從全屋定制家居到國(guó)際家居連鎖賣場(chǎng)，從國(guó)內(nèi)知名家居品牌到全球進(jìn)口家居采購(gòu)，蘇寧物流正在成為全球家居大牌的首選家居供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。

  繼和定制家居領(lǐng)先品牌尚品宅配達(dá)成戰(zhàn)略合作后，11月2日，蘇寧物流與高端進(jìn)口家居采購(gòu)集團(tuán)星飾居國(guó)際簽署戰(zhàn)略合作，在進(jìn)口家居產(chǎn)品的供應(yīng)鏈方面展開(kāi)全方位合作，謀求創(chuàng)新性地提升進(jìn)口家居供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)雙方在頂尖家居物流產(chǎn)業(yè)鏈上的開(kāi)拓性布局。

  在蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱(左二)和星飾居國(guó)際總裁陸珂(右二)見(jiàn)證下，蘇寧物流云事業(yè)部總經(jīng)理石國(guó)剛和星飾居國(guó)際副總裁李浩簽署戰(zhàn)略協(xié)議

  突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，蘇寧物流為家居健康生態(tài)定調(diào)

  近段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)外一流的家居企業(yè)均不約而同地選擇與蘇寧物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，利用蘇寧物流在家居供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)家居供應(yīng)鏈的建設(shè)和家居產(chǎn)業(yè)的全場(chǎng)景布局。

  在中國(guó)，家居市場(chǎng)擁有超過(guò)4萬(wàn)億的總體市場(chǎng)規(guī)模，無(wú)疑是一個(gè)體量巨大且前景無(wú)限的行業(yè)。然而，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，家居企業(yè)都處在初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段。相對(duì)落后、原始的物流供應(yīng)鏈體系就是表象之一。如果用木桶來(lái)形容的話，物流可能是家居行業(yè)最短的一塊木板。

  相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2017年家居家裝類的消費(fèi)投訴達(dá)13.78萬(wàn)件，相較于2016年，同比增長(zhǎng)了37.8%。其中，送達(dá)超時(shí)、配件短缺、高破損率、送裝分離等問(wèn)題首當(dāng)其沖。家居家裝物流服務(wù)領(lǐng)域良莠不齊，制約了產(chǎn)業(yè)的健康和高速發(fā)展。

  未來(lái)，面對(duì)90后甚至00后的消費(fèi)者，如何用更好的服務(wù)去打動(dòng)他們，如何讓自己的品牌成為年輕用戶“心頭好”，成了家居品牌共同面對(duì)的課題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，家居供應(yīng)鏈高成本、高破損、低時(shí)效性、低標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)期缺乏一體化解決方案。

  蘇寧物流依托在大件物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新地打造家居供應(yīng)鏈服務(wù)鏈條，快速切入家居物流市場(chǎng)，將蘇寧大件物流全國(guó)縣鎮(zhèn)100%覆蓋、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)支持、產(chǎn)地倉(cāng)區(qū)域倉(cāng)協(xié)同優(yōu)勢(shì)、高品質(zhì)倉(cāng)配一體服務(wù)、專業(yè)送裝一體產(chǎn)品等全面對(duì)外輸出。今年7月，蘇寧宣布全面進(jìn)軍家居行業(yè)，推出“美家計(jì)劃”和“蘇寧家居解決方案”，率先搭建家居產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈一體化開(kāi)放的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

  越來(lái)越多的家居企業(yè)選擇蘇寧開(kāi)展戰(zhàn)略合作，直接印證了蘇寧家居服務(wù)體系行業(yè)領(lǐng)先性，蘇寧物流的高品質(zhì)物流服務(wù)也成為家居企業(yè)提升自身品牌價(jià)值的那柄“錘子”。

  標(biāo)準(zhǔn)先行，進(jìn)口家居供應(yīng)鏈升級(jí)激發(fā)行業(yè)變革

  一套意大利產(chǎn)的坐便器，如何能完好無(wú)損、成本最優(yōu)、時(shí)效最快地運(yùn)送到消費(fèi)者家中? 用戶感知只是商品和服務(wù)，背后的供應(yīng)鏈則需要環(huán)環(huán)相扣、精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

  STAR-LIVING星飾居國(guó)際作為高端歐洲家居產(chǎn)品采購(gòu)集團(tuán)，擁有20年以上的歐洲進(jìn)口家居產(chǎn)品采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涵蓋地板、瓷磚、衛(wèi)浴龍頭、涂料、家具、家飾等數(shù)十個(gè)品類、60多個(gè)歐洲品牌。在國(guó)內(nèi)的超過(guò)110個(gè)城市里，星飾居還擁有超過(guò)300家門(mén)店。隨著擴(kuò)張的加速，星飾居方面對(duì)于一個(gè)更高效智能的物流供應(yīng)鏈的渴望變得更為急迫。

  “家居行業(yè)對(duì)物流服務(wù)有著極高的依賴性，但由個(gè)體家居公司自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系顯然不高效，在過(guò)程中管理難度和管理成本很高;另外，自己也很難做得專業(yè)?！毙秋椌訃?guó)際集團(tuán)總裁陸珂表示。

  蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是家居家裝行業(yè)目前最大的呼聲，蘇寧物流希望和星飾居一起，重點(diǎn)以創(chuàng)新思維打造行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面提升整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)品質(zhì)?！贝饲?，蘇寧已完成了家居家裝產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)信息、運(yùn)輸裝載、送裝標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)管理等四大環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)。

  家居家裝行業(yè)供應(yīng)鏈的重塑，是否能帶來(lái)行業(yè)格局的重塑，尚未可知。但在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的大趨勢(shì)下，家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力必然需要產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈的一體化創(chuàng)新和系統(tǒng)性升級(jí)。蘇寧物流與眾多家居家裝品牌的攜手，無(wú)疑正式打響了行業(yè)變革的第一槍。