您的位置:首頁 > 資訊 > 人物專訪 > 正文

【訪談】友佳:了解客戶,定制服務(wù)——專訪杭州友高精密機械有限公司總經(jīng)理劉琦

2018-03-06 10:12 性質(zhì):原創(chuàng) 作者:孫昊 來源:中國儲運
免責聲明:中叉網(wǎng)(www.htyl001.com)尊重合法版權(quán),反對侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識產(chǎn)權(quán)均系原作者和機構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點,與本網(wǎng)無關(guān)。如有需要刪除,敬請來電商榷!)
友佳叉車進入大陸市場十多年了,十多年來,友佳叉車一直以質(zhì)量保證贏得客戶良好的口碑。在市場上保持一貫作風,不跟風打價格戰(zhàn),真材...

  友佳叉車進入大陸市場十多年了,十多年來,友佳叉車一直以質(zhì)量保證贏得客戶良好的口碑。在市場上保持一貫作風,不跟風打價格戰(zhàn),真材實料做好每一臺叉車。但是隨著市場價格的激烈競爭,友佳既不愿意參與價格戰(zhàn),又想在群雄逐鹿中求得生存,于是另辟蹊徑,以個案產(chǎn)品在市場上拾遺補缺,填平補齊,走出一條適合自身發(fā)展的道路。

特色產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)潮流
 
  談到2017年的市場狀況,劉總介紹,隨著整個行業(yè)的復(fù)蘇,友佳也開始進一步拓展國內(nèi)外市場。作為一家有著強大研發(fā)能力的物料搬運設(shè)備制造企業(yè),友佳的多款車型受到了眾多客戶的廣泛歡迎,其中FB13至FB20系列全交流電動叉車、FBR系列四向前移立式電動叉車更是其中的翹楚?!坝鸭鸭瘓F聘請了具有豐富專業(yè)知識和設(shè)計經(jīng)驗的工程設(shè)計人員組成了一支20余人的研發(fā)團隊,其中許多人持有博士學位?!眲⒖偙硎荆瞬诺囊M使得友佳不僅可以根據(jù)最新的行業(yè)發(fā)展潮流做出新產(chǎn)品的設(shè)計,還可以根據(jù)客戶的個性化需求進行差異化設(shè)計。“可以說,追求客戶的口碑,讓客戶滿意是我們一貫的原則?!?BR> 
  以FB系列全交流電動叉車為例,這款符合國際安全標準的產(chǎn)品可以給使用者提供更多保護,方便的維修保養(yǎng)也可以讓采購者真正實現(xiàn)省時、省力、省錢。劉總表示,維護方便、安全可靠、外形靚麗是這一系列最吸引人的特點,其中的個性化設(shè)計更是考慮到了用戶在使用中的具體需求:蓄電池安放在車架最低處的下沉式電瓶箱設(shè)計,可以確保車輛在行駛中具備良好的穩(wěn)定性,而側(cè)拉和上吊雙模式設(shè)計,便于蓄電池的維護和保養(yǎng);簡潔的線路設(shè)計及配備、內(nèi)藏控制器設(shè)計,具有易維修、散熱快、防護性好的特點;一款多功能液晶儀表取代了復(fù)雜的儀表及開關(guān),顯示了車輛的所有有關(guān)信息;電源緊急切斷開關(guān)設(shè)計可以讓駕駛員在緊急情況下切斷電源,提高作業(yè)安全性;此外,超寬敞的腿部空間設(shè)計,充分考慮了人體工程學。這些具備極強個性的設(shè)計組合起來,形成了一款優(yōu)秀的定制化產(chǎn)品。
 
  此外,以“安全、耐用、舒適、低碳”為設(shè)計理念的四向行駛前移式叉車,忠實地為客戶實踐著“貨暢其流,盡在掌握”的理想,展現(xiàn)了友佳認真實行“品質(zhì)為核心競爭力,提供綜合化物料搬運解決方案為企業(yè)硬實力”的品牌戰(zhàn)略。該產(chǎn)品采用新型交流驅(qū)動電機,無需碳刷及觸點,無需更換易損件,使得維護和保養(yǎng)成本降得更低,讓叉車使用更加經(jīng)濟實惠?!斑@一款產(chǎn)品可以實現(xiàn)多種環(huán)境下的門架前后位移,方便插取貨物,上升速度可達450mm/s,貨叉下降至地面時還具有緩沖功能,可以有效防止對工作環(huán)境及叉車本身的損傷,并保護貨物。”劉總表示,該產(chǎn)品還具備強勁的動力。“行走速度可達10.5km/h,動力強勁的電機和四支點車身結(jié)構(gòu),提供了出色的穩(wěn)定性和優(yōu)越的爬坡能力?!边@些優(yōu)秀的產(chǎn)品,無一不在彰顯著友佳“融入高新科技,盡顯專業(yè)品質(zhì)”的企業(yè)特色。
 
