近年來，隨著關(guān)鍵技術(shù)突破與應(yīng)用場景逐漸成熟，商用服務(wù)機器人已經(jīng)處于爆發(fā)的臨界點。“受制于技術(shù)瓶頸和市場接受程度低等因素，機器人距離大眾消費市場爆發(fā)還將等待相當長時間，但是針對行業(yè)應(yīng)用和商用場景的機器人正快速崛起。這將推動百行百業(yè)智能技術(shù)變革?！敝袊こ淘涸菏?、國家973項目首席科學家譚建榮8月23日在中國人工智能機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的“WRC2017—機器人商業(yè)應(yīng)用高峰論壇暨首屆行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新大賽啟動儀式”上說。
　　相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球商用服務(wù)機器人市場總值正以20%到30%的速度增長，預(yù)計到2017年規(guī)模將達到461.8億美元。譚建榮表示，多個行業(yè)將開啟機器人商業(yè)化進程，包括零售、餐飲、酒店、養(yǎng)老、地產(chǎn)、金融、政務(wù)、物流等。只要有需要服務(wù)的地方都可以推廣機器人。
　　不過，商用機器人市場的真正爆發(fā)離不開產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。目前，商用機器人市場還受多重因素制約。
　　據(jù)記者了解，服務(wù)機器人的商用面臨著普遍存在的問題，一方面機器人生產(chǎn)廠商對下游應(yīng)用市場真實需求不清晰，下游應(yīng)用企業(yè)和應(yīng)用場景分散，機器人企業(yè)分身乏術(shù)，開發(fā)周期長；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型的過程中對于應(yīng)用服務(wù)機器人如何有效解決自身痛點，依然模糊不清。
　　“商用機器人市場爆發(fā)亟待解決的難點包括：精準辨別各應(yīng)用行業(yè)剛需場景；下游企業(yè)如何應(yīng)用機器人解決痛點和需求；商業(yè)模式設(shè)計缺乏創(chuàng)新；機器人企業(yè)如何降低生產(chǎn)、維護售后成本；定制化開發(fā)消耗人力、物力，開發(fā)周期過長?！弊T建榮說。在他看來，未來服務(wù)機器人技術(shù)發(fā)展將有五大趨勢：更加擬人化、更加體貼化、更加專業(yè)化、更加超人化、更加廣泛化。
　　只有機器人商業(yè)應(yīng)用普及成熟，中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)才能真正發(fā)展壯大。那么，商用服務(wù)機器人面臨的市場空間有多大？IDC全球機器人研究總監(jiān)張敬兵全面剖析了全球特別是亞太機器人市場的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，并分享了IDC的最新研究成果，包括未來智能機器人十大應(yīng)用場景及其市場展望。
　　IDC預(yù)計，全球商用服務(wù)機器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場規(guī)模在2020年將達到170億美元。中國作為全球最大的子市場，將在未來幾年貢獻主要增量。針對機器人相關(guān)的服務(wù)消費涵蓋了應(yīng)用管理、教育與培訓、硬件部署、系統(tǒng)整合及咨詢等，其總額到2021年將突破193億美元（約合1283億元人民幣）。
　　今年初，IDC做了全球終端用戶企業(yè)技術(shù)投資優(yōu)先領(lǐng)域調(diào)查，涵蓋領(lǐng)域包括制造、醫(yī)療、零售、公共事業(yè)、政府。結(jié)果顯示，受訪機構(gòu)技術(shù)投資優(yōu)先領(lǐng)域前三名分別為：機器人、移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全。
　　“中國機器人的研究發(fā)展很快。在人工智能方面，美國白宮科技政策署發(fā)表的報告顯示，2014年中國在深度學習技術(shù)上發(fā)表的論文數(shù)量已經(jīng)超過了美國；在發(fā)表論文后的引用量方面，中國科技工作者發(fā)表的數(shù)據(jù)也在2014年超過美國。中國現(xiàn)在人工智能技術(shù)和機器人市場都屬于比較超前的狀態(tài)。”張敬兵說。
　　張敬兵表示，從商用服務(wù)機器人的角度看，智能機器人未來生機無限。精密裝配、智慧物流、智慧家居、醫(yī)療保健、物流分揀、購物助理、酒店助理、輔助教育、家政助理、保安巡檢等十大應(yīng)用領(lǐng)域值得關(guān)注。
　　科沃斯機器人董事長助理高翔以“服務(wù)機器人商業(yè)化思考”為主題探討了服務(wù)機器人未來商業(yè)化的趨勢。他認為，AI給人工智能帶來了無限可能，未來5年服務(wù)機器人市場年均復(fù)合增長率為16.19%，到2021年，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模將達到830億美元。
　　與會專家預(yù)計，中國企業(yè)對機器人應(yīng)用的需求持續(xù)強勁，服務(wù)機器人商用市場在未來幾年內(nèi)將迎來爆發(fā)性增長。在這樣的背景下，越來越多的優(yōu)質(zhì)公司將開始布局商用服務(wù)機器人，對技術(shù)和產(chǎn)品進行持續(xù)的研發(fā)和投產(chǎn)，大大降低了商用服務(wù)機器人的價格壁壘，形成了較為豐富的產(chǎn)品線，在供給端為商用服務(wù)機器人的爆發(fā)提供了可能。