由于線上和線下購物之間的界限逐漸模糊，零售商必須做出改變，以適應新的商業(yè)環(huán)境。

　　近年來，零售業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，這一部分歸因于移動革命和消費者偏好變化。例如，當前歐洲消費者對于大屏智能手機的需求強勁增長，有趨勢趕超中國。另外，購物者的行為和態(tài)度在變化。零售商需要及早了解這些變化，并對此作出回應，填補市場空白。

　　2016—2017年度，歐洲及中國的大屏智能手機銷售增長顯著

　　消費者紛紛表示：“手機正在迅速成為我最重要的購物工具”

　　對于零售商而言，面臨的挑戰(zhàn)是應如何充分利用那些對零售業(yè)的現(xiàn)在和未來產(chǎn)生最大影響的趨勢，引導行業(yè)發(fā)展。但是，最重要的趨勢究竟是什么，要如何實現(xiàn)？ 此外，還有什么其他因素推動零售業(yè)發(fā)展呢？對此，德國市場研究機構GfK發(fā)布了一份行業(yè)趨勢報告，從多方面解讀零售業(yè)的變化。

十大零售趨勢出爐

　　據(jù)GfK研究部門零售專家介紹，購物便利性（89%）、互聯(lián)網(wǎng)（85%）、移動通信（84%）分別是推動當前零售業(yè)發(fā)展的主要動力。不同于以往，2017年，GfK預計移動通信將成為未來零售業(yè)發(fā)展的核心驅動因素，而這首要歸因于移動購物的興起。此外，零售商在零售渠道中創(chuàng)造無縫體驗的需求也將日益增加；而個性化營銷是與消費者建立更強關系并推動長期銷售的關鍵，將會對未來的零售發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

　　另一方面，由于消費升級及購物習慣的改變，GfK預測價格競爭對零售行業(yè)發(fā)展的影響將會持續(xù)下降。

未來十大零售趨勢

　　值得注意的是，排在第一位的便利性不僅會成為零售業(yè)發(fā)展的動力，同時也為零售領域的其他變革和創(chuàng)新提供了基礎。未來，便利性將與使消費者生活更輕松的所有事情密切相關。因此，便利的概念會不斷發(fā)展。

　　此外，未來隨著移動零售解決方案逐漸復雜化，便利性的概念將會發(fā)生變化。它將與透明度高度相關。例如，零售商在未來可能會通過與競爭對手的比價來提升信息透明度。

當下及未來便利性與熱門趨勢的關聯(lián)性

新型購物體驗主導未來零售業(yè)

　　GfK零售趨勢監(jiān)控的結果顯示，未來主導零售業(yè)的將是那些令人興奮的新購物體驗及渠道便利的零售形式。

　　移動零售，即使用移動設備可以完成的購物之旅將是未來最成功的零售形式（這種形式自2015年以來已在趨于成熟）。此外，GfK預計，多渠道零售的不同變體將會非常成功。特別是，傳統(tǒng)零售商未來也將擁有在線業(yè)務，消費者可以任意選擇購物場景。那些最初只在線存在的零售商也將鋪開線下渠道。這與阿里巴巴早前提出的“新零售”概念不謀而合。