未來發(fā)展專注差異路線
 
  劉總認為,目前行業(yè)內(nèi)存在著一些問題,特別是行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)產(chǎn)量都在飆升的情況下,價格卻持續(xù)走低,與此同時原材料價格還在不斷上漲,人工成本也居高不下,給企業(yè)的經(jīng)營帶來了不小的風險?!靶袠I(yè)內(nèi)原材料成本透明,在直接材料成本差不多的情況下,盡量壓縮利潤來尋求競爭力目前是普遍現(xiàn)象。”一些企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格甚至已經(jīng)接近成本價,而經(jīng)銷商的逐利特點決定了他們傾向于代理價格低的產(chǎn)品,這就使得低價競爭的風潮蔓延?!斑@樣下去大家都賺不到錢。有些企業(yè)想先用低價鋪開量,然后通過推出新產(chǎn)品來拉高利潤,但這是不可能的,價格戰(zhàn)一旦開始,就會一直延續(xù),最后的結(jié)局就是量越大虧損越多?!?BR> 
  在這一背景下,友佳看到了行業(yè)發(fā)展的趨勢,大力發(fā)展電動叉車產(chǎn)品,并且規(guī)避開眾多企業(yè)涌入的電動倉儲車領(lǐng)域,專注于電動平衡重叉車?!坝鸭训钠髽I(yè)DNA決定了我們是不可能走低價競爭路線的,而是要通過確立自己的拳頭產(chǎn)品,在市場上占據(jù)一席之地,特別是大噸位電動叉車、大噸位四向叉車、三支點電動平衡重叉車,以及各種適應(yīng)行業(yè)具體情況的叉車產(chǎn)品。”要將這些相對特殊的產(chǎn)品作為自己的發(fā)展特色,就需要具備足夠為客戶量身定制產(chǎn)品的能力?!霸跇藴驶a(chǎn)品市場趨近于飽和的今天,選擇差異化發(fā)展道路是友佳充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,規(guī)避市場風險的必由之路。由于這些領(lǐng)域競爭沒有那么激烈,并且友佳又是行業(yè)內(nèi)的知名品牌,這就使得我們在市場渠道開拓方面占據(jù)了主動?!眲⒖偨榻B,友佳具備強大的產(chǎn)品研發(fā)團隊,以及集團充裕的資源支持,可以根據(jù)客戶的需求來為他們制定個性化的產(chǎn)品解決方案。“通過近些年的轉(zhuǎn)型,我們基本實現(xiàn)了差異化發(fā)展,雖然也付出了不少的時間、精力和資金成本,但我相信這對于友佳的未來發(fā)展是必不可少的?!?BR> 
  “因此,我們逐步打開了國內(nèi)外市場,一些特色產(chǎn)品甚至做到了國內(nèi)獨家生產(chǎn),同時我們也看到了國內(nèi)市場的巨大潛力,所以在未來,我們將會把發(fā)展重點放在國內(nèi)市場?!蔽磥恚鸭岩M一步轉(zhuǎn)變外銷為主,內(nèi)銷為輔的一貫方針,大力開發(fā)國內(nèi)市場,爭取實現(xiàn)國內(nèi)外市場齊頭并進。
 
  談到2018年的發(fā)展路線,劉總指出,友佳在2018年要專注于調(diào)整結(jié)構(gòu),注重國內(nèi)市場的發(fā)展,爭取實現(xiàn)銷量翻倍的宏偉目標?!爱斎唬覀儾荒軉渭冏非髷?shù)量,同時也要追求一定要利潤率。不能別人做什么我們就做什么,而是要先做好自己,做好我們的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管控、樣車調(diào)試、客戶開拓、售后維護等工作,特別是要專注于客戶的開發(fā)與需求的發(fā)掘。我相信,有了前幾年實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的準備,則為我們的2018打下了堅實的基礎(chǔ)。我們現(xiàn)在要做的,就是堅持自己的中高端定制化產(chǎn)品發(fā)展路線,為客戶做出更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)?!?/P>

網(wǎng)友評論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

關(guān)注官方微信

手機掃碼看新聞