現(xiàn)代重工建設裝備自1995年進入中國市場以來，一直致力于研發(fā)生產(chǎn)更加完善，更加耐久，更加可靠，更加智能化，舒適化的挖掘機?，F(xiàn)代建設裝備在不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)及技術革新的同時，在中國服務網(wǎng)絡的建設方面也一直走在前列，致力于以客戶為中心，以“為客戶創(chuàng)造價值”作為經(jīng)營理念，將服務作為重中之重。

　　現(xiàn)代建設裝備在全國五大區(qū)域建立了配件中心，大大提高了供應速度和配件供應率，降低了代理商的配件運輸時間和成本。為了給用戶提供更具價值的服務和提升代理商服務能力，現(xiàn)代建設裝備在上述地區(qū)又建立了輻射全國的培訓網(wǎng)絡?？梢噪S時實施理論和實踐的培訓。并且，每年舉行用戶巡訪活動和VIP用戶特別支援。在中國建設裝備行業(yè)領域中，現(xiàn)代最早實行2年3000小時的保修期和1年不限小時的服務政策?，F(xiàn)代售后服務團隊以“力爭每個問題24小時內(nèi)處理”為工作目標，的每個成員都時刻謹記和遵循的信仰。

　　自2009年開始，現(xiàn)代建設裝備開始實行“管家式”服務，開發(fā)出含有最先進服務技術的“現(xiàn)代建設裝備綜合診斷車”，綜合診斷車內(nèi)配置了先進的液壓診斷儀、電器自診斷設備及電控發(fā)動機自診斷設備，對挖掘機的液壓系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、發(fā)動機系統(tǒng)進行精確的數(shù)據(jù)采集后提供技術人員分析：

1、液壓診斷儀通過智能傳感器和挖掘機裝備進行連接同時對挖掘機裝備液壓系統(tǒng)工作時的流量、壓力、溫度、速度進行實時測量記錄（可同時獲取多路傳感器信號），顯示界面可采用表格、圖表、標尺、定標、追蹤、縮放等。通過USB接頭與PC連接進行數(shù)據(jù)評估處理。

2、通過現(xiàn)代CAPO系統(tǒng)自診斷軟件與裝備MCU連接，可進行電子系統(tǒng)的診斷和升級。

3、電控發(fā)動機診斷軟件與裝備ECM連接，可進行電控發(fā)動機的數(shù)據(jù)采集和分析。

　　這一配置高精裝備，實現(xiàn)挖掘機現(xiàn)場性能和工況的檢測、診斷、顯示等多種功能的診斷車在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了率先，是現(xiàn)代建設裝備售后管理超前發(fā)展的戰(zhàn)略體現(xiàn)。

　　2011年6月10日，現(xiàn)代建設裝備在常州舉行了向代理商交付“現(xiàn)代建設裝備綜合診斷車”的交車儀式，將有近40臺綜合診斷車在中國市場現(xiàn)代服務網(wǎng)絡中運營，為現(xiàn)代客戶提供前所未有的服務新體驗。

　　現(xiàn)代建設裝備以只要有超前的售后管理和優(yōu)秀的品質(zhì)，一定能夠?qū)崿F(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。讓客戶無處不感受到“現(xiàn)代”的價值，無處不感受到“現(xiàn)代”的真誠。

現(xiàn)代建設裝備綜合診斷車交付代理商

現(xiàn)代建設裝備綜合診斷車交付現(xiàn)場

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