2005年度浙江省現(xiàn)代物流十大領(lǐng)軍企業(yè)

【題記】作為我省最早創(chuàng)立的第三方物流企業(yè)，杭州八方物流公司至今已經(jīng)走過了13個(gè)年頭。雖然在早期的貨代向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型期間還是個(gè)規(guī)模較小、市場知名度不高的小型民企，但經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)營打拼，公司業(yè)已發(fā)展成擁有可控經(jīng)營性資產(chǎn)近1.5億元，服務(wù)內(nèi)容涵蓋運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)管理、信息開發(fā)、包裝加工、搬運(yùn)裝卸以及物流管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)認(rèn)證等“一體化服務(wù)”大部分項(xiàng)目，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國的股份制第三方物流企業(yè)，綜合實(shí)力名列區(qū)域前茅。公司高層先后應(yīng)邀參與了《中華人民共和國道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》的立法討論、國家質(zhì)量監(jiān)督總局關(guān)于物流標(biāo)準(zhǔn)定義的研討以及多屆中國物流學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)研討。并就我國鼓勵(lì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)政策間的矛盾提出了系列解決意見和建議，并于2003年參與了全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、國家發(fā)改委、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、國家稅務(wù)總局、鐵道部、郵政總局等多部委聯(lián)合組織的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題調(diào)研。各部委領(lǐng)導(dǎo)帶著所提出的問題到公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場察看，并在隨后的“兩會(huì)”上進(jìn)行了討論，對(duì)我國物流產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
　　
　　十年磨一劍
　　成就“八方”物流品牌
　　杭州八方物流有限公司是浙江省第一家注冊(cè)的第三方物流公司，也是最早從單一的運(yùn)輸企業(yè)成功向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流公司。公司自創(chuàng)業(yè)至今已有13年歷史，擁有可控經(jīng)營性資產(chǎn)近1.5億元，是浙江省最大的第三方物流企業(yè)之一，綜合實(shí)力在杭州市名列前茅。服務(wù)內(nèi)容包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)二大門類，涵蓋“一體化服務(wù)”所有科目及信息處理，物流增值服務(wù)。
　　公司以“滿足客戶需求，幫助客戶成功”為經(jīng)營方針，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和創(chuàng)新。提出“服務(wù)是所有細(xì)節(jié)的總和”、“服務(wù)100分＝99分細(xì)節(jié)＋1分創(chuàng)新”等理念。1996年，公司與東寶電器合作，開始了第三方物流的艱苦探索，形成了社會(huì)第三方物流企業(yè)為國有企業(yè)提供物流服務(wù)的“東寶模式”。為了使“回程車”資源最大化、安全化，在實(shí)踐中創(chuàng)建了押運(yùn)員機(jī)制。至目前為止，自建有浙江省最高規(guī)格的庫房一座（2.5萬平方米），并擁有華東地區(qū)最大的集群庫（規(guī)模達(dá)15.5萬平方米）。形成了以杭州為中心，輻射全國范圍的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，在北京、廣州、西安、沈陽等大城市和重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)有10余個(gè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，初步建成了杭州至廣州（華南）、杭州至北京（華北）、杭州至沈陽（東北）、杭州至西安、蘭州（西北）四條精品干線，并在業(yè)內(nèi)建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“八方物流網(wǎng)”（40余家成員單位）的資源共享，使“精細(xì)服務(wù)”、“終端服務(wù)”能力大大提高，讓品牌走向全國。公司以“樹百年客戶”為指導(dǎo)思想，數(shù)年如一日，現(xiàn)已成為“中策集團(tuán)”、“中糧美特”等一批知名企業(yè)的重要物流服務(wù)伙伴?！鞍朔健币殉蔀闃I(yè)界廣泛認(rèn)知的著名物流品牌。
　　全國首批通過的
　　AAA級(jí)綜合型物流企業(yè)
