工業(yè)車(chē)輛市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。在本次采訪斗山的過(guò)程中，了解到斗山叉車(chē)通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

斗山在2018年度以10.4%的增長(zhǎng)率進(jìn)入全球十強(qiáng)叉車(chē)制造商榜行。2019年，中國(guó)叉車(chē)市場(chǎng)首次突破了60萬(wàn)臺(tái)，以Doosan為標(biāo)志的叉車(chē)是全球公認(rèn)的著名品牌，其產(chǎn)品曾獲得 Pin Up Design Award銀獎(jiǎng)、紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等，特別是最近幾年，斗山獲得Doosan Finger-tip 最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng) （Best Design Award）、Pin Up Design Award 大獎(jiǎng)、IF Design Award 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，在2017年還獲得企業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng) （Company Innovation Award）。

中叉網(wǎng)記者曾在2016年采訪過(guò)斗山叉車(chē)（煙臺(tái)）有限公司總經(jīng)理崔光植先生，2020年，在全球經(jīng)濟(jì)不確定的情況下，中叉網(wǎng)記者再次在斗山叉車(chē)（煙臺(tái)）與公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場(chǎng)宣傳的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起，了解斗山叉車(chē)在最近幾年的發(fā)展情況及斗山叉車(chē)又是如何獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

一、在“疫情”下，斗山受到哪些方面的影響，斗山又是如何應(yīng)對(duì)的。

在“疫情”下美國(guó)和歐洲等地區(qū)訂單有一定的急劇減少，但中國(guó)和韓國(guó)疫情控制較快，影響相對(duì)較小。斗山煙臺(tái)工廠銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)訂單影響較小，出口主要是非歐美地區(qū)，所以目前影響還并不太大。

二、2013年，斗山煙臺(tái)新工廠正式投產(chǎn)以來(lái)，對(duì)斗山叉車(chē)在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售及服務(wù)有哪些方面的影響呢。

作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商，斗山自創(chuàng)立以來(lái)始終遵循“以客戶(hù)為中心”的理念，深刻理解客戶(hù)愈來(lái)愈強(qiáng)的服務(wù)需求。斗山煙臺(tái)新工廠的投資建設(shè)，反映了斗山對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、甚至是亞太市場(chǎng)的信心；傳達(dá)了斗山更進(jìn)一步提升服務(wù)水平、始終為客戶(hù)提供省心服務(wù)的決心。斗山煙臺(tái)新工廠已實(shí)現(xiàn)斗山在亞洲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃的依托，以培養(yǎng)更多高技能人員，更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的重要舉措。

三、最近幾年，叉車(chē)向電動(dòng)化，輕量化，自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，斗山是如何緊跟市場(chǎng)形勢(shì)變化，在研發(fā)、銷(xiāo)售等方面做了怎么樣的調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)呢。

在“電動(dòng)化、輕量化、智能化、自動(dòng)化、”的行業(yè)發(fā)展格局下，斗山公司充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺(tái)的人才與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅獨(dú)立開(kāi)發(fā)了引擎、液壓系統(tǒng)、斗山專(zhuān)利產(chǎn)品——油冷盤(pán)式剎車(chē)、操作安全感應(yīng)系統(tǒng)、指式操作系統(tǒng)等核心部件，還不斷提升工業(yè)車(chē)輛的舒適性、安全性、操作的便捷性、智能化等核心技術(shù)的研發(fā)能力，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在電動(dòng)化、輕量化方面來(lái)看，去年5月，斗山就推出四款“北斗”系列產(chǎn)品，以其高效率性、高耐用性、出色的穩(wěn)定性而得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，今年8月份將推出新品電動(dòng)叉車(chē)。在新能源方面，斗山旗下氫燃料電池事業(yè)部發(fā)展良好，雖目前氫燃料電池還沒(méi)有在叉車(chē)上使用，但不排除未來(lái)有可能使用。

在斗山的大產(chǎn)業(yè)里包括工程機(jī)械、海水淡化、核能事業(yè)、發(fā)動(dòng)機(jī)、叉車(chē)、液壓、電子部件、氫燃料、機(jī)器人等領(lǐng)域，所以在自動(dòng)化、智能化方面，斗山是走在行業(yè)的前列。AGV產(chǎn)品斗山早已納入規(guī)劃，在韓國(guó)已開(kāi)始投入使用。