2018年9月21日，2018世界人工智能大會(huì)參觀日，中國(guó)建設(shè)銀行（建行）小龍人服務(wù)機(jī)器人正解答咨詢。

  1997年，IBM研發(fā)的“深藍(lán)”，擊敗俄羅斯國(guó)際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，人工智能第一次引發(fā)全球關(guān)注。2015年，美國(guó)漢森機(jī)器人公司制造的人工智能機(jī)器人索菲婭誕生，兩年后獲得沙特阿拉伯政府授予的公民身份。目前，人工智能機(jī)器人正改變著人類世界。中國(guó)機(jī)器人在前沿科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，問(wèn)題何在？現(xiàn)狀和前景如何？讓我們一起進(jìn)入2018年世界機(jī)器人大會(huì)找答案。

  解決需求痛點(diǎn)才有生命力

  世界機(jī)器人大會(huì)被稱為“機(jī)器人界的奧運(yùn)會(huì)”。來(lái)到展區(qū)，如同走進(jìn)一個(gè)酷炫的科幻大片現(xiàn)場(chǎng)：獵豹移動(dòng)機(jī)械臂如同一位咖啡師，研磨、沖泡、打奶沫、拉花，動(dòng)作嫻熟，兩分鐘便可調(diào)制一杯噴香的拿鐵；京東展示的無(wú)人機(jī)，已經(jīng)在一些地區(qū)成功運(yùn)載包裹，未來(lái)將向偏遠(yuǎn)地區(qū)配送快遞，實(shí)現(xiàn)智能物流；格力明星機(jī)器人樂隊(duì)首次在世界機(jī)器人大會(huì)演奏《讓世界愛上中國(guó)造》。

  醫(yī)生、廚師、管家……機(jī)器人正勝任更多精細(xì)的工作，新的應(yīng)用場(chǎng)景和模式不斷拓展，特別是服務(wù)機(jī)器人更多走進(jìn)人們的生活，服務(wù)領(lǐng)域和對(duì)象已經(jīng)拓展到掃地機(jī)器人、金融服務(wù)機(jī)器人、養(yǎng)老陪伴機(jī)器人等在內(nèi)的22個(gè)分類。

  機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富的同時(shí)，存在的問(wèn)題也不容忽視。目前，多數(shù)機(jī)器人仍存在同質(zhì)化、功能單一、動(dòng)作遲緩、交互性不暢等問(wèn)題，智能化程度尚屬初級(jí)。比如，在世界機(jī)器人大會(huì)展區(qū)，盡管有各式各樣的服務(wù)型機(jī)器人，價(jià)格低至幾百，高則上萬(wàn)，有對(duì)話、拍照、提供邏輯編程等功能，但核心競(jìng)爭(zhēng)力卻令人擔(dān)憂：幾乎都是智能早教機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)和移動(dòng)會(huì)說(shuō)話的平板組合體。此外，很多服務(wù)機(jī)器人只能在單一場(chǎng)景中完成單一任務(wù)，與人們期待的擁有“十八般武藝”的“智慧管家”型機(jī)器人還有不小差距。真正能解決需求痛點(diǎn)的產(chǎn)品很少。

  專家表示，機(jī)器人要解決需求痛點(diǎn)，滿足剛需，才會(huì)有生命力，而不至于淪為“大玩具”。因此，如何讓機(jī)器人更加智能化是考驗(yàn)企業(yè)的難題，也是制約其商用化的最大痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

  AI技術(shù)是重要發(fā)展引擎

  機(jī)器人一定長(zhǎng)得像人嗎？不一定。2018年世界機(jī)器人大會(huì)的主講人之一、iRobot公司技術(shù)副總裁克里斯·瓊斯博士認(rèn)為，機(jī)器人是在現(xiàn)實(shí)世界中，為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而感知環(huán)境，從而合理行動(dòng)的物理設(shè)備，一個(gè)典型的機(jī)器人具備三種核心能力：感知、行動(dòng)和思考。很多業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，提升機(jī)器人智能化的前提就是增強(qiáng)設(shè)備對(duì)周邊環(huán)境的感知力。

