優(yōu)秀的品牌離不開可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務，服務是產(chǎn)品的重要組成部分，貼心的服務是建立良好的客戶關系，提升產(chǎn)品品牌力、營銷力、服務力的重要手段，消除客戶的后顧之憂，讓營銷更能直擊人心。

    江淮叉車以“4332”服務管理體系為客戶服務工作總方針，以創(chuàng)建“敬客經(jīng)營、貼心服務”的服務品牌為抓手，豐富江淮叉車品牌內(nèi)涵，提升客戶滿意度和忠誠度。市場服務行活動是走進客戶、傾聽客戶需求、聚焦客戶價值的重要載體，江淮叉車已持續(xù)開展15年，致力于提升終端客戶滿意度和經(jīng)銷體系服務能力和規(guī)范。

    廣東市場為江淮叉車戰(zhàn)略市場，同時也是銷量最大的市場，江淮叉車以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務贏得廣大用戶的肯定和認可。4月22日，由公司客服中心、質(zhì)保部、技術中心等單位聯(lián)合組建的2018年度江淮叉車市場服務行團隊奔赴服務行首站廣東市場，開展為期5天的廣東市場終端客戶服務行活動。市場服務行團隊分別走訪深圳、東莞、中山、肇慶等地，深入各企業(yè)客戶、專業(yè)市場和典型客戶現(xiàn)場，給予叉車保養(yǎng)和維護并對后期維護進行專業(yè)培訓，現(xiàn)場解決反饋質(zhì)量問題及車輛調(diào)校，與駕駛人員面對面交流，傾聽客戶用車感受和個性需求及改進意見，為下一步專業(yè)車型開發(fā)更貼近客戶需求提供了來自一線的心聲。

    服務行團隊每到一處，均受到客戶的由衷歡迎和感謝，紛紛表達對江淮叉車在終端客戶關愛方面的切實行動的贊賞和感謝。隨著江淮叉車“敬客經(jīng)營、貼心服務”的服務品牌各項工作的持續(xù)推進，堅持從客戶中來，到客戶中去的敬客經(jīng)營理念，相信江淮叉車“更快捷、更專業(yè)、更全面、更貼心、更超值”的貼心服務品牌訴求定能更加深入用戶心田， 提升客戶滿意度，以客戶滿意樹立用戶口碑。