前日，臺灣東海大學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營研究室劉仁杰教授赴杭州友佳精密機(jī)械有限公司，實(shí)施機(jī)床行業(yè)精實(shí)管理的調(diào)研。

  
　　杭州友佳FNPS（友嘉新的生產(chǎn)管理系統(tǒng)）事務(wù)局袁雪斐局長向東海大學(xué)劉仁杰教授介紹了一年來杭州友佳在推動精實(shí)管理的舉措和成績。劉仁杰教授十分認(rèn)可友佳利用信息化實(shí)施拉動，實(shí)現(xiàn)智能制造的模式，同時對杭州友佳投入資源，協(xié)助供應(yīng)商實(shí)施物料生產(chǎn)過程的智能化管理，表示贊賞，認(rèn)為這是在機(jī)床行業(yè)精實(shí)管理推動上的全新模式。

　　劉仁杰教授與杭州友佳廠務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了座談，針對如何與顧客進(jìn)行深層次溝通和交流，了解客戶需求，獲取客戶的價值瓶頸，在產(chǎn)品的客制化設(shè)計，生產(chǎn)，服務(wù)過程中加以滿足，提升客戶體驗(yàn)，幫助客戶創(chuàng)造價值。

　　杭州友佳國際會議廳座無虛席，劉教授進(jìn)行了題為《精實(shí)變革創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)條件》的演講，介紹機(jī)床精益管理的發(fā)展歷史，國外機(jī)床企業(yè)推動精益管理的常用模式，特別說明了識別，設(shè)計，實(shí)現(xiàn)客戶價值鏈的方法和模型，友佳的同仁們獲益匪淺。

　　友嘉集團(tuán)朱志洋總裁對劉仁杰教授的到訪表示歡迎和感謝，要求所有同仁要做精，做實(shí)FNPS（友佳新的生產(chǎn)管理系統(tǒng)），以幫助客戶實(shí)現(xiàn)價值為導(dǎo)向，樹立服務(wù)的心態(tài)，鼓勵大家不忘初心，不辱使命。