　　2005年7月，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)發(fā)布第一批A級(jí)以上物流企業(yè)名單公告（26家），我公司是浙江省唯一一家AAA級(jí)企業(yè)。物流企業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)試行期間，因公司良好的口碑和扎實(shí)的管理，被列為全國首批試點(diǎn)和我省第一家評(píng)審單位，公司接受了中國物流與采購聯(lián)合會(huì)企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審。此次評(píng)審活動(dòng)浙江省物流與采購協(xié)會(huì)高度重視，協(xié)會(huì)孫月芬會(huì)長親臨現(xiàn)場給予指導(dǎo)。八方物流的現(xiàn)代物流理念、企業(yè)文化和服務(wù)意識(shí)、輕資產(chǎn)運(yùn)行模式、信息化建設(shè)等得到了評(píng)審組的高度評(píng)價(jià)，一次順利通過。
　　企業(yè)信息化
　　戰(zhàn)略全面推進(jìn)
　　八方物流管理信息系統(tǒng)由運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）和優(yōu)信通短信平臺(tái)三部分組成。各組成部分可以聯(lián)合集成運(yùn)作，也可以分開單獨(dú)運(yùn)作。運(yùn)輸管理系統(tǒng)由訂單處理模塊、運(yùn)輸管理模塊、車輛定位模塊、合同管理模塊和賬務(wù)處理模塊組成，系統(tǒng)通過對(duì)運(yùn)輸任務(wù)的接收、調(diào)度、運(yùn)輸狀態(tài)跟蹤過程確定任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)還和八方物流網(wǎng)站（www.hz8856.com）相連接，高端客戶可以隨時(shí)登陸八方物流網(wǎng)站，查詢每個(gè)訂單的實(shí)時(shí)在途信息。而系統(tǒng)提供的賬務(wù)處理模塊，不但實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)收支作業(yè)的信息化和透明化，而且可以實(shí)時(shí)反應(yīng)每筆訂單的收支和盈利狀況，解決了物流企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表滯后、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能反映實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作的難題。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要由作業(yè)管理模塊、合同管理模塊、報(bào)表查詢模塊組成，該系統(tǒng)保留傳統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)所具有的一些功能，同時(shí)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的需要增加了出入庫貨位自動(dòng)判別的功能，不但降低了作業(yè)的差錯(cuò)率，而且提高了實(shí)際作業(yè)效率。目前，公司正在著手實(shí)現(xiàn)客戶網(wǎng)上查詢的功能，使客戶不管身在何處，只要有互聯(lián)網(wǎng)，就能隨時(shí)登陸八方物流網(wǎng)站，查詢自己貨物的出入庫狀況、庫存量等相關(guān)數(shù)據(jù)。物流管理系統(tǒng)投入使用后，實(shí)現(xiàn)了組織管理、客戶管理、合約管理、供應(yīng)商管理、車輛管理、執(zhí)行管理、商務(wù)、臺(tái)賬、報(bào)表等的數(shù)字信息化，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和信息的透明化，實(shí)現(xiàn)了貨品全程跟蹤，提高了運(yùn)載效率，提高了員工勞動(dòng)效率，降低了差錯(cuò)率，使公司業(yè)務(wù)處理能力上了一個(gè)大臺(tái)階。
　　以人為本
　　和諧創(chuàng)業(yè)
　　董事長林豪一貫關(guān)心愛護(hù)職工，始終堅(jiān)持以人為本，和諧創(chuàng)業(yè)，追求“立人”與“立業(yè)”的統(tǒng)一，使公司成為“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮”的和諧組織。
　　打造學(xué)習(xí)型組織。結(jié)合“物流師”考證，用2~3年力促管理層70%人員通過考證，使學(xué)歷型教育向崗位技術(shù)型的繼續(xù)教育轉(zhuǎn)變，提高組織“知識(shí)服務(wù)”的差異性。通過打造學(xué)習(xí)型組織，使之成為企業(yè)文化建設(shè)的積極因素，最終達(dá)到塑造“知識(shí)人”與“理想人”的統(tǒng)一，既有理想又有作為。
　　以“滿足客戶需求，幫助客戶成功”的方針和理念鍛造一支服務(wù)素質(zhì)過硬和有理想的客服隊(duì)伍，成為企業(yè)文化建設(shè)核心力量；以“幫助他人進(jìn)步，幫助他人成功”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，建設(shè)一支積極向上的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力量。內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，對(duì)外開拓進(jìn)取。把《樹百年客戶，創(chuàng)八方基業(yè)》工作與黨和政府提出的“推進(jìn)和諧創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)”這一新命題結(jié)合，從自身做起，構(gòu)建和諧的“商業(yè)生態(tài)圈”。公司誠信待客，誠信待員工，走上了可持續(xù)發(fā)展的正確軌道，被光榮地評(píng)為浙江省和杭州市“誠信企業(yè)”。