近日，比亞迪叉車針對售后維修服務(wù)推出了新款售后服務(wù)車，這成為了比亞迪叉車為實現(xiàn)便捷售后的又一新舉措。在此前的發(fā)展過程中，本著堅持客戶至上的服務(wù)理念，比亞迪叉車已在售后方面形成了多方位與全流程服務(wù)體系。

打造專業(yè)化售后服務(wù)

在開展售后服務(wù)的過程中，比亞迪叉車始終秉承客戶至上的服務(wù)理念，想客戶之所想、以客戶為中心，不斷改進(jìn)和完善流程，這也體現(xiàn)在大力提升售后人員專業(yè)化程度上。

首先，服務(wù)網(wǎng)點要求售后服務(wù)人員做到及時、準(zhǔn)時上門為客戶提供維修服務(wù)，減少客戶等待時間；

其次，提升服務(wù)網(wǎng)點人員形象，規(guī)范服務(wù)人員的行為舉止與儀容儀表，包括售后服務(wù)人員身著標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)裝上門、并實施檢查服務(wù)人員隨身攜帶的設(shè)施、設(shè)備及其使用情況等；

最后，注重提高售后服務(wù)人員的維修技術(shù)水平與專業(yè)技能，盡全力保障在維修與保養(yǎng)時的迅速、可靠，并可主動向客戶提出合理化建議，幫助客戶更好的排憂解難。