未來(lái)的商業(yè)方向是什么？

　　我覺(jué)得有一個(gè)關(guān)鍵詞非常重要，就是“連接”。不是誰(shuí)消滅了誰(shuí)，不是誰(shuí)取代了誰(shuí)，也不是誰(shuí)顛覆了誰(shuí)，而是“連接”。如何把兩個(gè)世界連接？也就是我說(shuō)的10號(hào)線地鐵的作用。把兩個(gè)世界進(jìn)行連接，就是未來(lái)商業(yè)的方向。

　　大公司的世界里，會(huì)有什么變化和挑戰(zhàn)？

　　第一個(gè)變化，大批的新技術(shù)進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，加速回報(bào)時(shí)代的來(lái)臨；

　　我們現(xiàn)在每天都能夠感受到技術(shù)進(jìn)入到我們生活里，我們中國(guó)人特別自豪，有四大發(fā)明。我們可以想一想，以其中的一項(xiàng)發(fā)明為例，比如造紙術(shù)。從東漢早期我們發(fā)明造紙術(shù)，到世界上大多數(shù)的人口都能夠用得上紙，這個(gè)中間至少隔了幾十代的人。

　　那么一項(xiàng)技術(shù)能夠被全人類所應(yīng)用，這個(gè)時(shí)間是非常長(zhǎng)的。但是我們可以想想互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用了不到一代人的時(shí)間，就普及了全人類。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用了短短十幾年，就普及了全世界。

　　那么如果像這條應(yīng)用曲線一樣，在接下來(lái)的5年、10年的時(shí)間里面，會(huì)有幾十種、上百種技術(shù)，都會(huì)進(jìn)入到大規(guī)模的應(yīng)用爆發(fā)期。這真的就像很多專家預(yù)言的那樣，我們?nèi)祟惏l(fā)展是不是已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的拐點(diǎn)？大批的新技術(shù)會(huì)影響我們的生活，通過(guò)什么樣的方式影響我們的生活呢？

　　它一定是通過(guò)新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，來(lái)影響我們的生活。那么對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，過(guò)去它應(yīng)用一項(xiàng)技術(shù)，可以控制一個(gè)行業(yè)十幾年、二十年。但我們可以想象到，新的技術(shù)不斷地出現(xiàn)，也就意味著，一個(gè)新的產(chǎn)品在不斷地出現(xiàn)。那就意味著一個(gè)產(chǎn)品，他能當(dāng)?shù)桨灾鞯牡匚粫r(shí)間，會(huì)變得越來(lái)越短。這是大公司必須面臨的一個(gè)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　我們很多人都是“果粉”；在之前，我們有一代人可能是“索粉”；再往前可能是“布朗兄弟”的粉絲。但今天，每天都有新的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，我們很難說(shuō)，他們是哪家公司十幾年、二十幾年的粉絲，這就是大公司面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　第二個(gè)挑戰(zhàn)，其實(shí)更難，就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在產(chǎn)生巨大的變化；

　　我把一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈用最基本的三段做了一個(gè)示意：

　?、?左邊是產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)（創(chuàng)造價(jià)值）；

　?、?中間叫傳遞環(huán)節(jié)；

　　③ 最右邊是用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值環(huán)節(jié)。

　　我們?cè)谶^(guò)去的幾年里，似乎都能聽(tīng)到每個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的口號(hào)：

　　1）在最早的時(shí)候，我們說(shuō)的是“渠道為王”，渠道產(chǎn)生的巨變。從原來(lái)傳統(tǒng)的線下到線上，線上今天也在產(chǎn)生巨變。那么無(wú)論是淘寶，京東，都在受到挑戰(zhàn)。在今天出現(xiàn)微商、新的網(wǎng)紅以及各種各樣新的網(wǎng)絡(luò)IP情況下，大家都說(shuō)渠道很重要。

　　2）接下來(lái)，我們聽(tīng)到“以用戶為中心”很重要。誰(shuí)能夠直達(dá)用戶，誰(shuí)能夠把用戶拉到研發(fā)環(huán)節(jié)，誰(shuí)能夠和用戶行成社區(qū)，這很重要。在這里面我們看到了大量的社群模式，包括共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。

　　3）近幾年，我們又聽(tīng)到產(chǎn)品更重要，包括連國(guó)家都在強(qiáng)調(diào)“供給側(cè)改革”。我們需要匠人精神，我們需要更極致的產(chǎn)品，似乎價(jià)值鏈的每一端都很重要。為什么這樣？是因?yàn)檎麄€(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，都在被新技術(shù)推著改變。

　　為什么渠道為王和新的王者變換？是因?yàn)椴粩嘤行碌募夹g(shù)出現(xiàn)。新的技術(shù)讓我們很多公司更有機(jī)會(huì)去接觸用戶，于是用戶端的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始改變。當(dāng)用戶的聲音越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)候，又倒逼著我們產(chǎn)品的制造端開(kāi)始改變。最終的結(jié)果是什么呢？整個(gè)價(jià)值鏈改變了。