設(shè)立柳工科特迪瓦公司只是第一步，柳工將以科特迪瓦為中心，完善整個(gè)西非區(qū)域能力建設(shè)。據(jù)吳開夢(mèng)介紹，柳工將依托子公司平臺(tái)，完善核心國(guó)家及機(jī)會(huì)市場(chǎng)經(jīng)銷商渠道建設(shè)，提升對(duì)客戶和經(jīng)銷商渠道的本地支持、開發(fā)和管理能力，提升當(dāng)?shù)刂变N水平；同時(shí)還將建設(shè)輻射整個(gè)西非區(qū)域的配件中心庫(kù)，為客戶提供全面解決方案，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

系列產(chǎn)品布局與客戶共贏

目前，柳工在西非市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品以裝載機(jī)、挖掘機(jī)為主。今年上半年，柳工推土機(jī)、混凝土設(shè)備等產(chǎn)品在西非市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破，成為柳工在該區(qū)域的一大亮點(diǎn)。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展，柳工將導(dǎo)入更多產(chǎn)品，包括壓路機(jī)、平地機(jī)、兩頭忙、起重機(jī)、農(nóng)機(jī)設(shè)備等，將有效克服當(dāng)前業(yè)務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)在渠道、產(chǎn)品、配件、服務(wù)等多方面的提升。

此外，柳工科特迪瓦公司將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮柳工核心產(chǎn)品組合和全面解決方案的優(yōu)勢(shì)，大力開拓市場(chǎng)，以客戶為導(dǎo)向，根據(jù)基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶及市場(chǎng)需要，依托子公司及經(jīng)銷商能力，增加產(chǎn)品儲(chǔ)備，提升產(chǎn)品滿足率；通過(guò)營(yíng)銷策略，鼓勵(lì)林業(yè)、礦業(yè)采石客戶使用柳工設(shè)備，增加定制機(jī)型及屬具選配；根據(jù)客戶及工況需求對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)性進(jìn)行改進(jìn)，提供產(chǎn)品增值服務(wù)，提升客戶滿意度；采取競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品定價(jià)的方式，把握重點(diǎn)客戶群；加大大型設(shè)備推廣力度，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

做強(qiáng)后市場(chǎng)叫響中國(guó)制造品牌

在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，完善的后市場(chǎng)服務(wù)體系是關(guān)鍵詞。

吳開夢(mèng)介紹，柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線，以本地渠道、行業(yè)客戶渠道和自主能力建設(shè)為支撐，滿足不同主流客戶群需求。對(duì)此，柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃，分三個(gè)階段來(lái)實(shí)施，以確保柳工在西非區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)渠道全覆蓋和市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的目標(biāo)。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，后市場(chǎng)的發(fā)展，資金和外匯管理，組織的發(fā)展缺一不可。“后市場(chǎng)是海外業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，柳工科特迪瓦公司以‘后市場(chǎng)業(yè)務(wù)組織持續(xù)建設(shè)及專業(yè)能力提升’為主題，圍繞服務(wù)管理、服務(wù)培訓(xùn)、配件支持、配件業(yè)務(wù)等領(lǐng)域開展工作，充分利用西非配件中心，為客戶提供配件和售后服務(wù)，提高配件滿足率?！眳情_夢(mèng)表示。按照規(guī)劃，柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設(shè)占地面積1萬(wàn)平方米以上的保稅庫(kù)及配件中心，并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中心，成立配件營(yíng)銷支持團(tuán)隊(duì)，利用阿比讓便利的海外貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，提高配件交付效率，并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應(yīng)體系，逐步輻射西非主要國(guó)家市場(chǎng)，提升柳工的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

科特迪瓦是西非法語(yǔ)區(qū)橋頭堡，對(duì)周邊國(guó)家有很強(qiáng)的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對(duì)科特迪瓦的開發(fā)和投入，完善銷售和服務(wù)體系，為非洲客戶提供可靠的成套設(shè)備解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)柳工來(lái)說(shuō)，非洲市場(chǎng)意義重大。2000年初，柳工便在北非摩洛哥出口產(chǎn)品，并建立起柳工第一家海外經(jīng)銷商，由此開啟了海外征途。目前，柳工在非洲不僅設(shè)立有南非子公司、西非科特迪瓦公司，還有30多家經(jīng)銷商，超過(guò)40個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，銷售柳工全系列產(chǎn)品，業(yè)務(wù)覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務(wù)布局的不斷深入以及大型設(shè)備在該市場(chǎng)的突破，柳工在非洲區(qū)域的征途未來(lái)可期。

海外行報(bào)道小組

鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監(jiān)制|馬海燕

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過(guò) ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國(guó)際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉(cāng)儲(chǔ)車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺(tái)整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。