根據(jù)斑馬技術(shù)公司（Zebra Technologies Corp）的一項(xiàng)新研究，倉庫員工對(duì)他們的雇主使用先進(jìn)技術(shù)的情況也變得更加滿意。雖然不到一半（45%）的人說他們的雇主在勞動(dòng)力緊張的情況下增加了工資或提供了獎(jiǎng)金，但大多數(shù)（80%）的人覺得這種情況對(duì)他們有積極的影響。

雇主們正在以其他方式改善工作條件，例如給他們提供更多的技術(shù)在工作中使用，并利用技術(shù)創(chuàng)造更靈活的工作輪班。

事實(shí)上，超過92%的倉庫員工在某種程度上對(duì)技術(shù)進(jìn)步營造的倉庫環(huán)境對(duì)其更有吸引力。即便是在這樣一個(gè)供應(yīng)鏈緊張、需求激增、客戶滿意度更嚴(yán)格壓力越來越巨大的時(shí)代。

近九成的倉庫經(jīng)營者同意他們必須實(shí)施新技術(shù)，以便在按需經(jīng)濟(jì)中具有競爭力，80%的人確認(rèn)這種大流行病促使他們更快發(fā)展和現(xiàn)代化。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司正在轉(zhuǎn)向可穿戴設(shè)備以及移動(dòng)打印機(jī)和堅(jiān)固的平板電腦。他們還在使用移動(dòng)測(cè)量軟件，使包裹和紙箱測(cè)量自動(dòng)化。

此外，27%的倉庫經(jīng)營者今天已經(jīng)部署了某種形式的自主移動(dòng)機(jī)器人（AMR）。在五年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將增長到90%。

斑馬技術(shù)公司供應(yīng)鏈解決方案總監(jiān)Mark Wheeler（馬克-惠勒）在一份聲明中說："我們看到供應(yīng)鏈，特別是倉庫內(nèi)正在發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變"大多數(shù)決策者認(rèn)為對(duì)自動(dòng)化的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)，他們正在變得更加自如地將各種新技術(shù)整合到他們目前的操作和基礎(chǔ)設(shè)施中。"

倉庫面臨的最大挑戰(zhàn)

有許多因素給倉庫帶來了挑戰(zhàn)。他們報(bào)告說，與三年前相比，他們更難按時(shí)將客戶訂單送出門外。他們也在努力保持庫存的準(zhǔn)確性和可見性。而不斷上漲的運(yùn)輸成本正在使超過40%的倉庫經(jīng)營者付出代價(jià)，這些經(jīng)營者涵蓋了制造、運(yùn)輸、批發(fā)分銷、物流和零售。鑒于受訪者表示他們的運(yùn)輸量在過去兩年中平均增加了20%以上，這可能并不令人驚訝。

為了解決這些問題，從現(xiàn)在到2025年，超過八成的受訪者預(yù)計(jì)將增加他們所攜帶的庫存單位（SKU）的數(shù)量和運(yùn)送的物品數(shù)量。他們還計(jì)劃擴(kuò)大退貨管理業(yè)務(wù)，提供更多的增值服務(wù)，并增加他們的物理足跡，倉庫的數(shù)量和規(guī)模都會(huì)增加。

雖然61%的倉庫經(jīng)營者也希望在未來一年內(nèi)增加員工人數(shù)，以使他們的員工隊(duì)伍合理化，但他們承認(rèn)及時(shí)尋找和培訓(xùn)工人仍然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因此，超過八成的決策者同意他們?cè)谖磥韺⒉坏貌桓嗟匾蕾囎詣?dòng)化。

平衡規(guī)模：通過自動(dòng)化增強(qiáng)效率

雖然大多數(shù)倉庫運(yùn)營商將部署AMR用于人到貨（P2G）的揀選、物料移動(dòng)和其他自動(dòng)化庫存移動(dòng)，但更多的運(yùn)營商將投資于有助于自動(dòng)化分析和決策的軟件。他們希望提高工人的效率和效益，并降低勞動(dòng)成本。

