圖：杭叉叉車

中叉網(wǎng)：在該大區(qū)新能源叉車的銷售情況怎么樣？

翟總：總的來說，新能源叉車逐年增長，其中南京區(qū)域比較明顯，因為南京是省會城市，一些重工企業(yè)外遷，留在南京城里的是相對更重視安全、環(huán)保的用戶，再加上南京作為省會城市，政府部門在安全、環(huán)保方面管理更加嚴(yán)格。因此新能源叉車的占比相對較高。

中叉網(wǎng)：從您的角度如何看待叉車在內(nèi)部物流中的安全？

翟總：我個人認(rèn)為從三個方面來考慮：1、從制造企業(yè)來說，提供安全可靠的產(chǎn)品；2、提高叉車駕駛員的安全意識；3、叉車運(yùn)行的環(huán)境是否達(dá)到安全的要求。

從制造企業(yè)來說，首先是從產(chǎn)品的設(shè)計方面考慮，安全性是產(chǎn)品設(shè)計的基本要求，如果某種錯誤有可能發(fā)生，就一定會有人犯這樣的錯誤，設(shè)計人員必須考慮到所有可能出現(xiàn)的錯誤，在設(shè)計時盡量降低差錯發(fā)生的可能性或者減輕差錯所造成的不良后果。杭叉集團(tuán)產(chǎn)品核心的部分是設(shè)計研發(fā)，一般認(rèn)為研發(fā)人員往往只注重主要功能的實(shí)現(xiàn)，而忽略了某些潛在的安全風(fēng)險。杭叉作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建立了完善的安全管理措施，在研發(fā)階段就規(guī)避了很多可能產(chǎn)生的風(fēng)險。其次是提供安全、返修率低的產(chǎn)品。產(chǎn)品安全問題，一般情況下是由叉車用戶來反饋的，因為叉車用戶才是終端使用者，受到更多的關(guān)注。杭叉所生產(chǎn)出的每一款產(chǎn)品，從產(chǎn)品開發(fā)、材料選擇、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品供貨，甚至售后階段，整個供應(yīng)鏈過程中每一步，都會有對應(yīng)措施來確保為叉車用戶提供安全的產(chǎn)品。

從叉車駕駛員的安全意識方面來看：杭叉的售后服務(wù)團(tuán)隊會不定期協(xié)助企業(yè)對叉車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，包括叉車駕駛技能培訓(xùn)、安全操作方面的培訓(xùn)，最主要的是通過各項培訓(xùn)活動，不斷提高叉車駕駛員的安全意識。

從叉車運(yùn)行環(huán)境是否達(dá)到安全要求看來：場地是不是符合安全行駛、正常使用叉車的要求，如叉車工作的場地人員復(fù)雜，并且不遵守規(guī)則，既使叉車質(zhì)量再好、駕駛員的安全意識再高、技術(shù)再好，都有可能發(fā)生安全事故。

圖：杭叉叉車

中叉網(wǎng)：公司團(tuán)隊在整個集團(tuán)中有什么亮點(diǎn)？

翟總：整個區(qū)域里面銷售人員的綜合素質(zhì)普遍較高，這是我們大區(qū)最大的亮點(diǎn)。一方面是員工的業(yè)務(wù)水平比較高，另一方面是員工的主人翁精神和執(zhí)行力比較強(qiáng)。

業(yè)務(wù)水平比較高這一點(diǎn)得益于總公司推出的網(wǎng)上銷售平臺，另外，我們南京大區(qū)又增加了一個企業(yè)微信微盤，讓大家可以更方便、快捷的獲取銷售資料、合同、規(guī)范性文件等資料，不僅可以更快捷了解自己所營銷的產(chǎn)品及服務(wù)，還可以規(guī)范工作流程、降低風(fēng)險，大大提高了員工的工作效率。

員工的主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強(qiáng)，這是公司多年來堅持以“親人服務(wù)理念，把客戶當(dāng)我們的親人”影響下形成的。成就事業(yè)的關(guān)鍵，比才能和能力更為重要的是員工的態(tài)度，如每個員工都能擁有強(qiáng)烈的熱情和激情，就會在不知不覺中朝著實(shí)現(xiàn)這個愿望的方向前進(jìn)，使我們走向成功。目前，通過對公司員工潛移默化的感染，我們大區(qū)員工的主人翁精神大大增強(qiáng)，通過老員工再帶動新員工，大家全心投入到工作中，對工作充滿激情的氛圍已慢慢形成，在這樣的主人翁意識的這種氛圍下，各項工作落實(shí)到實(shí)處整個團(tuán)隊的執(zhí)行力就更強(qiáng)了。

把公司的事情當(dāng)成自家公司的事情來做，才會讓人變得積極主動。一個積極主動的人，總是很認(rèn)真地去做每一件事情。

圖：合影

后記：通過與翟總的溝通中，我們了解到杭叉集團(tuán)加快產(chǎn)品更新迭代的同時，更重視產(chǎn)品的安全和質(zhì)量，在總部的大力支持下，該區(qū)為客戶提供高附加值的產(chǎn)品。同時該區(qū)最大的特點(diǎn)是人員的綜合素質(zhì)普通較高，不僅業(yè)務(wù)水平提高得比較快，最重要的是主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強(qiáng)。在管理學(xué)中，工作激情是一個管理者需要具備的重要素質(zhì)之一，而對于員工來說，工作激情也是必不可少的職業(yè)素質(zhì)之一，唯有在工作中擁有了激情，才能讓我們從平凡走向卓越。南京杭叉物流設(shè)備有限公司滿懷激情，把客戶當(dāng)親人，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

南京杭叉物流設(shè)備有限公司是杭叉集團(tuán)股份有限公司設(shè)立的控股子公司，承擔(dān)杭叉集團(tuán)所有產(chǎn)品在南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江地區(qū)的售前、售中、售后及技術(shù)咨詢等服務(wù)。專業(yè)生產(chǎn)柴油叉車，電動叉車及配件等。

公司轄區(qū)配備60余臺銷售服務(wù)車輛、配件總庫存量達(dá)860余萬，同時配有600余平米大修和油漆車間。我們始終堅持“以專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)來帶動銷售”的理念，在員工中我們樹立“親人服務(wù)理念，把客戶當(dāng)做我們的親人”。