再過兩天就是315國際消費者權益日了，質量與品質成為當下的高頻熱度詞。杭叉在堅持本心，匠筑高品質產品的同時，一直在提升服務力，暢通服務與維權渠道、宣傳鑒別真假產品知識，讓客戶對杭叉的產品用得更舒心、更安心。

暢通客戶服務通道

杭叉的服務采用線上線下聯動的方式，通過多渠道建設加深與客戶之間的聯系，提升用戶體驗感。

1、線下服務

杭叉在全國有80多家國內直屬銷售分子公司以及200多家國內經銷商，這些服務網點是杭叉布局戰(zhàn)略化市場的重要陣地，均堅持以客戶為中心，滿足不同地區(qū)的客戶需求，可以就近享受杭叉的服務。

2、線上服務

為保障在線服務、在線購買流程的暢通和及時響應，客戶可以在杭叉愛搬商城自助瀏覽、購買商品，或者撥打杭叉24小時服務熱線4008-777-200，足不出戶體驗杭叉的線上服務。

暢通維權渠道

如遇到產品和服務上的問題，消費者可通過以下兩個渠道進行解決。

1、撥打0571-88926696維權熱線，我們將為消費者提供咨詢、解答服務。

2、識別下方二維碼，您可以通過公眾號留言進行合法維權或提出您的寶貴意見。

在線留言、互動，我們用心聆聽。

每份困惑抱怨，我們努力解決。

寶貴意見建議，我們致以謝意。

第二招：檢查隨車文件袋

杭叉的每輛叉車交付給客戶的時候都會有隨車文件袋，里面附有型式試驗合格證、產品合格證、裝箱單、產品驗貨記錄、零件目錄、操作及保養(yǎng)手冊、維修手冊等文件，如不齊全可與杭叉的相關人員溝通或撥打熱線電話4008-777-200核實。

第三招：通過叉車銘牌查詢信息

如果您買的是內燃叉車，您可以進入杭叉官網http://www.zjhc.cn/message.aspx,輸入環(huán)保信息公開編號、型號規(guī)格配置以及發(fā)動機型號查詢。

如果您買的是電動叉車，可以通過查看叉車上的銘牌信息里進行鑒別：

1、查看許可證編號、特種設備代碼是否與合格證上的一致；

2、通過產品編號第三、四位識別是不是翻新車：2019年產的為“AI”，2020年產的為“BJ”；

3、認準底部商標、廠名和最新地址。

千里之行，始于足下；千年之旅，始于今朝。杭叉將繼續(xù)加強服務，提升產品品質，接受客戶、媒體和社會的共同監(jiān)督。

杭叉集團是中國目前最大的叉車研發(fā)制造集團之一。目前集團公司下屬70多家控股子公司、7家參股公司，集團共有員工4100余人。母公司杭叉集團股份有限公司是由原杭州叉車總廠經兩次改制成立的股份有限公司，2016年12月在上海證券交易所主板（A股）成功上市，股票代碼603298，注冊資本61885.418萬元。

杭叉集團產品銷量十多年持續(xù)位列行業(yè)前茅，連續(xù)十年保持行業(yè)出口第一。據美國《MMH現代物料搬運雜志》對全球叉車按銷售額排名，杭叉集團位列世界第8位。杭叉集團的銷量已占世界機動工業(yè)車輛總銷量的7%以上。

杭叉集團股份有限公司連續(xù)獲“中國制造業(yè)企業(yè)500強”，“中國民營企業(yè)500強”，“中國大企業(yè)集團競爭力500強”、獲“全國五一勞動獎狀”和“全國機械行業(yè)文明單位”，并入選“中國機械工業(yè)排頭兵企業(yè)”和“浙江經濟年度榜樣”。公司是國家高新技術企業(yè)，浙江省裝備制造業(yè)重點培育企業(yè)，擁有國家認定企業(yè)技術中心、國家認可實驗室、浙江省重點企業(yè)研究院、省級企業(yè)高新技術研發(fā)中心、省工業(yè)車輛工程技術研發(fā)中心、省級智能工業(yè)車輛院士工作站、博士后科研工作站等。

公司已形成1-48噸內燃叉車、0.75-18噸蓄電池叉車、集裝箱專用叉車、45噸集裝箱正面吊、牽引車、搬運車、堆高車、越野叉車、伸縮臂叉車、登高車等全系列、多品種的產品結構以及多款AGV智能工業(yè)車輛，達上萬種品種規(guī)格。自主開發(fā)的新產品多次榮獲全國機械工業(yè)大獎，省、市科技進步獎，并獲全國用戶滿意產品稱號，主導產品獲國家出口免驗資格。

公司實施“兩頭強、中間精”的發(fā)展模式，擁有國家級企業(yè)技術中心、國家認可實驗室，擁有一支實力雄厚的全球供應商隊伍、一個精益高效的生產支持系統(tǒng)和一支由60多家銷售服務型分子公司和180多家國內經銷商、70多家國外經銷商組成的強大的營銷服務網絡，為全球用戶提供優(yōu)質的產品和服務。

目前，杭叉在“智能產品研發(fā)”和“智慧工廠建設”上取得可喜進展。采用先進導航和智能控制系統(tǒng)的多款AGV智能工業(yè)車輛已在物流和制造企業(yè)推廣應用。位于杭州青山湖科技城的“杭叉工業(yè)園”實施數字工廠項目。建設PLM平臺，對產品設計的全生命周期進行數字化管理。引進國際先進的數字化裝備進行零部件加工和整機裝配，并和公司MES系統(tǒng)進行實時數據交互，實現訂單進度、關鍵件信息、工藝數據、質量數據的自動采集和判斷，對公司整個生產過程進行數據化管控，提高生產效率和產品質量。利用物聯網技術結合WMS系統(tǒng)，實現倉庫物料的智能化管理。杭叉集團是杭州市機器換人示范企業(yè)，相關項目獲杭州市物聯網推廣應用示范項目。

杭叉以“做世界最強叉車企業(yè)”為愿景，致力于“讓搬運更輕松”，堅持“專業(yè)化生產，品牌化經營，集團化運作，國際化整合”的發(fā)展戰(zhàn)略，實施“兩頭強、中間精”的發(fā)展模式，創(chuàng)造價值，回報社會，為客戶提供最真誠的服務。