斑馬技術(shù)公司機(jī)器人自動(dòng)化部總經(jīng)理James Lawton（詹姆斯-洛頓）在一份聲明中說："隨著運(yùn)營步伐的加快，工作流程變得更加復(fù)雜，倉庫運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)讓工人達(dá)到全員生產(chǎn)力的平均時(shí)間是4.7周?，F(xiàn)在，決策者認(rèn)為最重要的勞動(dòng)措施是減少不必要的任務(wù)，這樣員工就可以專注于更加以客戶為中心的工作。如果倉庫操作員通過AMR和工作流程優(yōu)化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，那么隨著客戶需求和勞動(dòng)力可用性的波動(dòng)，將更容易擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模并滿足服務(wù)水平協(xié)議。"

工作滿意度和員工保留率是自動(dòng)化的副產(chǎn)品  

近八成的倉庫員工說，即使他們不得不揀選或處理更多的物品，每天少走幾英里也會(huì)使他們的工作更愉快，許多人強(qiáng)烈認(rèn)為AMR可以使倉庫工作的壓力減少。

公司應(yīng)該注意，因?yàn)橹挥?1%的人完全同意實(shí)施機(jī)器人和設(shè)備等倉庫技術(shù)可以幫助吸引和保留工人，盡管大多數(shù)員工。

●今天與AMR一起工作的員工確認(rèn)它們有助于提高生產(chǎn)力和減少行走/旅行時(shí)間（80%），減少錯(cuò)誤（73%），并能提升到新的角色或機(jī)會(huì)（65%）。

●聲稱他們更有可能為一個(gè)為他們提供現(xiàn)代設(shè)備的雇主工作，而不是為一個(gè)提供舊設(shè)備或沒有設(shè)備的雇主工作（83%）。

"自動(dòng)化是偉大的平衡器，特別是當(dāng)勞動(dòng)力受到限制或在意外的激增期或季節(jié)性高峰期，可能難以迅速擴(kuò)大勞動(dòng)力規(guī)模時(shí)。"惠勒補(bǔ)充說："有趣的是，現(xiàn)在同事們對(duì)這一點(diǎn)的感受比倉庫操作員更強(qiáng)烈。"

倉庫運(yùn)營的五年技術(shù)展望

85%的公司表示他們已經(jīng)實(shí)施了移動(dòng)性，這樣一線工人就可以捕捉到他們的每一次庫存移動(dòng)，而且大多數(shù)人認(rèn)為他們正在優(yōu)化設(shè)備的使用，以適應(yīng)任務(wù)、安全和人體工程學(xué)的要求。

然而，倉庫員工（84%）和決策者（79%）擔(dān)心，除非進(jìn)行更多的技術(shù)投資以改善運(yùn)營，否則他們將無法實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，其中運(yùn)輸（92%）和物流（88%）部門的員工對(duì)這種需求的感受最為強(qiáng)烈。

因此，超過六成的決策者表示，在未來五年內(nèi)，他們將投資于提高倉庫內(nèi)庫存和資產(chǎn)可視性以及整個(gè)供應(yīng)鏈整體可視性的技術(shù)。

十有八九的人預(yù)計(jì)他們對(duì)基于傳感器的技術(shù)，如射頻識(shí)別（RFID）、計(jì)算機(jī)視覺、固定工業(yè)掃描和機(jī)器視覺系統(tǒng)的使用在未來五年內(nèi)將變得更加普遍。

隨著企業(yè)投資于能夠?qū)崿F(xiàn)更多可見性、實(shí)時(shí)指導(dǎo)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)性能的先進(jìn)技術(shù)，他們正專注于提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和更好地利用資產(chǎn)、設(shè)備和人員，這相當(dāng)于改善工人的福利和整體市場(chǎng)競爭力。然而，隨著工作流程的日益數(shù)字化和系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，倉庫運(yùn)營商對(duì)如何實(shí)施和整合技術(shù)變得更加深思熟慮，這將成為關(guān)鍵。