店的布局也伴隨著此消彼長的看衰聲和資本相繼入局兩個(gè)極端持續(xù)蔓延開來。
 
　　利益才是驅(qū)動(dòng)事物發(fā)展的原動(dòng)力，近幾年線上零售的紅利逐漸消失，急需打破線下入口做結(jié)合。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.6萬億元，同比增長10%，較去年同期放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，一季度全國網(wǎng)上商品零售額1.1萬億元，同比增長25.8%，增速較去年同期下滑0.1個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)iResearch的數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者的電商支出正在放緩，預(yù)計(jì)從明年開始，線上買家支出的平均年增長率會(huì)降至5%以下。
 
　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)成熟，線上零售用戶規(guī)模觸碰天花板，線上流量吃緊，電商零售發(fā)展增速減緩，加上傳統(tǒng)零售商陸續(xù)轉(zhuǎn)型線上零售的高壓下，“新零售”在這樣的背景下被提出，無人零售作為新零售概念中頗為重要的一環(huán)，以技術(shù)手段入局線下實(shí)體店，自然受到更多關(guān)注。
 
　　現(xiàn)有的無人便利店相比于傳統(tǒng)便利店來說，更多只是在前端上做了技術(shù)的升級(jí)，但是在零售業(yè)的核心點(diǎn)供應(yīng)鏈上的升級(jí)改造還沒有涉及。
 
　　供應(yīng)鏈管理自身就是一個(gè)深?yuàn)W且發(fā)展飛速的領(lǐng)域，例如對(duì)庫存的實(shí)時(shí)控制和緩沖優(yōu)化，如何解決“長鞭效應(yīng)”問題，多層次協(xié)同預(yù)測等等。無人零售看似集中在實(shí)時(shí)結(jié)算技術(shù)上，實(shí)則是要觸抵到零售行業(yè)供應(yīng)鏈人工智能化的問題。
 
　　零售行業(yè)從發(fā)展到現(xiàn)在，一共經(jīng)歷了四次革命。最早從60-90年代的規(guī)模化生產(chǎn)出現(xiàn)百貨商店，到80年代后期的以規(guī)模經(jīng)營化為主的連鎖商店，再到最近的信息化管理（存貨管理、ERP），大眾最熟悉的超級(jí)市場。
 
　　可見每一次的發(fā)展和變革都相伴著供應(yīng)鏈技術(shù)的支持和消費(fèi)者購買需求的變化，但主要還是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)作為主導(dǎo)力量。
 
　　無人零售可以視作第四次的零售革命，被冠以了“新零售”的帽子，但必須強(qiáng)調(diào)的是，新零售并不等于無人零售。這一次的變革重點(diǎn)不再是零售行業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，或者干脆可以稱作是人工智能在零售行業(yè)的一次大膽躍進(jìn)。
 
　　無人零售的誕生是線上零售發(fā)展到瓶頸期，傳統(tǒng)零售急于轉(zhuǎn)型線上，電商巨頭開始布局線下等多方面因素一同作用的必然結(jié)果，它本身存在的意義也并不只是將商店內(nèi)的收銀員替換成自動(dòng)結(jié)算的技術(shù)設(shè)備，我所理解的無人零售并不應(yīng)當(dāng)只是無人結(jié)算，而是零售行業(yè)的智能度和無人化水平達(dá)到一定程度后的總觀。
 
　　“無人化”應(yīng)視為智能化和數(shù)據(jù)化到達(dá)一定高度的產(chǎn)物，智能技術(shù)的提升勢必會(huì)為無人零售行業(yè)發(fā)展提供有力保障，也成為電商巨頭布局接入零售行業(yè)的奠基石，無人零售有望成就下一個(gè)零售行業(yè)巨頭。（王鑫/艾瑞咨詢）