一個(gè)效率極高但外觀冰冷的機(jī)器人，一個(gè)能模仿人類(lèi)表情且善于溝通的機(jī)器人，你更愿意和哪個(gè)一起工作？英國(guó)一項(xiàng)最新研究顯示，人們更喜歡后者。

　　倫敦大學(xué)學(xué)院8月22日發(fā)布的一項(xiàng)研究說(shuō)，該校和布里斯托爾大學(xué)研究人員讓一臺(tái)機(jī)器人作為家政助手來(lái)幫助志愿者完成一些簡(jiǎn)單家務(wù)。在協(xié)助志愿者煎雞蛋的過(guò)程中，機(jī)器人給志愿者傳遞雞蛋、鹽和油，而且被設(shè)定把雞蛋掉到地上，并試圖去補(bǔ)救這一失誤。

　　據(jù)研究人員介紹，這臺(tái)機(jī)器人擁有人一樣的外表，能夠做出快樂(lè)、悲傷等人類(lèi)表情，并能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和人互動(dòng)，它出現(xiàn)失誤后會(huì)表達(dá)歉意，并呈現(xiàn)出內(nèi)疚的表情。結(jié)果顯示，與一臺(tái)高效的冰冷機(jī)器相比，志愿者更愿意與這個(gè)干活慢半拍的不完美助手合作。

　　研究人員說(shuō)，機(jī)器人助手通過(guò)模仿歉意、后悔等人類(lèi)表情，能夠降低人們對(duì)它們工作中失誤的不滿，從而加深兩者間的信任，這點(diǎn)之所以重要是因?yàn)槿祟?lèi)與機(jī)器人合作一個(gè)很大的障礙恰恰是信任。（張家偉）