伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及而迅速崛起的機器人投顧（智能投顧），只用了很短時間就完成了從理念滲透到行業(yè)認同的過程。而同樣迅速的是，機器人投顧從風口跌落，前景變得模糊。

　　機器人理財迅速風靡

　　三年前，機器人投顧從美國市場發(fā)端并迅速風靡全球。卓越理財（Betterment）以及財富前線（Wealthfront）兩大獨立機器人投顧從一開始就備受關(guān)注，市場認為機器人投顧的出現(xiàn)開啟了資產(chǎn)管理新的類型模式。盡管兩家平臺都是基于網(wǎng)絡、僅有線上而沒有線下的輕型配置，且主要投資被動ETF，但仍在短期內(nèi)捕獲大量擁護者，三年間，卓越理財已成為獨立平臺的領(lǐng)頭羊，管理資產(chǎn)規(guī)模超過70億美元，而財富前線的資產(chǎn)規(guī)模也達到將近50億美元。

　　機器人投顧的風頭也吸引了資產(chǎn)管理巨頭的跟風，嘉信理財、領(lǐng)航以及富達均啟動了自己平臺上的機器人投顧，許多大型資產(chǎn)管理機構(gòu)或網(wǎng)絡券商已經(jīng)開始將機器人投顧納入資產(chǎn)平臺。

　　不過，機器人投顧迅猛的發(fā)展出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。加拿大最大的機器人投顧機構(gòu)創(chuàng)始人蘭迪·卡斯近期表示，不出兩年，個人投資者將很難分辨他們得到的指導投資的信息、郵件或促銷廣告是來自真實的個人還是電腦，目前正是一切即將發(fā)生的轉(zhuǎn)折點。

　　隨著同類平臺的大量涌現(xiàn)，機器人投顧資產(chǎn)管理規(guī)模擴張開始急劇放緩，相關(guān)風投資本開始變得謹慎。

　　兩年前，獨立的機器人投顧顯示出巨大潛力，卓越和財富前線僅用2年時間就達到了目前的資產(chǎn)規(guī)模。但短短兩年后，更多的機構(gòu)認為卓越這樣的擴張模式不再可行?？ㄋ贡硎荆壳蔼毩⒗碡旑檰柮媾R很大的風險，主要是高昂的獲客成本以及單個客戶資產(chǎn)下降。

　　機器人投顧目標客戶不給力

　　由于媒體的渲染，所謂的機器人投顧或智能投顧被認為是類似于人工智能的高科技，吸引更多年輕人是順理成章的事。但這幾年的實踐已證實事實并非如此。

　　本質(zhì)上，機器人理財是一種便利的服務。想要做投資的客戶可以隨時隨地完成資產(chǎn)配置，而在以往他實現(xiàn)投資需求要麻煩得多，不僅要達到百萬資產(chǎn)門檻，還需要專門的投資顧問協(xié)助才能完成。

　　機器人理財提供了便利服務，同時申贖和管理費用也更加低廉。但對高科技更為熱衷的年輕人并非理想的客戶，他們其實沒什么積蓄可拿來投資。卡斯就表示，其平臺上80后和90后年輕人的占比不到20%，更多的還是40~50歲年齡段的客戶。

　　從資產(chǎn)管理行業(yè)角度看，機器人投顧往往帶有縮減成本的意圖。一些大型資產(chǎn)管理公司開始擁抱機器人理財?shù)母驹驘o非是看中了較低的成本。他們升級技術(shù)手段，引進機器人投顧，更多的是從監(jiān)管、縮減成本和滿足客戶需要的角度出發(fā)。而且，目前并沒有實證顯示機器人投顧提供的產(chǎn)品策略能夠跑贏真人理財顧問。

　　市場恐慌贖回難免

　　目前，華爾街對機器人投顧最大的擔心是，當遇到市場大跌時，機器人投顧如何應對，機器算法如何處理情緒失控并急于贖回的客戶。畢竟，以往客戶經(jīng)理能夠通過溝通對贖回行為做有效緩沖。

　　2016年年中，卓越理財就遭遇了一次贖回沖擊。6月底，英國公投引起美國投資者恐慌。當時卓越認為許多客戶的贖回并不理智，因而在沒有事先通知的情況下自行中斷了贖回，直到市場恢復平靜才重新打開贖回渠道。這一做法引起了廣泛爭議，因為通常暫停客戶贖回都需要事先聲明，并要求拿出基于契約的合理理由。

　　機器背后仍然是人在管理。卡斯認為，可以將市場下跌視作一種機遇，借此對客戶進行分類。他不建議面向全體客戶發(fā)送大批郵件，因為這會引起他們的擔憂，而是在網(wǎng)站上登出相關(guān)信息，這樣只有登陸網(wǎng)站的客戶才會得到消息。同時，對當天登陸的客戶進行分類，將其歸類到焦慮性客戶。在下次危機發(fā)生時，預先溝通解除這些投資者的焦慮。