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618一路飄紅 京東物流“智慧運營”火力全開保障用戶體驗

2017-06-13 11:14 性質:轉載 作者:京東物流 來源:京東物流
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  6月18日當天,京東3C品類的倉配系統(tǒng)將聯(lián)合提速,啟動“迅雷計劃”,部分用戶將享受到“618”凌晨下單上午送達的極致體驗;全國60個大件倉庫也將在6月18日零點零分啟動生產(chǎn),并安排訂單出庫和配送,消費者有望可以享受到大件商品零點下單,凌晨即可送達的超極致體驗。

  京東物流在備貨高峰期還推出了“TC同行計劃”,在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安等七大轉運中心統(tǒng)一開啟夜間收貨服務,收貨時間持續(xù)至24點,保證備貨充足,提升運營效率。

  3六大網(wǎng)全面發(fā)力  24小時不間斷發(fā)車

  京東物流擁有全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng),618期間將全面發(fā)力支持大促,據(jù)不完全統(tǒng)計,京東物流六大網(wǎng)的單日總運力超千萬,全面覆蓋全國城鄉(xiāng)末梢。其中,由京東戰(zhàn)略投資的達達近300萬眾包運力將作為京東此次“618”物流業(yè)務的補充,同時眾包網(wǎng)絡將重點覆蓋鄉(xiāng)村和學校,保證學生群體和農(nóng)民群體的購物體驗。

▲ 運輸車隊

  “618”期間正處于夏日高溫天氣,對于京東冷鏈物流網(wǎng)絡來說,是個不小的挑戰(zhàn),為了搶占“鮮”機,京東物流針對冷藏、冷凍、控溫、深冷和巧克力等生鮮商品,提早預測單量,備齊了足夠的生鮮冷鏈包裝耗材,并采取額外增加干冰等冷媒等措施,以延長蓄冷時長,確保商品新鮮保質。同時,還特別啟用了生鮮綠色通道,保證生鮮商品優(yōu)先操作生產(chǎn),優(yōu)先配送。

  另外,京東物流通過大數(shù)據(jù)的分析預測,在全國原有線路基礎上又增開了44條“干支空鐵”線路。至此,618期間,京東物流的運輸總線路將達到近2萬條,上萬輛運輸車將會24小時不間斷滾動發(fā)車,以加速“618”期間的貨物流轉,保證全國近百個城市的運輸效率。

  4全國56個倉庫為商家提供夜間配
  保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨

  京東物流在去年11月底以品牌化運營的方式全面對社會開放,目前,已有數(shù)萬個的第三方商家正在使用京東物流服務。

  為了確保618期間商家的服務質量和服務效率,京東物流對承接的第三方商家的訂單實施重點保障:

  在北京、上海、廣州、成都、武漢等五地提供臨租場地,提升暫存能力,為商家入庫提供便利;
  協(xié)同全國56個倉庫提供夜間配服務,倉配聯(lián)動保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨;
  根據(jù)商家預測單量,京東物流安排駐場專員對其訂單進行實時調控,建立入倉綠色通道以及即時溝通機制,以便高效解決商家異常。

  京東物流還特別為第三方商家的配送業(yè)務加強了運力。“618”期間,額外增加了26條干支線車次專門用于第三方商家的包裹運輸,在倉庫生產(chǎn)時對第三方商家的訂單全部使用“紅色標簽”,確保訂單及時取走,并優(yōu)先配送。另外,用戶在開通售后京東配送上門取件服務的第三方商家購買商品后如需退貨,京東物流可以提供上門取件服務,目前,此服務已經(jīng)覆蓋全國范圍內的88個城市。

  京東物流雖然在今年4月25日才剛剛獨立運營,但是基于其十年來積累的運營經(jīng)驗,尤其是近些年在智能物流技術上的大力投入和突破落地,都足以讓我們相信,這個“618”對于京東物流來說,不僅僅是一場考驗,更多的是一次實力展示。相信京東物流不僅可以為消費者為商家交出一份滿意的答卷,甚至我們可以期待京東物流在這次大考中再次拉升整個物流行業(yè)的服務標準,再次刷新消費者的服務體驗。

 

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