今天來了很多老朋友，非常高興今天有這樣的機會跟大家分享一些我們在智能制造或者工業(yè)4.0領(lǐng)域的實踐，華制的朋友們給我一個任務(wù)，起名叫“工業(yè)4.0時代如何打造智能化工廠”，也是基于我曾經(jīng)的經(jīng)歷海爾有智能工廠。很多人說曾老師你要談智能工廠嗎?今天我們要談的是制造業(yè)的未來，是由我們現(xiàn)在的技術(shù)，以及我們對企業(yè)轉(zhuǎn)型的理念，以及企業(yè)制定什么樣的戰(zhàn)略的制造業(yè)的未來。制造業(yè)的未來還是要立足于現(xiàn)在，制造業(yè)現(xiàn)在到底怎么樣?大家都是制造業(yè)的，談未來之前，我先說一下制造業(yè)現(xiàn)狀的問題和分析。

　　1.制造業(yè)現(xiàn)狀的問題和分析

　　一是成本。可以很明確的說制造業(yè)想方設(shè)法了解工業(yè)4.0，想方設(shè)法了解機器人的原因是什么?是解決我們現(xiàn)在面對的成本問題，制造業(yè)沒有辦法像十幾年前依賴于低成本，或者低成本的資源和人力去發(fā)展?；谶@樣的現(xiàn)狀，我們有很多思路，最簡單的思路就是勞動力成本高了，我們把人換掉不就行了嗎?但是如果我們簡單的只是機器換人，制造模式仍然還是規(guī)模化的，批量化的，我們真解決了問題了嗎?顯然沒有，那是為什么呢?

　　二是互聯(lián)網(wǎng)的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)問題不是大家都在玩手機，而是我們制造業(yè)已經(jīng)明顯感受到了互聯(lián)網(wǎng)從出生開始就在影響著我們的生活。這幾年明顯對我們的影響非常大，改變的是消費者的消費行為、消費方式，改變的是消費者對我們產(chǎn)品的品質(zhì)，以及對購買服務(wù)的評價。未來基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者需要差異化、個性化的需求，這就使得我們的生產(chǎn)必須要變得更加核心化和差異化。在這樣的情況下，再回到前面的第一個問題，解決成本問題僅僅是考慮到用機器替換人，拿出一定的效率和規(guī)模，能解決我們制造業(yè)的問題嗎?顯然不行。在制造業(yè)成本沒有解決好的時候，又有一個互聯(lián)網(wǎng)的焦慮。

　　第三個問題就是工業(yè)4.0的問題。大家都想要了解它，想用它解決我們的問題，而工業(yè)4.0到底是什么呢?德國西門子的工廠可以同時服務(wù)于六萬個用戶，能夠達到99.998%的質(zhì)量水平，每年的產(chǎn)量能達到12000萬個，員工數(shù)量只有1100個，這就是工業(yè)4.0嗎?顯然不是，因為德國人的工業(yè)4.0是面向未來的，我不相信德國的工廠已經(jīng)做到了工業(yè)4.0，如果是這樣的話，為什么還要探索工業(yè)4.0未來。在成本沒有解決，互聯(lián)網(wǎng)焦慮的時候又來了一個工業(yè)4.0，現(xiàn)在工業(yè)4.0什么樣?制造業(yè)未來，處處危機。

　　幾個層面的危機都有，首先就是品牌有危機。原來我們在海爾，我們要做一個產(chǎn)品叫洗衣機板塊，還有一個就是渠道問題，原來海爾引以為榮的是七萬多個員工，這是我的競爭力的體現(xiàn)，但是現(xiàn)在是最大的負(fù)擔(dān)，因為有一個小米，現(xiàn)在可以達到我們幾百個億?，F(xiàn)在制造模式是什么?我們原來是短篇經(jīng)濟，你造出產(chǎn)品不用賣，一直以來就形成慣性，問題是現(xiàn)在全面過剩，產(chǎn)能過剩、渠道過剩。我們的商品全面過剩，我們看服裝行業(yè)，服裝所有工廠現(xiàn)在停產(chǎn)，庫存的服裝可以再繼續(xù)賣3.6年。其他行業(yè)也一樣的，我接觸到重工行業(yè)也是這樣的，你只是關(guān)心你自己的制造，不關(guān)心需求的話，你生產(chǎn)出來的不是價值，你生產(chǎn)出來的東西是庫存，這也是我們現(xiàn)在探討未來制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最根本的地方：不把需求方和供應(yīng)方之間的關(guān)系建立起來，你做出來的東西不叫智能，這是我的一個觀點。所以現(xiàn)在整個制造業(yè)全面危機，其實最重要的不是前面的品牌，而是老大們迷茫了方向，這是戰(zhàn)略危機，普遍存在。

　　我們來看一下家電行業(yè)，家電行業(yè)是非常有意思的，我用三句話總結(jié)，叫做利薄如紙，山頭鼎立，跨界打擊。我們幾大公司，一個姓海的，一個姓德的天天在搶?？缃绱驌羰裁匆馑寄?突然間冒出來一家公司就要做電器，一個是小米，一個是樂視，不知道什么又冒出來一個洗衣機、冰箱。海爾做了很多思考，我們要找到思路。

　　2.兩個戰(zhàn)略一個商業(yè)模式

　　我們從事制造業(yè)這么多年，我們一定要想辦法去解決。最初的消費者的消費地點，消費方式和消費行為的變化引起后面的這些消費信息傳遞到研發(fā)，傳遞到工廠，以及我們研發(fā)和工廠如何實現(xiàn)消費的過程，其實也不復(fù)雜。我們運用了各種各樣的技術(shù)手段，其實也許這樣解釋大家覺得太復(fù)雜，我們這樣解釋一下就是兩個戰(zhàn)略形成一個模式。

