據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，日前筆者走進(jìn)了位于英國(guó)埃塞克斯的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(訂單履約中心，Amazon Fulfillment Center)，近距離觀察著這些機(jī)器人是如何工作的。它們看不見(jiàn)我，自顧自地移動(dòng)、制造噪音、相互聯(lián)絡(luò)，它們有條不紊地穿過(guò)金屬地板，拖著能累死人的貨物前進(jìn)。

　　一個(gè)機(jī)器人走近了，我看了看標(biāo)示牌，它的名稱是Amazon Drive 329921。亞馬遜一位工作人員告訴我，這是倉(cāng)庫(kù)中幾千部?jī)奢啓C(jī)器人中的一個(gè)，它們?cè)谶@個(gè)18.6萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)里運(yùn)送產(chǎn)品。它的外形缺乏個(gè)性化，但卻能以人們無(wú)法企及的效率和精確度進(jìn)行物流運(yùn)作。

進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的入口處

　　“Cheerio，很高興見(jiàn)到你，”我對(duì)329921號(hào)機(jī)器人說(shuō)。它旋轉(zhuǎn)了90度，把DVD碟片、燒烤設(shè)備和茶包運(yùn)到等待它到來(lái)的分揀員手里。亞馬遜邀請(qǐng)我參觀的這座現(xiàn)代化設(shè)施共有四層，其中的工作人員主要是這種稱之為Kiva的機(jī)器人。其大小與路面的井蓋相當(dāng),看上去是橙色的,頂部和底部都安裝有光學(xué)傳感器。他們以直線和完美的直角拐彎移動(dòng)，當(dāng)和其他機(jī)器人相遇時(shí)會(huì)停下來(lái)自動(dòng)讓行，就像道路上有序行駛的出租車一樣。眼前的景象令人著迷，我看到的是終極未來(lái)，機(jī)器人有效地接管了地球上許多最重要的工業(yè)工作。

　　但這座倉(cāng)庫(kù)也是一個(gè)令人驚嘆的設(shè)施，讓人切身感受到它是真正為機(jī)器而不是人建造的。我看不見(jiàn)任何椅子或凳子。沒(méi)有廣播，沒(méi)有電視屏幕來(lái)分散注意力。如果你想要自然光，就到外面去，窗戶看起來(lái)是一種奢侈品。是的，這里有自動(dòng)售貨機(jī)，但里面提供的是手套和耳塞，而不是各種零食。

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部金屬圍欄組成的不同隔離區(qū)

　　更讓我驚訝的是，這一切都是完全有意義的。我所見(jiàn)過(guò)的人類工作人員主要是負(fù)責(zé)為顧客處理包裝盒，包裝圣誕禮物，或帶領(lǐng)記者參觀。另一些人則在現(xiàn)場(chǎng)工作，以維護(hù)自動(dòng)化機(jī)器人運(yùn)行正常。與此同時(shí)，機(jī)器人正興高采烈地忙于人類不愿做的事情，比如背著1500磅的產(chǎn)品連續(xù)數(shù)小時(shí)不停地移動(dòng)。

這里沒(méi)有椅子或凳子

　　唯一讓我感到難過(guò)的是，當(dāng)我遇到329921號(hào)機(jī)器人的時(shí)候，它還沒(méi)有配備數(shù)字助理Alexa?！拔乙埠芨吲d見(jiàn)到你，內(nèi)特，”它本可以這么說(shuō)，這會(huì)讓我很開(kāi)心?！吧现苁俏?guī)湍隳昧四阕罱喌摹R桶疏通器’訂單!”

也許最好是它不會(huì)說(shuō)話。