億歐6月27日消息，智能一點首次新品發(fā)布會在北京中關(guān)村微軟大廈舉辦，主題為“智無止境，點AI成金”。發(fā)布會現(xiàn)場，智能一點宣布啟動A輪融資計劃，據(jù)悉新一輪融資將用于后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和完善，拓展包括教育、金融和醫(yī)療在內(nèi)的更多垂直領(lǐng)域的智能機器人服務(wù)。
　　北京智能一點科技有限公司成立于2016年11月，是一家專注于智能導(dǎo)購的AI公司，主要提供售前智能客服。服務(wù)對象包括品牌商——垂直行業(yè)，電商平臺例如唯品會、阿里小蜜以及客服外包平臺。
　　智能一點自主研發(fā)了蘿卜塔（ROBOTA）AI大腦——智能交互推薦系統(tǒng)，主要以SaaS模式服務(wù)垂直領(lǐng)域企業(yè)，通過機器自主學習和人機協(xié)同的方式，并基于用戶意圖的對話模型，結(jié)合行業(yè)知識圖譜，提高售前導(dǎo)購的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，幫助企業(yè)以低門檻、高效率、個性化的方式，建立與消費者的互動。目前該系統(tǒng)在母嬰、家電3C、服裝、珠寶首飾等領(lǐng)域開始應(yīng)用。據(jù)智能一點COO鄭俊成介紹，蘿卜塔將運用在線上線下兩大場景，線上場景推出售前導(dǎo)購機器人和售后服務(wù)機器人；線下場景則有智能硬件機器人、線下導(dǎo)購機器人、智能貨架等。
　　今年2月份，智能一點宣布獲得1400萬元pre-A+輪融資，由同德資產(chǎn)領(lǐng)投，新世界集團旗下的K11跟投，該輪融資主要用于產(chǎn)品上線、B端商家拓展及團隊完善等方面。據(jù)了解智能一點的旗下產(chǎn)品已在母嬰、出行、餐飲等行業(yè)完成落地，這輪融資過后，智能一點將加大在市場的拓展力度。
　　此前，智能一點在去年1月獲前百度、阿里高管個人120萬元種子輪融資、3月獲得洪泰基金和洪泰智造工場聯(lián)合投資、創(chuàng)新谷跟投的600萬元天使輪融資以及9月份再次獲得青松資本領(lǐng)投，早前投資機構(gòu)全部跟投的1000萬元Pre-A輪融資。
　　在胡云華看來，售前的技術(shù)難度比售后大太多了，一般來說電商售后的場景更為聚焦，諸如退換貨一類的問題，而在售前導(dǎo)購，消費者的提問更加發(fā)散，想將所有導(dǎo)購場景可能出現(xiàn)的問答提前錄進系統(tǒng)，幾乎不可能。另外智能一點做的是垂直領(lǐng)域的售前導(dǎo)購，實現(xiàn)企業(yè)和消費者更好地進行互動，但不等同于客服工具、定制開發(fā)也不是通用領(lǐng)域的售后，胡云華認為這是商業(yè)與技術(shù)發(fā)展的必然，例如當下客服面臨需要夜間與客戶交流的問題，另外客服人員流動性通過差等問題。
　　此外胡云華在演講中提到未來將以消費者為中心做場景融合；與平臺合作，做垂直領(lǐng)域；以產(chǎn)品思維來做競爭壁壘。隨著新零售變革的不斷深入，線上、線下零售各個場景中都開始滲入AI智能解決方案；同時在流量爭奪愈加白熱化的情況下，人性化、智能化服務(wù)或成為電商和品牌商家新的迫切需求和核心競爭力，胡云華也表示智能一點要為品牌客戶提供一個AI大腦。
　　發(fā)布會上，微軟加速器・北京CEO檀林宣布與智能一點達成戰(zhàn)略合作，共同建立「Intelligent Bot加速營」，打造AI垂直生態(tài)，賦能更多合作伙伴。