柳工歐洲挖掘機公司產品經理

Harry Mellor

柳工的國際化戰(zhàn)略從始至今，一直注重本地化和國際化的人才培養(yǎng)，目前在海外有當地員工1400多名，遍布在研發(fā)、制造、銷售、服務等崗位。這些深諳當地文化和客戶需求的人才，在國際化的大團隊中，發(fā)揮著不可或缺的作用。在這種跨文化團隊融合的過程中，形成了柳工國際團隊獨特的開放、包容、互相協(xié)作的文化，助力柳工成為一家真正的全球化企業(yè)。柳工歐洲公司挖掘機產品經理Harry Mellor 正是其中一員。

“念念不忘，必有回響”的成功之路

“2019年的北京展（BICES）上，柳工發(fā)布了全新設計的電動設備，這是行業(yè)首創(chuàng)。我在大受震撼的同時，萌生了想要加入柳工的念頭。”柳工歐洲公司挖掘機產品經理Harry Mellor 回憶起自己與柳工的緣起時說到。

Harry 在英國的一個農場長大，自幼就與機械相伴。在工程機械行業(yè)工作了10多年的Harry 自2020年加入柳工后，一直負責柳工1.7至95噸全系列挖掘機在整個歐洲市場的產品營銷業(yè)務。2020年新冠疫情暴發(fā)，Harry 初入柳工，卻只能通過網絡與大部分身在其他國家的同事一起工作。憑借對不同國家文化的了解，以及百分百的熱情和努力，他與其他同事一道打造了一支強大且緊密合作的團隊。

“柳工是一家以人為本的公司，能成為團隊以及公司的一員，我深感自豪。我也很喜歡我的同事們，我們相互支持，齊心協(xié)力創(chuàng)造最大價值?！盚arry 如是說。

在他的全身心投入和團隊共同努力下，過去兩年，柳工在歐洲市場發(fā)布了17個新型號挖掘機，產品市場覆蓋率從26%陡增到92%。盡管歐洲大區(qū)今年制定的挖掘機銷售目標極富挑戰(zhàn)性，Harry 和團隊一切從客戶需求出發(fā)，專注于產品開發(fā)，對實現目標充滿信心。

認真傾聽客戶的聲音

Harry 習慣從早上6點開始工作。他喜歡早起辦公，這樣上午就有更多時間與世界另一端的團隊進行交流。到了下午，他專注于為歐洲當地銷售團隊和經銷商伙伴提供支持，解決他們遇到的各種產品問題。

這份工作讓他很有成就感，尤其在收到客戶確認訂單的消息時，他感到自己的努力得到了回報?！拔覀儚年P注客戶的需求開始，認真傾聽客戶的聲音，并付諸實際行動，這是我們與競爭對手最大的不同之處?！?/p>

在Harry 看來，最新一代柳工F系列挖掘機在設計中體現了以客戶為中心的理念——既繼承了上一代E系列強悍可靠的結構，同時提升了操作舒適度，融入了現代智能技術，廣受新老客戶的青睞。“大家齊心協(xié)力，助力柳工成為客戶的最佳業(yè)務選擇，我們?yōu)榇烁械阶院??！?/p>

942F挖掘機的研發(fā)很好的體現了Harry 和團隊對于客戶需求的快速響應。一家從事采石和拆除業(yè)務的客戶，需要舉升力和穩(wěn)定性均優(yōu)于目前936E挖掘機的設備來滿足施工需求。Harry和團隊在對工況應用和競爭產品進行分析的基礎上，在不到3個月的時間里開發(fā)出了這款新機型。942F挖掘機擁有更大的全新底盤和挖掘力，并增加了配重，舉升能力提高了12.5%，滿足了客戶需求。

為了更美好的未來努力

在工程機械領域，歐洲市場無疑是最苛刻的。隨著技術因素在客戶購買決策中的重要性會日益突出，大多數用戶都會將客戶服務、支持以及產品交付作為重要的考量因素。柳工將憑借最新F系列挖掘機在歐洲市場迎來真正的機遇。

面對未來，Harry 滿懷期待：“我堅信柳工有著令人期待的未來，因為公司不僅有著正確的價值觀，開放的思想觀念，更專注于追求卓越品質。對于成功的渴望促使我們不斷努力?！?/p>

今年是柳工國際化20周年，Harry 表達了他的美好祝愿：“柳工團隊已經為我們奠定了堅實的基礎，我們只需乘勢而上，將來必定能在歐洲市場取得更多成功。我對今年及今后的發(fā)展?jié)M懷期待。”

文圖|柳工國際

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監(jiān)制|俞松松

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業(yè)制造企業(yè)。公司現有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產包括電動叉車、內燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導航車輛和正面吊等產品，具備年產 40000 臺整機及其零部件的生產能力。公司始終秉承“持續(xù)精進、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質的產品與服務及解決方案”的經營理念,產品深受國內外客戶廣泛贊譽。