EstherBot告訴我：“出于對創(chuàng)造和構建的熱愛，她踏進了科技的大門”，“這也是我來到這個世界的原因。因為2016年是機器人之年，機器人將無處不在！”

　　EstherBot是舊金山產品推廣經理EstherCrawford的創(chuàng)造物，EstherCrawford創(chuàng)造這個自動聊天機器人工具本質上是為了推銷自己。

　　隨著聊天機器人越來越流行，能幫助人們核對電影時間，幫助人們預訂機票，Crawford小姐也決定好好利用一番，于是就創(chuàng)造出了一個求職時可以代替她進行自我介紹的聊天機器人——EstherBot，包括職業(yè)生涯、教育背景和愛好等等。

　　“我想要用一個機器人來講出我的故事，從我是怎樣得到國際關系碩士學位，到我是如何創(chuàng)業(yè)成為一名產品營銷員，機器人都可以詳細的為我講出來，”她說，“我對新興的事物總是特別著迷，特別是機器人發(fā)展空間，我喜歡我的事業(yè)和我已經做出的一切，通過機器人我將我的事情都融合到一起呈現出來”。

　　這個機器人可以通過Facebook的Messenger應用或文本消息來與人進行交流，它的回答全是大寫字母，零星地分布著。此外，EstherBot也理解不了完整的句子，無法回答開放性假設性的問題。

　　所以說，和EstherBot聊天更像是視頻游戲里的語音導航，而不是正常的文本交互。然而，EstherBot畢竟只是一個Crawford創(chuàng)造力的探索結果，而且由于任務的原因，它擁有的數據也只有Crawford的履歷，而非像SmarterChild以及微軟推出的聊天機器人那般定位。

　　Crawford表示，創(chuàng)造EstherBot機器人的目的是希望能夠回答各種招聘時會遇到的專業(yè)問題和文化適應性問題——像文化適應性這一類問題，求職者不被少問，但又是有特定答案的東西，在個人簡歷或者領英檔案里必不可少。這些可能包括基本資格驗證、希望生活的城市以及一些非正式項目的信息。

　　“她最大的愛好之一是穿著連體服整夜地跳舞，”EstherBot說，而在提到主人Crawford喜歡節(jié)日旅行時，它說道，“她曾是BurningMan活動的主要組織者，并且在去年發(fā)明了第一個數字動作藝術體驗裝置?！?/P>

　　Crawford小姐說她并非工程師，但是她能夠用Smooch機器人搭建平臺，不費一行代碼就構建起這個機器人程序，并通過電話短息云服務平臺Twilio集成支持Messenger和低成本短信。

　　如今，這個機器人的程序指令、源代碼和項目示例腳本已經在ProductHunt和其他平臺開放，她表示，她還收到反饋說，其他用戶利用這些資源也創(chuàng)建出自己專屬的求職機器人。

　　現在，Crawford已經收到一些招聘方通過程序的“聯系我”的按鈕來聯系她。“我也和其中兩三個公司聯系過，其中一個是真正對我的發(fā)明感興趣的。”

　　為什么說機器人是招聘領域中的科技大趨勢？

　　紐約招聘市場科技公司TalentTechLabs（TTL）董事長BrianDelleDonne表示，EstherBot還遠遠說不上是使招聘過程更有效率的項目利用技術。在提高招聘效率的技術開發(fā)領域中，有不少發(fā)明家正專注于開發(fā)應聘者關系管理的工具，來更好地組織這些未來雇員的信息，以及幫助招聘者在論壇、公告欄等地方發(fā)掘合適的人選。這類似于銷售活動中用于管理客戶關系的工具。

　　而其他像EstherBot這一類的工具，則主要針對于代表應聘者在遞送簡歷或者初次面試前，在線回答招聘方的基本問題。

　　“還有一種是企業(yè)內部研發(fā)的聊天機器人，可以代替企業(yè)形象回答外部問題?？偟膩碚f，這一類機器人都趨向于提高招聘的效率?！?/P>

　　機器人的挑戰(zhàn)和限制BrianDelleDonne表示，公司和應聘者雙方都面臨的挑戰(zhàn)是，如何創(chuàng)造一個能夠交談自如的機器人，而且它的回答能夠脫離程序機械感。人力資源咨詢公司ITM董事SharlynLauby則表示，只要能夠使招聘對話更有效率，那么聊天機器人就是有價值的。她引用GlassdoorEconomicResearch的一個調查結果指出，自2010年至今，企業(yè)招聘所花費的時間增加了將近一倍。不過，只是在尚處于早期階段的聊天機器人還沒有能夠成熟之前，應聘者和招聘方需要更有耐心。

　　Sharlyn說“招聘者和應聘者都是有點健忘的，但是使用聊天機器人就可以避免這種尷尬，我認為機器人在回復和具體的細節(jié)上是有價值的，它還可以保存面試對話?！?/P>

　　現在，EstherBot并不會假裝知道預先錄制以外的信息（不會假裝自己懂得多），而且，文本交流的形式同時避免了語音識別帶來的麻煩，比如不準確以及反應緩慢。但一旦新鮮感慢慢褪去，企業(yè)和求職者都必須仔細監(jiān)管聊天機器人的提問和回答，以便在娛樂和有效信息之間找到恰當的平衡點。

　　這就又回到知識庫充實的問題了。Crawford表示，她已經給EstherBot添加了更多用以回答問題的詞條，讓它能夠應對活躍氣氛的提問，同時增加企業(yè)深入了解的興趣。“未來聊天機器人可以作為招聘平臺上的得力助手，利用自然語言交流的優(yōu)勢大大提高求職招聘的效率?！?/P>

　　自從上周EstherBot發(fā)布之后，它已經跟招聘方有超過24000條對話了。