2017年12月20日，“精芯服務(wù)，引領(lǐng)未來(lái)”2016-2017年一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部服務(wù)年會(huì)在無(wú)錫柴油機(jī)廠舉辦。

　　一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理張振鋒先生在大會(huì)致辭中表示，從2013年開始，錫柴便向廣大用戶推出了“精芯服務(wù)”的服務(wù)品牌。四年來(lái)，在全體錫柴人的共同努力下，這個(gè)服務(wù)品牌得到了不斷的建設(shè)，逐漸擁有了較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。去年10月份，一汽集團(tuán)公司和解放事業(yè)本部以原一汽解放無(wú)錫柴油機(jī)廠等多家單位為基礎(chǔ)，組建了全新的一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部。重組之后，發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部的服務(wù)業(yè)務(wù)得到了很好的融合，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的整體提升。

　　一汽解放汽車事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司副總經(jīng)理厲炎先生在服務(wù)工作報(bào)告中提到，與2014年相比，2017年錫柴的用戶滿意度穩(wěn)中上升，24小時(shí)派工單關(guān)閉率、服務(wù)站報(bào)單一次性通過(guò)率、市場(chǎng)疑難問(wèn)題有效解決率等主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)都趨于良好，做到了“堅(jiān)持品牌統(tǒng)領(lǐng)，做好品牌傳播”、“創(chuàng)新管理制成，改變傳統(tǒng)方式”、“融合互聯(lián)業(yè)務(wù)，推進(jìn)智能服務(wù)”、“深化人才育成，提升隊(duì)伍能力”。

　　為了配合新的服務(wù)策略、新的服務(wù)政策，為了達(dá)到新的奮斗目標(biāo)，此次大會(huì)上，“智慧錫柴”APP3.0版本全新上線。

　　一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮在大會(huì)上表示，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)不斷升級(jí)的今天，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。在新形勢(shì)下，發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)行業(yè)需要從“事后補(bǔ)救”向“提前預(yù)防”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在去年10月份，一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部進(jìn)行了整體改革。通過(guò)此次改革，一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部的的服務(wù)體系加速融合，服務(wù)支撐顯著增強(qiáng)，服務(wù)隊(duì)伍持續(xù)壯大。