責(zé)任·不負所托

　　歷年雙11，中鐵物流集團都出色保障和完成物流服務(wù)，電商業(yè)務(wù)份額也在逐年上升。今年雙11期間，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、天貓家裝的合作進一步升級，將由中鐵物流集團承接菜鳥倉配業(yè)務(wù)中衛(wèi)浴、床墊細分類目發(fā)往24個省份的配送，占到全國70%以上區(qū)域，中鐵物流集團也成為此項目合作中的唯一一家全國型物流網(wǎng)絡(luò)。

　　此次中鐵物流集團承接衛(wèi)浴、床墊等具有較高操作要求的易碎易損大件，是基于自身運作水平的信心，更是合作伙伴對中鐵物流集團服務(wù)能力的信任。

　　早在8月份，中鐵物流集團就已安排團隊駐場阿里巴巴辦公，監(jiān)控、對接各項運作細節(jié)，解決電商客戶物流需求，實現(xiàn)整體服務(wù)更加通暢、高效。

　　中鐵物流集團被評為菜鳥網(wǎng)絡(luò)家裝物流“平臺保障服務(wù)供應(yīng)商”、“優(yōu)秀供應(yīng)商”

　　中鐵物流集團作為天貓家裝合作方，亮相東方衛(wèi)視《夢想改造家》節(jié)目

部署·全力備戰(zhàn)

　　9月初，中鐵物流集團飛豹快運總公司專門組織各省召開“旺季服務(wù)保障工作會議”，部署方案，要求各地全面開展自查自糾，對場地、人員、運力等進行提前儲備，對運作情況提前預(yù)報，及時協(xié)調(diào)，規(guī)范轉(zhuǎn)運操作，全力保障派送。各省負責(zé)人簽訂責(zé)任書，并層層傳達落實旺季服務(wù)工作要求。

　　9月中下旬，總公司、各省公司分別組織專題培訓(xùn)會，從服務(wù)保障、電商倉配業(yè)務(wù)操作流程、客服規(guī)范等各方面進行強化。

　　目前，“雙11”項目小組及全網(wǎng)各級分工均已嚴密布置，通過一系列工作的細化安排，確?！半p11”期間有序、穩(wěn)定運作。

中鐵物流集團電商業(yè)務(wù)“雙11”培訓(xùn)會

體系·堅實保障

　　作為布局全產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合物流企業(yè)，中鐵物流集團擁有分撥中心140多個、營業(yè)網(wǎng)點5000多個、運營車輛11000多臺、從業(yè)員工4萬多人、倉儲管理面積超過4000萬平方米。同時，在美國、英國、俄羅斯、韓國、日本、香港、尼泊爾、印尼8個國家（地區(qū)）設(shè)有境外營業(yè)機構(gòu)和多個海外倉，為全球客戶提供方便、快捷、安全的物流綜合服務(wù)。

中鐵物流集團高效的運作體系

　　為充分保障“雙11”期間運作，進入下半年以來，中鐵物流集團各省陸續(xù)升級分撥場地、增添操作設(shè)備配置；同時，密集布局汽運線路，實現(xiàn)主要城市間點對點直達，提升時效；拓展末端覆蓋，從一線城市到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步完善。

　　經(jīng)測算，“雙11”期間中鐵物流集團電商業(yè)務(wù)日均貨量將翻三番以上，除做好基礎(chǔ)保障外，總公司還將通過信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析預(yù)估貨物流量、流向，優(yōu)化路由及分撥管理，合理調(diào)配運力、人力等資源。此外，用數(shù)字化手段加強全流程管控，包括攬收、運輸、分撥、派送等各環(huán)節(jié)的實時效率、質(zhì)量。