美的集團(tuán)“智能新零售”日前正式亮相中國家電及消費電子博覽會(AWE)，以人工智能導(dǎo)購為核心的全新購物體驗?zāi)Ｊ剑瑤砣沦徫矬w驗。

　　據(jù)介紹，美的智能新零售結(jié)合了高精度自然語言理解、人臉識別及表情分析、融合大量推薦模型結(jié)果等多種人工智能技術(shù)，并提供智能產(chǎn)品體驗、智能支付，以人工智能導(dǎo)購為核心的全新購物體驗?zāi)Ｊ剑瑸橄M者帶來便捷、貼心和個性化的購物體驗。

　　美的智能導(dǎo)購結(jié)合了4大技術(shù)：自然語言理解、人臉識別、大數(shù)據(jù)與智能推薦算法。其中，利用自然語言理解與消費者進(jìn)行一對一的會話交流，深度了解用戶第一手需求;通過人臉識別及107種表情分析，實時理解消費者對產(chǎn)品和對話的即時反饋;大數(shù)據(jù)分析基于用戶歷史購買、服務(wù)記錄等構(gòu)建客戶畫像;最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進(jìn)一步理解判斷消費者實際的購物需求，分析出他們的購物習(xí)慣和產(chǎn)品偏好，以進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品、套系、折扣等個性化推薦。消費者還可以在全數(shù)字化的智能體驗中，了解產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，同時體驗美的產(chǎn)品與不同裝修風(fēng)格的搭配。

　　美的集團(tuán)全球人工智能負(fù)責(zé)人、硅谷未來技術(shù)中心和深圳人工智能研究所負(fù)責(zé)人王冬巖博士表示：“美的智能新零售不追求做無人商店，并非簡單的‘線上+線下’，而是以消費者需求體驗為中心，以人工智能為引擎，為美的消費者提供全新、便捷、高性價比的購物體驗。對消費者而言，智能導(dǎo)購以用戶的需求、利益為出發(fā)點，方便用戶快捷找到自己喜歡的產(chǎn)品，提供個性化貼心服務(wù)，實時接收用戶反饋，精準(zhǔn)推薦，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的個性化導(dǎo)購服務(wù);智能導(dǎo)購能讓美的更懂客戶，讓客戶更懂美的產(chǎn)品，實現(xiàn)人機(jī)和諧共存。”

　　美的全球人工智能團(tuán)隊成立短短一年多，已經(jīng)建成了美的異構(gòu)深度學(xué)習(xí)GPU集群平臺、中國成品菜數(shù)據(jù)集，并開發(fā)出了多款人工智能產(chǎn)品及應(yīng)用，包括人工智能烤箱、人工智能米飯機(jī)器人、未來廚房(自然語言理解)、工業(yè)人工智能和深度學(xué)習(xí)外觀檢測等。此次發(fā)布的智能新零售不僅可以應(yīng)用于美的的2000家旗艦店、幾十萬加盟店，也可以在電商、美的易買、美的官網(wǎng)等多渠道，使用人工智能技術(shù)為消費者提供精準(zhǔn)分析和推薦，我們相信智能導(dǎo)購可以成為比消費者更懂自己的貼心購物伴侶，必將引領(lǐng)未來消費體驗的新趨勢。