2013年，聊城魯威有限公司成功與理士電池達(dá)成合作關(guān)系，成為聊城地區(qū)的最大蓄電池服務(wù)商。理士國際汽車電池杰出貢獻(xiàn)服務(wù)商，在蓄電池行業(yè)摸爬滾打了20個年頭，對蓄電池有著專業(yè)和獨到的理解，他就是聊城魯威有限公司總經(jīng)理李廣明。

　　聊城魯威是如何做到在強手如林的競爭環(huán)境下脫穎而出呢？理士電池專程對李總和張總進行了采訪。

　　理士：張總，2013年您開始代理理士電池品牌，當(dāng)時選擇理士電池，您是基于怎樣的考慮呢？
　　張總：我公司成立于1998年，2013年我與理士電池正式達(dá)成合作。理士電池有前沿的汽車電池研發(fā)理念和世界級的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)檢測設(shè)備，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，有多條全自動化的生產(chǎn)線及100余道的質(zhì)量檢測工序。嚴(yán)苛的質(zhì)量管理體系，保證了電池品質(zhì)可靠性、一致性，之所以會選擇理士電池品牌，是綜合考慮了聊城市場目前的現(xiàn)狀及理士電池強大的企業(yè)實力之后作出的選擇。

　　理士：理士電池是眾多中高端車原廠配套電池。您覺得理士電池有哪些優(yōu)勢吸引著您加盟？
　　張總：在眾多的蓄電池品牌中，理士電池的技術(shù)最先進，產(chǎn)品線也最全面。理士電池的第五代SOVEMA拉網(wǎng)技術(shù)，使得電池啟動電流更大、容量更足、耐振性更強、自放電更小、壽命更長、水損耗更少。也覺得作為蓄電池的經(jīng)銷商，應(yīng)該將高性價比電池推薦給更多的車主，為他們帶去更便利、更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　理士：自從加入理士電池品牌之后，您公司規(guī)模以及銷售業(yè)績都有了哪些變化？
　　李總：目前，我們公司規(guī)模越來越大，已擁有理士電池服務(wù)網(wǎng)點400余家，還在不斷的擴張中，蓄電池銷量在聊城已占據(jù)不小的市場份額。相比于成立之初，我們的業(yè)務(wù)已增長了很多倍。未來我們將精耕細(xì)作聊城市場，不斷發(fā)展下游經(jīng)銷商，全面覆蓋聊城市場。

　　理士：在售后方面，理士電池有哪些支持呢？
　　李總：跟理士電池合作這么久，理士電池給予服務(wù)商全套的物料支持力度還是非常大的，比如貨架、CCA檢測儀、多功能工具箱、三頭端柱清潔器、廣告展架、海報、門頭等。
　　還為我們提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，讓我們更深入、更快速的了解理士電池的產(chǎn)品和技術(shù)。在產(chǎn)品售后方面，售后團隊會每個月定期到我們這邊巡檢產(chǎn)品狀態(tài)。

　　理士：請問您是如何做好售后的呢，可以談?wù)勀氖酆笮牡脝幔?BR>　　李總：講到售后服務(wù),有人認(rèn)為就是把電池賣出去之后給修理廠或者二批的服務(wù),其實我認(rèn)為這一塊與售前也是密不可分的。像我們電池行業(yè)的經(jīng)銷商，備貨是必不可少的，有了備貨就有庫存管理，我們對電池庫存設(shè)定專人管理。除了廠家出貨時在電池上有碼號標(biāo)識外，我們在收到貨后也會再次標(biāo)識，對不同進貨出入庫的電池采用看板管理，不管哪個業(yè)務(wù)員發(fā)貨都能做到先進先出。另外，在電池發(fā)貨時我們會了解下線的使用環(huán)境，針對運營車輛采取不同的質(zhì)保方案，這樣避免后期運營車輛方面質(zhì)保時間扯皮；我們還會對業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn)，包括廠家也會定期給業(yè)務(wù)以及下線培訓(xùn)，讓下面的人都了解蓄電池的使用保養(yǎng)知識，這樣有效減少了因使用不當(dāng)導(dǎo)致電池失效，下面的客戶也很認(rèn)可理士的品質(zhì)。

　　李總：再者，在當(dāng)下這個環(huán)境，我們還需要拼服務(wù)，在電池售出后我們會要求二批定期回訪，一方面終端的消費者很認(rèn)可我們的服務(wù)，另一方面我們也能及時了解到市場上的最新車輛配置，我們及時反饋給工廠，工廠也及時推出新產(chǎn)品以試音市場。在出現(xiàn)電池故障時，我們首先要給下線換備用電池讓終端車主先用上，這樣也有充裕的時間去給電池做維護，首先對電池狀態(tài)檢測并充電靜置再次檢測確認(rèn)，這樣避免了虧電電池誤退，終端車主也會從最初的抱怨轉(zhuǎn)為信任。同時在檢測電池時我們會重點分析電池是否存在誤判，對于存在誤判的下線制定重點培訓(xùn)計劃，廠家也會及時過來給這些客戶培訓(xùn)。周而復(fù)始，誤判率自然降低了，下線客戶也很認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　理士：李總，最后你能談一下你對理士電池評價嗎？有哪些話想對理士電池說呢？
　　李總：這幾年理士從質(zhì)量、服務(wù)方面一年比一年好，真正做到以客戶為中心。我們今年努力的從13年的五六百萬，到17年的一千多萬，18年，爭取做到兩千萬！