七月下旬以來(lái)，全國(guó)各地持續(xù)高溫，部分地區(qū)臨近40度。赤日炎炎，人們大多選擇大門不出，窩在空調(diào)房避暑。有這樣一群人，酷暑難當(dāng)時(shí)，卻迎“溫”而上。他們就是山河智能挖掘機(jī)“夏日送清涼”服務(wù)萬(wàn)里行小分隊(duì)。

2000米山頂夜排故障

　　“你們的服務(wù)很及時(shí)！很到位！下個(gè)月，我還會(huì)再買一臺(tái)山河智能230！”貴州客戶王華毫不掩飾對(duì)山河智能的肯定和喜歡。

　　王華是山河智能的一名忠實(shí)用戶，在擁有2臺(tái)小挖的基礎(chǔ)上，今年又訂購(gòu)了一臺(tái)中挖SWE230。如同一貫表現(xiàn)優(yōu)秀的小挖，SWE230在畢威高速第7標(biāo)段施工幾個(gè)月以來(lái)，表現(xiàn)讓他十分滿意。但8月初，機(jī)器突然出現(xiàn)了冒黑煙并掉速熄火的現(xiàn)象，讓王華擔(dān)心不已。畢威高速工期十分緊張，烈日當(dāng)頭，王華的設(shè)備依然“帶病”奮戰(zhàn)。

　　10日下午3點(diǎn)，萬(wàn)里行服務(wù)隊(duì)抵達(dá)貴陽(yáng)。在獲悉代理商反映的情況后，隊(duì)員們顧不上休息，立即驅(qū)車前往200公里外的畢節(jié)市媽姑鎮(zhèn)。從縣城前往媽姑全是盤山公路，一路顛簸，服務(wù)隊(duì)到達(dá)媽姑鎮(zhèn)時(shí)已是晚上7點(diǎn)多。此時(shí)，機(jī)器還在海拔2000多米的山頂上施工，因天色已晚山路陡峭，服務(wù)車到達(dá)山腳后無(wú)法上山。大家扛著配件和工具，相互鼓勁，打著手電爬上了山頂。

　　到達(dá)山頂時(shí)，手表的時(shí)針已指向8點(diǎn)20分。了解機(jī)器的具體使用情況后，隊(duì)員們借著昏暗的燈光和手電光，有條不紊地對(duì)機(jī)器的燃油路和進(jìn)氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)空氣濾芯覆著一層厚厚的油垢。經(jīng)過查看，該濾芯并不是山河智能的配件。隊(duì)員對(duì)濾芯進(jìn)行更換后再次啟動(dòng)機(jī)器，排煙管的黑煙不見了，機(jī)器恢復(fù)了正常的運(yùn)作。隨后，服務(wù)隊(duì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行了系統(tǒng)的保養(yǎng)，并向王華及現(xiàn)場(chǎng)操作手詳細(xì)介紹了機(jī)器規(guī)范操作和日常保養(yǎng)方法，就如何處理簡(jiǎn)單的故障進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)向客戶介紹我們此次萬(wàn)里行活動(dòng)的目的和意義。

深夜援手交通事故

　　晚上10點(diǎn)，隊(duì)員們終于忙完了，直到這時(shí)，大家才意識(shí)到?jīng)]吃晚飯。沉浸在喜悅之中的王華連連表示抱歉，當(dāng)即打電話到媽姑鎮(zhèn)的一個(gè)飯店為隊(duì)員訂餐，并堅(jiān)持停工陪隊(duì)員們一起下山吃飯。

前往媽姑鎮(zhèn)時(shí)，由于山路曲折陡峭，迎面駛來(lái)的一輛面包車，由于車速過快直沖到了一個(gè)高達(dá)8米多的懸崖上。大家馬上停車，撥打120。救護(hù)車到來(lái)后，隊(duì)員們與王華一同將四位傷員抬上車，才重新啟程，開車前往就餐飯店。

　　11點(diǎn)40分，服務(wù)隊(duì)員們終于吃上了到達(dá)貴州的第一頓飯。“真不錯(cuò)，到這里還有夜宵吃！”隊(duì)員章龍盤打趣到。王華非常感動(dòng)，并堅(jiān)持按貴州的習(xí)俗，分別為每位萬(wàn)里行的成員滿滿地敬了一杯酒以示謝意。他透露，“我下一個(gè)工程就要開工了，馬上就要再買一臺(tái)山河智能的230了！”

“萬(wàn)里行”將持續(xù)至9月份

　　“萬(wàn)里行路途坎坷，任務(wù)漫長(zhǎng)艱巨，頂著太陽(yáng)奔赴各個(gè)工地，真的很辛苦。但每次得到客戶的贊賞和感激時(shí)，我們總會(huì)感覺到一股巨大的力量，推動(dòng)著我們走向下一站?！狈?wù)隊(duì)員羅時(shí)遠(yuǎn)表示，服務(wù)隊(duì)還將繼續(xù)前進(jìn)，希望通過山河智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精心服務(wù)，讓更多的客戶在這個(gè)炎熱的夏天感受到一絲清涼。

　　“夏日送清涼”活動(dòng)7月啟動(dòng)后，由山河智能挖掘機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)、售后、市場(chǎng)干將組成的小分隊(duì)，分華東、西南兩條線路，從長(zhǎng)沙出發(fā)奔赴全國(guó)一線展開全國(guó)范圍的服務(wù)活動(dòng)。湖南、廣西、貴州、云南、重慶……灑下了他們的串串汗水。據(jù)悉，該活動(dòng)將持續(xù)至9月份。

隊(duì)員們出發(fā)前合影

萬(wàn)里行服務(wù)分隊(duì)云南站合影

云南客戶向服務(wù)隊(duì)員介紹機(jī)器情況