“及時(shí)、高效、熱情、周到”——這是客戶對(duì)張川川的評(píng)價(jià)。想用戶之所想，急用戶之所需，進(jìn)入市場(chǎng)至今，他所負(fù)責(zé)的轄區(qū)服務(wù)工作零投訴。現(xiàn)場(chǎng)其他品牌的港機(jī)產(chǎn)品出了故障，他也總能快速協(xié)助解決，客戶每次都會(huì)夸贊他：“張川川的服務(wù)，真的很到位！”

一直以來(lái)，他用實(shí)際行動(dòng)踐行“聚焦市場(chǎng)，聚力服務(wù)”，讓客戶實(shí)實(shí)在在體會(huì)到徐工港機(jī)的管家式服務(wù)的內(nèi)涵。

桃李芬芳，言傳身教育新人

進(jìn)入市場(chǎng)前，張川川帶出了第一批進(jìn)入市場(chǎng)服務(wù)的三名服務(wù)人員，為他們指導(dǎo)講解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備常遇故障，教他們?nèi)绾尾榭丛韴D，如何分析問(wèn)題，如何排查故障。有一次凌晨，張川川接到負(fù)責(zé)浙江區(qū)域徒弟的電話，車輛無(wú)法行走，但未報(bào)故障，他仔細(xì)聽(tīng)電話那頭的描述，耐心為徒弟講解，經(jīng)師父的一番點(diǎn)通后，車輛立刻“動(dòng)力十足”。

春節(jié)假期，張川川依舊投身于工作中，為全體駐外服務(wù)人員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，將自己掌握的知識(shí)和技能毫無(wú)保留地分享給大家，用實(shí)力帶動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)水平的提升。

作為徐工港機(jī)西北地區(qū)的“守護(hù)者”

張川川始終用心無(wú)旁騖的堅(jiān)守和一根筋的執(zhí)著

維護(hù)每一個(gè)產(chǎn)品 服務(wù)每一位客戶

將徐工港機(jī)品牌牢牢樹(shù)立在西北市場(chǎng)