北京豐田叉車銷售有限公司主辦，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司協(xié)辦的北京·豐田叉車第一屆技能大賽于10月17日~18日在北京開賽，此次為...
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北京
豐田叉車銷售有限
公司主辦，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司協(xié)辦的北京·豐田叉車第一屆技能大賽于10月17日~18日在北京開賽，此次為大家推送本次大賽的精華集錦，帶領(lǐng)大家再次回味此次精彩紛呈的大賽！
大賽目的
本次技能大賽旨在全面了解北京、天津各分部豐田維修人員的維修能力，提高維修人員學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化豐田售后服務(wù)體系，精進(jìn)豐田售后服務(wù)活動(dòng)，從而進(jìn)一步提高客戶滿意度。
北京·豐田叉車
第一屆技能大賽精華集錦
賽前準(zhǔn)備
賽前大會(huì)
豐田售后服務(wù)，讓您高枕無憂
1專業(yè)培訓(xùn)和等級(jí)認(rèn)證
每一位豐田售后專員，都是接受過豐田全球STEP培訓(xùn)與等級(jí)認(rèn)證的專業(yè)人員。STEP培訓(xùn)旨在提升維修人員技術(shù)能力和素養(yǎng)，以同一標(biāo)準(zhǔn)為全球豐田用戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。
2完善網(wǎng)路服務(wù)·2小時(shí)售后響應(yīng)承諾
豐田的售后服務(wù)，高度重視對(duì)客戶需求的反應(yīng)能力。通過遍布全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們承諾可在2小時(shí)以內(nèi)快速響應(yīng)客戶的需求，以完善的服務(wù)提升每一個(gè)豐田客戶的售后使用體驗(yàn)。
3零部件體制
為了能迅速對(duì)應(yīng)客戶的訂購(gòu)，全國(guó)的豐田經(jīng)銷商備有以定期更換零件為主的純正零部件庫存。另外，豐田在上海也設(shè)立了零部件倉(cāng)庫。完善、高效的供給網(wǎng)絡(luò)和在庫管理，確保訂購(gòu)的純正零部件能在第一時(shí)間送達(dá)客戶，零部件即時(shí)供應(yīng)率超過90%。
4幫您創(chuàng)建更安心持久的作業(yè)環(huán)境
定期點(diǎn)檢
為了最大限度提高叉車的作業(yè)效率，我們推薦進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)。通過點(diǎn)檢及保養(yǎng)記錄來為客戶提供最適合、及時(shí)的保養(yǎng)措施。
為客戶打造真正安心持久的作業(yè)環(huán)境，不應(yīng)止于產(chǎn)品。本著“以人為本”的理念，豐田叉車以及各地區(qū)經(jīng)銷商還定期到現(xiàn)場(chǎng)組織駕駛和安全培訓(xùn)，幫助駕駛?cè)藛T提升作業(yè)安全意識(shí)，改善駕駛習(xí)慣。
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