倉庫機器人解決方案公司美國Berkshire Grey公司推出了"逆向物流解決方案"，以幫助零售商加快退貨商品的轉(zhuǎn)售，提高退貨過程中的勞動力利用率。預測表明，到1月底，消費者將在假期后退回大約1200億美元的商品，這給零售業(yè)帶來了巨大的庫存和成本挑戰(zhàn)。

通過實施Berkshire Grey的退貨處理逆向物流解決方案，電子商務(wù)供應商和零售商可以減少將退貨商品重新上架的時間，優(yōu)化勞動生產(chǎn)率，最終提高利潤率。Berkshire Grey公司總裁兼首席運營官Steve Johnson說："退貨處理對電子商務(wù)的實際盈利能力有重大不利影響。隨著網(wǎng)上購物的持續(xù)增長，退貨操作雖然在節(jié)后比以往更加關(guān)鍵，但卻很難跟上。通過應用機器人自動化來優(yōu)化逆向物流處理，電子商務(wù)零售商和3PLs有機會改變電子商務(wù)退貨的等式，將消極因素變成積極因素。"

消費者期望他們的網(wǎng)購產(chǎn)品能免費、無障礙地退貨。這些"容易"的退貨一直是電子商務(wù)增長的主要動力，特別是在服裝、鞋類、電子產(chǎn)品和奢侈品等類別。但是對于電子商務(wù)零售商來說，退貨處理既不免費也不容易。如果考慮到運輸、處理和減價/清算轉(zhuǎn)售的成本，電子商務(wù)退貨的平均成本從20.75美元到45.25美元不等。為了減少這些成本的影響，零售商需要集中精力提高以前購買的商品的轉(zhuǎn)售率。

根據(jù)Gartner的一份報告，一個優(yōu)秀的逆向物流供應鏈可以通過其優(yōu)化全價轉(zhuǎn)售退貨商品的能力，成為零售公司的寶貴利潤貢獻者。Berkshire Grey公司稱，其逆向物流解決方案通過加快退貨處理速度，使商品重新進入庫存或轉(zhuǎn)為翻新，比人工處理快25%，從而幫助減少減價。

此外，該解決方案通過提高勞動處理效率來降低處理成本，最高可達35%。逆向物流解決方案包括Berkshire Grey的機器人產(chǎn)品分揀識別系統(tǒng)（RPSi）和機器人梭子墻系統(tǒng)（RSPW），這兩個系統(tǒng)都是為有效處理退貨而專門配置的。

BG RPSi系統(tǒng)允許3PLs和其他中央退貨處理中心在打開和檢查商品之前，按品牌和商品類別對進入的包裹進行預分類。BG RSPW系統(tǒng)將迅速對退貨產(chǎn)品進行分類，以便更快地收起轉(zhuǎn)售和/或翻新。

這兩個系統(tǒng)都能提高勞動力利用率，加快整個退貨處理過程，使退貨成本降低，最終對賣家更有價值。