2013年,王森軍敏銳的商業(yè)嗅覺讓他注意到了電池行業(yè)的廣闊前景,他開始深入了解電池行業(yè),也第一次接觸到了天能電池。天能的企業(yè)文化深深打動了王森軍,沒多久他便決定加入天能電池,決心在天能電池的平臺上大展宏圖。
對電池售后來說,主要分為技術與服務兩項,如果其中一項在關鍵時刻掉鏈子,那基本上在用戶的心中就等同于進入了“黑名單”。為此,王森軍在做好技術的基礎上,不斷推動服務升級,堅持以客戶為中心,積極提高服務質量。秉持“心服務,先一步”的理念,就算電池賣得再火爆,每月都會定期開展售后回訪,主動為客戶排憂解難,杜絕掉鏈子現象的發(fā)生。
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