　　首先就是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，這是海爾的主戰(zhàn)場，2012年發(fā)布的，其實早于工業(yè)4.0，什么意思呢?首先我們要做的就是連接用戶，通過網(wǎng)絡(luò)能夠與用戶產(chǎn)生連接，于是能產(chǎn)生更多的用戶互動，我們有一個用戶生產(chǎn)式的設(shè)計，于是產(chǎn)生出更多的體驗和粘性，這樣就可以做到有更多的消費者跟我們之間變成了一個相互之間的粉絲關(guān)系也好，或者互動關(guān)系也好，形成了一個網(wǎng)絡(luò)化的平臺。

　　這樣的平臺上，現(xiàn)在消費者的喜好，基于消費概念也好，還是消費者個人更加的喜歡表達自己的個人的需求這樣的情況下，必然產(chǎn)生差異化、個性化的需求，我們必然還要做的是滿足他的需求，我們前面已經(jīng)說過了，原來制造業(yè)的生產(chǎn)模式，只顧自己的批量化生產(chǎn)，沒有辦法滿足現(xiàn)在時代的需求。我們要把后面這一段打造成一個什么?大規(guī)模定制的能力。既要有規(guī)?；鳛橐粋€企業(yè)來說規(guī)?；男б?，以及規(guī)?；б嫦碌某杀緝?yōu)勢，又能服務(wù)于差異化個性化的能力，在我們看來只有各種各樣的智能化的手段才能幫助我們形成這樣一個東西。這樣就形成了閉環(huán)，我們有需求，滿足了需求，這樣一個模式就是差異化、個性化的模式，這個模式叫做C2B的商業(yè)模式。

　　C2B是什么樣的形式呢?我用我朋友的一句話說就是把生命浪費在美好的事物上，我們看到C2B的好處是什么?是定制化，可以體驗好，預(yù)測準(zhǔn)。如果通過網(wǎng)絡(luò)和消費者產(chǎn)生了很好的連接、互動粘性，我們可以去除掉廣告。還有一個對于制造業(yè)來說，我們感同身受的是如果去除零庫存是多么美好的事情，定制化的模式，一旦拿到訂單才開始生產(chǎn)，生產(chǎn)完了就不會有庫存了，這是我們說的C2B的美好在這幾個方面。

　　但是制造業(yè)為什么做不到呢?這是有挑戰(zhàn)的。首先我們要面對差異化、個性化，以及差異化、個性化帶來的復(fù)雜性，能管理嗎?原來一個訂單生產(chǎn)一個月，但以后每天生產(chǎn)一千個型號的產(chǎn)品，這就是挑戰(zhàn)，所以我們還是要智能化的手段。誰愿意為了一個襯衫等一個月，頂多容忍一個星期，訂單來了我快速的實現(xiàn)它，關(guān)注端到端的能力，從需求到傳遞需求，到實現(xiàn)需求，到我們發(fā)貨的整體能力。還有一個就是，我們上面談的都是信息層面的問題，這些做到快速靈活是比較容易的，但是我們的產(chǎn)線和倉庫怎么做到這個能力呢?就是改變我們的工廠，變成一個柔性、靈活、高效、快速的工廠，這樣才能可能真正實現(xiàn)我們美好的C2B。

　　3.如何實現(xiàn)C2B模式?

　　既然C2B這么美好，怎么做呢?這個時候我們再看工業(yè)4.0，大家對工業(yè)4.0就有更多的認(rèn)識。首先知道德國工業(yè)4.0是德國的轉(zhuǎn)型升級，我們知道德國的基礎(chǔ)行業(yè)不錯，其實也是把網(wǎng)絡(luò)化和智能化跟基礎(chǔ)工業(yè)疊加在一起，通過信息物理系統(tǒng)的東西做起來的。我們看一下整個邏輯是什么樣的?其實我認(rèn)為不是來自于自己的優(yōu)越感，來自自己的憂慮感更多一些。第二想保持領(lǐng)先，第三通過集成信息的方式實現(xiàn)，第四就是我們說的邏輯不復(fù)雜，技術(shù)比較關(guān)鍵，就是信息物理系統(tǒng)，定出一系列的行動計劃達成企業(yè)四個方面的能力，提出四個方面的能力跟我們做C2B的能力是一樣的，就是達到靈活、高效，跟我們C2B的要求是一致的。

　　我們要認(rèn)識到這個世界已經(jīng)是這樣的情況了，商業(yè)是基于互聯(lián)和物聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)帶來的，這里我放了幾個框框，里面有藍顏色的有紅顏色的，藍色的框就是傳統(tǒng)的IT的部分，我們要做好這些東西跟我們系統(tǒng)之間的集成，但是這就是我們所理解的商業(yè)智能嗎?我看來遠不足夠，我們要關(guān)注產(chǎn)品生命周期，當(dāng)我們的洗衣機離開了你的工廠之后跟你還有關(guān)系嗎?如果洗衣機離開了你的工廠之后，還不斷地給你**，給你傳回數(shù)據(jù)，你有機會思考你的洗衣機怎么設(shè)計，你有機會重新思考你的戰(zhàn)略定位。這是我們說的，什么叫智能?在于你及時的獲取用戶的消費行為，我們數(shù)據(jù)全部被硅谷的公司把持了，我們實際上是被DATA把持了，外部的數(shù)據(jù)不一定是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。