中叉網(wǎng)：據(jù)我們所了解，您是柳工在浙江省最大的代理商之一，能否分享下您在管理、銷售等方面的經(jīng)驗呢?

尚總：經(jīng)驗分享談不上，但我覺得我們在為客戶創(chuàng)造價值，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務而得到客戶的認可。

厲衡叉車公司弘揚以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價值觀。牢固樹立以客戶為中心的發(fā)展思想，把服務客戶、滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點，努力提高為客戶服務的質(zhì)量和水平。服務市場化能力進一步提高，客戶服務能力、市場開拓能力在行業(yè)領先。同時，拓展服務新模式，客戶服務感知和服務滿意度在行業(yè)領先，全面滿足客戶多元化需求。目前公司所代理的產(chǎn)品包括：德國卡赫的清潔設備和物流設備及配件，包括全系列物流設備專營柳工叉車，比亞迪叉車、中力叉車等。配件方面包括：漢利桶夾(進口)、朝陽輪胎批發(fā)、叉車貨叉批發(fā)、卡斯卡特(進口)紙抱夾、物流臺車、定制倉庫貨架、托盤、物流周轉(zhuǎn)箱、叉車配件批發(fā)等。

中叉網(wǎng)：為什么選擇代理柳工叉車呢?

尚總：選擇柳工叉車的理由有以下幾個方面：

培育戰(zhàn)略合作伙伴：在經(jīng)濟全球化趨勢愈演愈烈的今天，市場競爭不再是單個企業(yè)之間的單打獨斗，而是不同的企業(yè)之間的整體較量。企業(yè)間的競爭不僅僅體現(xiàn)在對顧客的競爭，也體現(xiàn)在戰(zhàn)略合作伙伴的培育方面，優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)成為企業(yè)競爭中的關鍵。對于厲衡來說，合作伙伴的選擇是我們的重要決策，柳工叉車作為主機廠不僅擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤的同時提供有競爭的產(chǎn)品。另外，平等對待戰(zhàn)略合作伙伴并愿意與經(jīng)銷商達成長期合作的愿望，還可按照經(jīng)銷商提出的建議進行持續(xù)改進，這些對經(jīng)銷商有足夠強的吸引力，才使得我們愿意和柳工叉車進行長期有效的合作。

物料搬運全面解決方案：依托柳工60余年的實踐，構(gòu)建物料搬運設備的“全生命周期管理”服務平臺。以叉車銷售和租賃為基礎，融合二手車處置、維修再制造、金融支持等多種合作模式，為客戶提供創(chuàng)新、安全的增值服務。以柳工智能公司為依托，在5G時代通過物聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供和改造智能化設備，并能導入車隊管理系統(tǒng)進行遠程監(jiān)控從而實現(xiàn)物料搬運全面解決方案，形成獨具特色的核心競爭力。

柳工以客戶為導向：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與客戶的需求相適應; 研發(fā)能力、質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力和成本控制能力等基本上能夠滿足企業(yè)的要求。柳工叉車以客戶為導向的理念同時也與我們厲衡叉車公司的理念是一致的。

柳工車隊管理系統(tǒng)：車隊管理系統(tǒng)是應用先進的物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)車輛數(shù)據(jù)采集、車輛報警、車輛遠程控制和診斷、車輛調(diào)度、物流跟蹤等功能，幫助客戶智能調(diào)度物流管控。可搭載以下多種智能設備組合，讓叉車具有自我感知、識別、通訊和信息交互能力。

培育戰(zhàn)略合作伙伴、 物料搬運全面解決方案、柳工以客戶為導向、柳工車隊管理系統(tǒng)、柳工智能倉庫建設與管理系統(tǒng)、柳工叉車高質(zhì)量發(fā)展思路等這些形成了柳工叉車的核心競爭力，同時也是我們選擇柳工的理由。