12月1日消息，“2017亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇·天津峰會(huì)”于11月30日-12月2日在天津舉行。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶在主旨演講中表示，當(dāng)下的中國(guó)制造業(yè)正處于被雙向擠壓的局面，未來制造業(yè)要向智能制造方向發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言要修煉的不僅是制造端，而是把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)全鏈條進(jìn)行智能化。

　　談及未來的制造業(yè)發(fā)展，楊元慶指出，我們今天正在飛快的進(jìn)入一個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的全新的時(shí)代，就像蒸汽機(jī)是第一次工業(yè)革命，電力是第二次工業(yè)革命，數(shù)字化是第三次工業(yè)革命一樣，以人工智能驅(qū)動(dòng)的變革正在引發(fā)第四次的工業(yè)革命。這次智能化的變革可以說正在深刻的改變著我們的生活、工作以及整個(gè)社會(huì)。

　　“但當(dāng)下的中國(guó)制造業(yè)正處于被雙向擠壓的局面。” 楊元慶解釋，發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)在正在和我們爭(zhēng)奪中低端的制造業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家也紛紛出臺(tái)保護(hù)和激勵(lì)政策，引導(dǎo)高端制造業(yè)回流。要從雙向擠壓中突圍，中國(guó)制造業(yè)的企業(yè)急需丟掉低效低質(zhì)的“小米+步槍”，用高精尖的武器來武裝自己，智能制造無疑是我們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

　　“事實(shí)上智能制造不僅僅是制造環(huán)節(jié)的智能化，而是把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)可以說企業(yè)全價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)都串聯(lián)起來的全面的智能化。”在楊元慶看來，智能制造需要按照客戶的需求來設(shè)計(jì)開發(fā)來采購(gòu)部件、來組織生產(chǎn)、來精準(zhǔn)營(yíng)銷，并且能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，是全流程的智能化。

　　具體而言，要實(shí)現(xiàn)智能制造，首先需要對(duì)制造業(yè)來進(jìn)行數(shù)字化的改造。其中最關(guān)鍵的就是實(shí)現(xiàn)制造全鏈條的數(shù)字化，掌握各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，楊元慶認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)是智能化的基礎(chǔ)。對(duì)于制造企業(yè)來說，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了這樣的“兩化”之后，研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)全鏈條就有條件來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化的升級(jí)。

　　此外，還需要生產(chǎn)的智能化。楊元慶指出，制造型的企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到的最核心的問題，現(xiàn)在是傳統(tǒng)的以大批量訂單獲得生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)的模式現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)過時(shí)了，而小批量、多批次的生產(chǎn)制造的需求可以說日益的增長(zhǎng)。

　　供應(yīng)鏈的管理對(duì)于制造性的企業(yè)而言尤為重要，一個(gè)銷量很好的產(chǎn)品突然斷貨或者生產(chǎn)過剩，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來說都會(huì)帶來非常大的損失。在楊元慶看來，供應(yīng)鏈的智能化將有望實(shí)現(xiàn)供需平衡，使得按需生產(chǎn)、按需供應(yīng)成為可能，也許未來在智能化的時(shí)代，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)才真正可以成為現(xiàn)實(shí)。

　　同時(shí)，還需要銷售端的智能化，有了大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)以后，不僅可以提升銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率，還可以大幅提升銷售的效率。楊元慶舉例，大家知道現(xiàn)在“新零售”這個(gè)詞很火，其核心特點(diǎn)之一其實(shí)就是智能化，像聯(lián)想，我們?cè)谖覀兊牧闶鄣昝胬镒隽撕芏嗟闹悄芑奶剿骱蛢?yōu)化，比如我們做了一套叫“想展示”的系統(tǒng)，他可以搜集并分析用戶到店以后去體驗(yàn)?zāi)愀鱾€(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，再結(jié)合各個(gè)電商平臺(tái)各個(gè)產(chǎn)品銷售熱度等因素，就可以把用戶關(guān)注度高的產(chǎn)品擺在店面最核心的位置，從而可以打大提高銷售的效果。

　　實(shí)際上，服務(wù)的智能化也已經(jīng)不再是天方夜譚。楊元慶透露，在聯(lián)想的客服電話中心里，我們大部分問題都不是人工回答的，而是由我們后臺(tái)聰明的機(jī)器人回答的，大大的降低了人工的成本。同時(shí)咨詢的問題大多數(shù)是過去已經(jīng)被問過的問題，完全可以由機(jī)器代替人來做。以上才是智能制造未來的發(fā)展方向。