質(zhì)量，作為項(xiàng)目管理的三大核心要素之一，其管理結(jié)果直接決定了項(xiàng)目的交付及客戶體驗(yàn)。所以，客戶通常會(huì)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)保障機(jī)制和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略方針。在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問題后，客戶關(guān)心的是質(zhì)量問題的處理速度和響應(yīng)時(shí)效，以及避免同類質(zhì)量問題再發(fā)生的措施的出具。同時(shí)，由于客戶自身的業(yè)務(wù)特征和項(xiàng)目場(chǎng)景各不相同，他們也會(huì)聚焦定制化解決方案和服務(wù)中特定的指標(biāo)和參數(shù)的落實(shí)。因此，項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目能夠順利交付并令客戶滿意的關(guān)鍵因素。

不同于產(chǎn)品和工廠的質(zhì)量管理，項(xiàng)目的質(zhì)量管理更重視項(xiàng)目過程合規(guī)性的稽查和把控，而非局限于設(shè)備系統(tǒng)本身的質(zhì)量控制。近年來，德馬高度重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理，通過構(gòu)建以客戶滿意度為中心的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，有效提升項(xiàng)目全生命周期的質(zhì)量管理水平，為系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)提供質(zhì)量戰(zhàn)略和策略的賦能，助力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。

從方案規(guī)劃、工程技術(shù)到軟件開發(fā)，再到項(xiàng)目管理、售后服務(wù)，德馬會(huì)落地全環(huán)節(jié)質(zhì)量層級(jí)管控，如前期工程技術(shù)階段的技術(shù)協(xié)議、規(guī)劃方案、非標(biāo)應(yīng)用的評(píng)審工作等，嚴(yán)格要求各環(huán)節(jié)作業(yè)自檢，以及作業(yè)接收方對(duì)上一環(huán)節(jié)輸出物的二次確認(rèn)，對(duì)于客戶的定制化質(zhì)量需求，項(xiàng)目管理和方案規(guī)劃相關(guān)部門會(huì)將其轉(zhuǎn)化為德馬標(biāo)準(zhǔn)化的信息，并向下游環(huán)節(jié)傳遞。

德馬通過定制化的項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃，將項(xiàng)目質(zhì)量的控制要素予以閉環(huán)管理，并對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)以固定周期進(jìn)行歸集、拆解和分析，定期告知相關(guān)部門需要重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量改善項(xiàng)，幫助更好地規(guī)避和持續(xù)改善項(xiàng)目全過程中可能發(fā)生的質(zhì)量問題。

為全面保障客戶項(xiàng)目的順利交付，德馬以體系與業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，檢查全業(yè)務(wù)鏈條質(zhì)量作業(yè)的合規(guī)性及流程滯堵點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目各大執(zhí)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行梳理，同時(shí)策劃了更適合德馬業(yè)務(wù)類型的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門識(shí)別和完善項(xiàng)目全流程中缺失的質(zhì)量控制動(dòng)作。

同時(shí)，德馬還引入并優(yōu)化了QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)作為跨環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的強(qiáng)大工具，從質(zhì)量問題的識(shí)別、責(zé)任歸屬、發(fā)起到分析、糾正再到預(yù)防措施的出具，對(duì)質(zhì)量作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義和規(guī)范。

作為QMS系統(tǒng)主要的信息輸入源之一，PMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)也引用了QMS的整體思想和架構(gòu)。德馬通過兩者的有機(jī)結(jié)合，可將質(zhì)量問題的影響、解決質(zhì)量問題的訴求以及質(zhì)量問題可能造成的損失等重要信息，傳遞給所有干系人，并通過層級(jí)審批的方式，使相關(guān)業(yè)務(wù)部門獲得必要的信息要素，自帶反饋功能的QMS系統(tǒng)將PMS所收集到的質(zhì)量問題進(jìn)行完整的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)德馬質(zhì)量業(yè)務(wù)的全面信息化管理。

德馬始終堅(jiān)持年年月月天天人人講質(zhì)量，將質(zhì)量貫穿于業(yè)務(wù)全流程。未來，德馬將繼續(xù)以質(zhì)量為企業(yè)的核心生命力，加強(qiáng)在項(xiàng)目實(shí)施端的高質(zhì)量工作輸出，充分運(yùn)用數(shù)字化管理工具，不斷提升項(xiàng)目質(zhì)量管理能力，完美交付令客戶滿意的智能物流系統(tǒng)解決方案，為更多行業(yè)頭部客戶創(chuàng)造價(jià)值！

浙江德馬科技股份有限公司是中國領(lǐng)先的智能物流系統(tǒng)解決方案與關(guān)鍵設(shè)備提供商之一。德馬的智能物流裝備廣泛應(yīng)用于智能制造、電子商務(wù)、快遞物流、服裝、醫(yī)藥、新零售等多個(gè)領(lǐng)域，典型客戶包括京東、蘇寧、e-bay、華為、順豐、DHL、FedEx、唯品會(huì)、菜鳥、盒馬鮮生、安鮮達(dá)、永輝、聯(lián)華、安踏、百麗、拉夏貝爾、新秀麗、上藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥、九州通、JNE、LAZADA、齊心文具、晨光文具等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，還包括今天國際、達(dá)特集成、中集空港、瑞仕格、范德蘭德、大福集團(tuán)等國內(nèi)外知名物流系統(tǒng)集成商和物流裝備制造商，是國內(nèi)智能物流輸送分揀裝備領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)之一。

德馬是國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有浙江省政府和/或相關(guān)部門認(rèn)定的“重點(diǎn)企業(yè)研究院、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、博士后科研工作站、湖州市院士專家工作站、浙江領(lǐng)軍型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”。德馬與德國弗勞恩霍夫物流研究院、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)外知名大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，將科研創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用相結(jié)合。德馬長(zhǎng)期致力于智能物流輸送分揀的前沿技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)及設(shè)備的研發(fā)，研制的多種智能物流輸送分揀裝備，獲得了政府和行業(yè)榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了部分產(chǎn)品替代進(jìn)口。

德馬擁有技術(shù)裝備先進(jìn)的制造基地，配備大批先進(jìn)的加工設(shè)備和高精度計(jì)量檢測(cè)等設(shè)備并高度信息化，能滿足各種大小和復(fù)雜的項(xiàng)目中涉及的設(shè)備及硬件生產(chǎn)的要求，分別在中國浙江、上海、澳大利亞墨爾本、羅馬尼亞地均設(shè)有制造基地和研發(fā)測(cè)試中心。