過去的工業(yè)進(jìn)步--從機(jī)器實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)到計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化的引入--都導(dǎo)致了我們今天正在正在目睹的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

各種規(guī)模的組織和各個(gè)部門都在越來越多地采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)。這將改變我們的工作方式，就像過去一個(gè)世紀(jì)前的成就一樣劇烈。領(lǐng)導(dǎo)者需要確保他們的組織能夠無縫地駕馭這些轉(zhuǎn)變，并擁有必要的資源來推動(dòng)數(shù)字化的承諾向前發(fā)展。

雖然企業(yè)有一些時(shí)間為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備，但大流行病推動(dòng)了這些努力。事實(shí)上，近97%的企業(yè)決策者表示，他們認(rèn)為大流行病加快了他們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

然而，仍有一些領(lǐng)導(dǎo)者因猶豫不決而陷入癱瘓，或者根本不知道如何發(fā)展。通過對(duì)其組織的工作方式進(jìn)行微小的改變，他們將能夠?yàn)閱T工塑造更光明、更充實(shí)的未來。

轉(zhuǎn)變對(duì)話方式

根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，在過去的春天，又有420萬美國人辭職--這向各地的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)出信號(hào)，我們需要做得更好。我們需要使工作場所更加靈活--在工業(yè)部門--我們需要去除平凡、重復(fù)的任務(wù)，使工人能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新。

有一個(gè)因素使一些領(lǐng)導(dǎo)人有意或無意地阻礙他們的勞動(dòng)力，那就是恐懼。這是因?yàn)閲@智能解決方案、先進(jìn)的自動(dòng)化和數(shù)字技術(shù)，如人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）的對(duì)話已經(jīng)偏離方向太久了。

在普華永道的一項(xiàng)調(diào)查中，近61%的全球受訪者表示，他們擔(dān)心自動(dòng)化會(huì)使人們的工作面臨風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今天許多產(chǎn)業(yè)工人被困在處理手工和重復(fù)性的任務(wù)中，這些任務(wù)對(duì)他們沒有好處，也不能促進(jìn)他們在所選領(lǐng)域的知識(shí)或?qū)ｉL。

蘊(yùn)含在關(guān)于數(shù)字演進(jìn)的對(duì)話中的恐懼需要改變。著名作家、教育家和演講家理查德-格爾（Richard Gerver）比大多數(shù)人更熟悉這種困難。

Gerver說："我們現(xiàn)在需要一支更有創(chuàng)業(yè)精神、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有創(chuàng)新力、更有協(xié)作力的勞動(dòng)力。但挑戰(zhàn)，在某種程度上的問題是，我們?nèi)匀辉诖笠?guī)模地教育人們?nèi)ヌ钛a(bǔ)那些工廠和辦公室的工作，這些工作主要是技術(shù)性的，是關(guān)于常規(guī)認(rèn)知的。因此，我們開始看到受過教育的人和他們可以獲得的工作之間的重大沖突的早期階段。"

是的，數(shù)字技術(shù)將顛覆和改變現(xiàn)有的工作類型，對(duì)更平凡的工作的需求可能會(huì)減少。然而，更具戰(zhàn)略性、面向未來的職位將有更大的增長，包括數(shù)據(jù)科學(xué)家、AI和ML專家以及機(jī)器人工程師。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，這里的關(guān)鍵是提高技能或教導(dǎo)他們現(xiàn)有的和新的員工為這些新興職位做好準(zhǔn)備。領(lǐng)先的公司已經(jīng)在通過分配資源和創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目來這樣做了，工人們自己也非常愿意參與。

美國波士頓咨詢公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在那些經(jīng)歷過與大流行病有關(guān)的破壞、最容易被技術(shù)取代的崗位上，員工的再培訓(xùn)意愿超過70%。另外，那些沒有采取措施在運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)效率或考慮如何為工人做最好的準(zhǔn)備的人無疑會(huì)感受到熱量。

人員和技術(shù)應(yīng)推動(dòng)轉(zhuǎn)型

一旦我們改變了關(guān)于自動(dòng)化和其他先進(jìn)技術(shù)的對(duì)話--當(dāng)人們普遍知道誰會(huì)受益時(shí)--那么就該采取行動(dòng)了。

數(shù)字化的這個(gè)階段--從概念到創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變--可能會(huì)讓人感到不知所措，前進(jìn)的道路可能看起來很模糊，但重要的是要從某個(gè)地方開始。更好地裝備勞動(dòng)力以駕馭未來的愿望已經(jīng)在全面展開。

根據(jù)Automation Anywhere的報(bào)告，幾乎所有（95%）的受訪者現(xiàn)在都認(rèn)為智能自動(dòng)化是其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。企業(yè)正在通過集中自動(dòng)化規(guī)劃，廣泛地將自動(dòng)化納入其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力。

那么，如果你還沒有開始，你該從哪里開始呢？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將人員和技術(shù)這兩個(gè)主要支柱作為其指導(dǎo)職能，為組織的下一波轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

人：首先，也是最重要的，人應(yīng)該是組織的首要任務(wù)和第一投資?；c(diǎn)時(shí)間傾聽并更好地了解員工的意見。他們的實(shí)際挑戰(zhàn)和假設(shè)挑戰(zhàn)是什么？他們的目標(biāo)和抱負(fù)是什么，他們是否有資源來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？然后，利用這些信息來推動(dòng)組織的變革。建立必要的技能提升和再學(xué)習(xí)計(jì)劃，為員工提供更多的機(jī)會(huì)。在確保他們未來的成功和幸福方面發(fā)揮積極作用，這最終可以幫助留住頂級(jí)人才。傾聽、倡導(dǎo)和行動(dòng)，反復(fù)進(jìn)行。

技術(shù)：更好地了解迫使員工執(zhí)行重復(fù)性和令人心碎的任務(wù)的解決方案、系統(tǒng)和流程。然后，告別那些笨重、緩慢的平臺(tái)，并投資于自動(dòng)化和數(shù)字工作者等技術(shù)，這些技術(shù)將對(duì)員工和企業(yè)產(chǎn)生積極影響。對(duì)于許多組織來說，這一直是最大的癥結(jié)所在，但技術(shù)進(jìn)步的速度，加上跨部門競爭力的提高，正在成為一種向前沖鋒的力量。根據(jù)安永指數(shù)，近四分之三 (72%) 的高管承認(rèn)，他們“必須在未來兩年內(nèi)徹底轉(zhuǎn)變運(yùn)營方式，才能在行業(yè)中有效競爭”，這一比例高于 2020 年的 62%。

現(xiàn)在是更進(jìn)一步的時(shí)候了。現(xiàn)在是時(shí)候超越承認(rèn)先進(jìn)技術(shù)將對(duì)企業(yè)和員工產(chǎn)生的廣泛影響，并創(chuàng)造一種擁抱變化的文化，讓每個(gè)人都能體驗(yàn)到數(shù)字化發(fā)展的好處。