深入了解客戶需求，持續(xù)贏得客戶信任，是促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)。為鞏固國(guó)際經(jīng)銷商及客戶對(duì)柳工叉車品牌的忠誠(chéng)與信賴。2019年4月，柳工叉車開展了2019“感恩有你，贏心拜訪”國(guó)際客戶關(guān)懷活動(dòng)。

　　第一站是北美市場(chǎng)，2019年4月2日-4月5日，柳州柳工叉車有限公司常務(wù)副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔帶領(lǐng)柳工叉車北美國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一行來到美國(guó)休斯敦、亞特蘭大及格林威爾等幾大城市, 對(duì)柳工叉車北美市場(chǎng)的多家潛在代理商、新經(jīng)銷商及終端客戶進(jìn)行了愉快的拜訪。柳工叉車自2008年在登錄北美市場(chǎng)以來，目前已經(jīng)在美國(guó)擁有幾十家代理商，近百個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，客戶群體廣泛，包括紡織業(yè)、制造業(yè)、食品行業(yè)等等，產(chǎn)品涵蓋1~5類叉車。

　　

　　柳州柳工叉車有限公司常務(wù)副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔及其北美業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪過程中認(rèn)真傾聽客戶的聲音，了解客戶對(duì)柳工叉車的意見和建議，對(duì)現(xiàn)有問題進(jìn)行解答。柳工叉車北美團(tuán)隊(duì)還對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了銷售技巧培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，經(jīng)銷商及客戶對(duì)柳工叉車整體表現(xiàn)深表滿意。在其中一個(gè)客戶的倉庫中，柳工叉車和國(guó)際一線大牌同臺(tái)競(jìng)技，操作手表示柳工叉車與美國(guó)本土品牌并沒有什么明顯差異，且舒適性好，性價(jià)比高，后續(xù)會(huì)繼續(xù)選擇使用柳工叉車。

　　通過本次拜訪，拉近了柳工叉車與經(jīng)銷商及客戶間的距離，了解客戶的真實(shí)感受，聚焦客戶并確保實(shí)施改善 準(zhǔn)確把握客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，以此作為服務(wù)改善和提升的主導(dǎo)方向。本次柳工叉車“感恩有你，贏心拜訪”客戶關(guān)懷行動(dòng)還將繼續(xù)，下一站將走訪包括墨西哥、阿根廷、智利、巴西、土耳其及迪拜等國(guó)際市場(chǎng)，通過對(duì)經(jīng)銷商及客戶的情感維系，促使更多客戶選擇柳工叉車、信賴柳工叉車！