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推進售后服務網點建設——福瑞士持續(xù)為客戶帶來更幸福的使用體驗

2023-02-14 09:27 性質:轉載 作者:江蘇福瑞士電池 來源:江蘇福瑞士電池
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近日,江蘇無錫、昆山兩家叉車運營綜合經銷企業(yè)獲“江蘇福瑞士電池科技有限公司特約維修服務站”授權牌匾。這是福瑞士經過多輪篩選和嚴格審核后,在長三角區(qū)域設...

近日,江蘇無錫、昆山兩家叉車運營綜合經銷企業(yè)獲“江蘇福瑞士電池科技有限公司特約維修服務站”授權牌匾。這是福瑞士經過多輪篩選和嚴格審核后,在長三角區(qū)域設立的首批合作伙伴式售后服務網點。此舉進一步提升了福瑞士鋰電源的售后服務效能水平,完善了福瑞士的售后服務體系建設,強化了“福瑞士一家親”的鋰電池售后服務品牌的推廣和傳播,為福瑞士產品在新能源市場上高歌猛進再次夯實了基礎。

江蘇福瑞士電池科技有限公司自成立之初便秉承“誠信、創(chuàng)新、高效、品質、服務”的核心價值觀,牢固樹立“精制造、零缺陷、誠服務”的質量方針,堅持與客戶同心同德、合作共贏,在研發(fā)、生產、銷售、售后等各環(huán)節(jié)一絲不茍,真抓實干,以高品質使用體驗成功打造了國內工業(yè)車輛動力鋰電池的知名品牌,贏得了全球十幾個國家和地區(qū)鋰電池用戶的青睞。

在不斷提升售后服務團隊水平、完善售后服務體系建設的的同時,福瑞士時刻保持服務創(chuàng)新意識,大力推進“互聯(lián)網+產品”體系建設,在鋰電源智能化管理上,建立了大數據遠程管理云平臺。根據遠程云平臺數據獲取電源實時的運行數據、使用地點,可以實現故障點判斷,遠程程序升級等功能。電源的基本信息、實時數據、運行歷史、故障歷史、升級歷史一目了然,同時也可以通過手機APP查詢電源的實時運行數據,便于操作人員隨時了解鋰電源的運行狀態(tài),有效提升了客戶的服務體驗和公司的售后服務效率。

服務對于制造業(yè)來講,只有起點,沒有終點。為更好地服務用戶,真正做到“用心服務,用戶至上”,福瑞士在現有服務體系基礎上,將進一步強化“福瑞士一家親”售后服務品牌建設,建立廠家、合作伙伴售后一體化服務培訓體系。在全國范圍內致力于建立服務半徑100KM的特約維修服務網點圈,并精心為網點培訓一批專業(yè)高效的鋰電池維護和保養(yǎng)服務人員,最大程度地將售后周期縮短到最短,使福瑞士真正做到“服務在身邊”,以更快速的服務模式和更智能的服務技術帶來的完善售后服務,把福瑞士的售后服務工作推向新的高度,使福瑞士的用戶享受到更幸福的鋰電源使用體驗。

江蘇福瑞士電池科技有限公司是專業(yè)從事高倍率鋰離子動力電池、電池組、電池管理系統(tǒng)、儲能電池及相關集成產品的研制、生產、銷售和市場應用開發(fā)的高新技術企業(yè),致力于為全球工業(yè)車輛、礦用、儲能、機器人等細分領域客戶提供完整的產品解決方案和完善的全生命周期服務。

公司是由中國礦業(yè)大學博士、中科院、行業(yè)企業(yè)家在2010年7月成立的,專注生產磷酸鐵鋰高倍率電池,先后通過ISO9001質量管理體系認證,獲得CE、RoHs、UN38.3、MSDS等國際認證,并獲得國際安標中心煤安認證和201所的電磁兼容檢測認證等。目前公司在江蘇省徐州市設立一個生產基地;同時設立徐州市鋰電池工程技術研究中心,致力于動力電池關鍵技術的研發(fā)和應用,打造鋰電科技創(chuàng)新平臺。未來公司規(guī)劃產能達到0.5GWH+,在新能源細分領域全力打造領先的動力電池和電源制造商,成為全球優(yōu)秀企業(yè)最信賴的合作伙伴。

公司堅持科技創(chuàng)新、技術引領,公司聯(lián)合各大高校成立電極材料研究所、隔膜研究所、電解質研究所、電池管理系統(tǒng)研究所,成立江蘇省博士后流動站,與中國礦業(yè)大學鋰離子電池實驗室、材料學院建立合作關系,合作成立中國礦業(yè)大學研究生基地等科研平臺,公司參與起草工業(yè)車輛標準,是全國幾個的企業(yè)之一。

福瑞士公司秉承“誠信、創(chuàng)新、高效、品質、服務”的核心價值觀,肩負“環(huán)保新能源,創(chuàng)造新生活”為使命,致力于成為“企業(yè)備受社會尊重,員工有尊嚴、有收益、有幸?!钡男履茉搭I域優(yōu)秀企業(yè)。

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