為了持續(xù)推進高技能人才隊伍的建設發(fā)展，通過競賽展示員工專業(yè)技能水平，激發(fā)一線技能員工學習技術、鉆研業(yè)務的熱情，營造重視技能、尊重技能人才的氛圍，提升客戶滿意度。由豐田產業(yè)車輛（上海）有限公司售后服務部主辦的首屆全國叉車技能大賽于7月26日在豐田工業(yè)（昆山）有限公司洪湖分公司內激烈開賽。

大賽現(xiàn)場

　　擔任本次賽事評委的有TMHS、TIK、TMHI的領導及資深售后技術人員共同執(zhí)行賽事的進行和評選。出席本屆技能大賽的有：豐田產業(yè)車輛(上海)有限公司山村圭彌總經理，豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經理武藤幸裕，TMHI售后服務部經理JIMI及中國擔當HANS，豐田叉車全國代理商及參賽選手和行業(yè)媒體共同參與。中國叉車網（www.htyl001.com）受邀全程見證了這一賽事的盛況。

豐田產業(yè)車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生致辭

　　豐田產業(yè)車輛(上海)有限公司山村總經理在致辭中說道：“在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，售后服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽和產品的推廣，好的服務，需要有出色的技能和規(guī)范的服務做保證。舉辦此次大賽的目的旨在提高服務團隊和維修人員的地位，提升維修人員的技術能力和職業(yè)素養(yǎng)，提高客戶滿意度?！辈⒆Ｔ该總€參賽選手都有出色的表現(xiàn)。

豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經理武藤幸裕先生致辭

　　豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經理武藤幸裕先生、TMHI售后服務部經理JIMI先生分別致辭，并對參加競賽的選手，寄予厚望！希望他們充分發(fā)揮平時的優(yōu)秀技能，在比賽中穩(wěn)定發(fā)揮，盡最大努力爭取奪冠。

參賽選手

比賽進行時

理論考試

　　本次比賽，來自豐田叉車全國各地代理商的12名優(yōu)秀的售后服務代表們不畏酷暑齊聚昆山，進行緊張而激烈的技能大比拼，展示出嫻熟的職業(yè)技能和技術素養(yǎng)。選手通過選拔賽進入決賽，最終角逐出獲勝選手并頒獎。而選拔賽分為叉車理論筆試、故障診斷。參賽人員在進行理論考試后進行實操的故障診斷，比賽中參賽人員按序比賽，在規(guī)定的時間內，按照操作規(guī)范、動作連貫、找出問題并排除故障，整場比賽參賽人員嚴格遵守特種設備操作規(guī)范，將“穩(wěn)、準、快、安全、合理”的操作流程表現(xiàn)的淋漓盡致。整場比賽現(xiàn)場歡快而熱烈，對參賽選手的操作技能和心里素質要求極高，賽場實況更是緊張而有序、高潮迭起，真實展現(xiàn)了參賽選手的操作技能和心里素質水平。

故障診斷

　　最終，經過一天緊張、激烈的角逐，來自成都錦力耿華波獲得了冠軍、北京豐田李春曉獲得了亞軍、東莞金豐郭偉峰獲得季軍，杭州昌燁獲得理論考試優(yōu)秀獎、北京豐田李寧獲得了決賽優(yōu)秀獎。比賽獲獎選手不僅可以得到榮譽，對促進其各大區(qū)的培訓也起到了積極的作用。技能大賽不單提高了技術人員的工作積極性，也促進和提高售后服務人員的綜合水平，為售后服務人員提供了一個非常有效的業(yè)務交流和學習的平臺，從而使得各大銷售大區(qū)的凝聚力和綜合服務水平得到提升。

獲獎選手合影

　　為此，豐田產業(yè)車輛為了表彰今年上半年各大區(qū)經銷商達成綜合售后目標的公司，在晚宴上發(fā)布了完成目標的公司名單，并頒布了達成獎和相關獎勵。以此激勵各大區(qū)經銷商順應時代發(fā)展，大力拓展售后服務業(yè)務，并通過售后技能大賽提升售后服務人員核心業(yè)務技能和綜合素質，激發(fā)售后服務人員的學習熱情，起到以賽代練、以賽促學的作用，為售后服務人員和人才培訓，營造濃厚的技能學習氛圍。

表彰任務完成公司代表合影

　　一直以來，豐田叉車始終堅持“不斷提高用戶滿意度”，持續(xù)提升客戶滿意度。以建設高技能水平、高業(yè)務素質為目標，通過開展形式多樣、內容豐富多彩的技能大賽，為員工提供更加廣闊的交流學習平臺和成長空間，激發(fā)工作熱情，提升專業(yè)素質，以加快技能型人才隊伍的培養(yǎng)。