  目前，機(jī)器人感知周圍物理環(huán)境的方式是，在單機(jī)上搭載各式傳感器設(shè)備及應(yīng)用相關(guān)AI技術(shù)。百度風(fēng)投CEO劉維認(rèn)為，不久的未來(lái)，家庭內(nèi)部可能會(huì)誕生一個(gè)通用的感知模組，通過(guò)多傳感器對(duì)空間進(jìn)行高階結(jié)構(gòu)化和語(yǔ)義化，再把信號(hào)傳給機(jī)器人，降低成本，還能提升對(duì)環(huán)境的精準(zhǔn)感知。

  機(jī)器人等同于人工智能嗎？也不是。本質(zhì)上講，機(jī)器人是“人工智能+電子制造+機(jī)械制造”，而人工智能模塊是核心中的核心，也是目前學(xué)術(shù)和企業(yè)搶占的熱點(diǎn)。整體看，目前中國(guó)與國(guó)際的差距并不明顯，甚至在個(gè)別領(lǐng)域還具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

  “AI技術(shù)是服務(wù)機(jī)器人在下一階段取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展的重要引擎，目前正從感知智能邁向認(rèn)知智能，并在深度學(xué)習(xí)、抗干擾感知識(shí)別、聽覺視覺語(yǔ)義理解與認(rèn)知推理、情感識(shí)別與聊天等方面取得明顯進(jìn)步?！敝袊?guó)電子學(xué)會(huì)《2018中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出。

  天津市科學(xué)學(xué)研究所工程師趙繪存認(rèn)為，機(jī)器人的發(fā)展必將經(jīng)歷一個(gè)“智能”的迭代過(guò)程，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與機(jī)器人的深度融合，機(jī)器人的“智商”將越來(lái)越高，真正實(shí)現(xiàn)由“機(jī)器”向“機(jī)器人”的重大轉(zhuǎn)變。

  服務(wù)機(jī)器人或迎來(lái)風(fēng)口

  人口老齡化趨勢(shì)加快，醫(yī)療、教育需求持續(xù)旺盛，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)世界機(jī)器人聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)，2018年全球服務(wù)型機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)533億美元，中國(guó)將成為最大的市場(chǎng)之一。包括互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司等在內(nèi)的業(yè)界各方早已開始布局。

  這個(gè)市場(chǎng)會(huì)有多大？“光是它的硬件市場(chǎng)容量就相當(dāng)于‘電腦市場(chǎng)+汽車市場(chǎng)’的總和。即使目前已有很多投資參與進(jìn)來(lái)，和未來(lái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模相比，也只是一個(gè)開始?！敝嘘P(guān)村雙創(chuàng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)劉雪楠稱。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2018年，服務(wù)機(jī)器人或?qū)⒂瓉?lái)風(fēng)口。

  為此，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》去年正式發(fā)布，中國(guó)智能機(jī)器人重點(diǎn)專項(xiàng)已啟動(dòng)。到2020年，中國(guó)智能家庭服務(wù)機(jī)器人將實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)及應(yīng)用，醫(yī)療康復(fù)、助老助殘等機(jī)器人實(shí)現(xiàn)樣機(jī)生產(chǎn)。

  工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)謝少鋒稱，將智能家庭服務(wù)機(jī)器人作為人工智能應(yīng)用的突破口，就是以市場(chǎng)需求倒逼產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。未來(lái)重點(diǎn)將深化人工智能技術(shù)在智能家居、健康管理、移動(dòng)智能終端和車載產(chǎn)品等領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)信息消費(fèi)升級(jí)。

  哈工大機(jī)器人集團(tuán)副總裁張明文則認(rèn)為，機(jī)器人在各行各業(yè)落地生花，需要更多人學(xué)會(huì)使用、維護(hù)和修理機(jī)器人。中國(guó)市場(chǎng)到2020年對(duì)機(jī)器人相關(guān)技術(shù)人才的需求量預(yù)計(jì)為750萬(wàn)，缺口為300萬(wàn)。與此同時(shí)，專門培訓(xùn)工人操作不同類型機(jī)器人的技能培訓(xùn)平臺(tái)也將應(yīng)運(yùn)而生。