日前，平安集團旗下平安科技公司人臉識別團隊向國際權(quán)威人臉識別公開測試集LFW(Labeled Faces in the Wild)提交了測試結(jié)果，在無限制條件下人臉驗證測試中，平安科技人臉識別率以0.9960±0.0031的成績名列前茅，領(lǐng)先國內(nèi)外等知名公司。平安科技人工智能實驗室主任、AI首席科學(xué)家劉飛表示，這次測試結(jié)果的發(fā)布，標(biāo)志著平安科技基于人工智能的人臉識別技術(shù)躋身國際領(lǐng)先行列。

人臉識別技術(shù)讓金融服務(wù)更精準(zhǔn)

　　近年來，人工智能已經(jīng)廣泛應(yīng)用于支付、風(fēng)控、量化投資等多個環(huán)節(jié)。

　　人工智能是未來社會發(fā)展的大方向，而人臉識別技術(shù)作為核心一環(huán)，目前已經(jīng)應(yīng)用到金融、安防、身份識別類等領(lǐng)域。劉飛透露，去年以來，智能投顧風(fēng)生水起，包括銀行、券商、基金公司、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、炒股配資等軟件公司等先后入場。記者從招商銀行方面獲悉，招商銀行推出的智能化的App5.0，就大量運用了人工智能技術(shù)中的機器學(xué)習(xí)算法，主推摩羯智投、收支記錄、收益報告和生物識別這四大金融科技新功能，將在用戶全應(yīng)用渠道啟動人臉識別，并增強指紋識別，新增了語音搜索，用戶只需動口不動手，就能搜索到想要的功能、產(chǎn)品、資訊等，使用戶在招商銀行App上的體驗，更為新潮和有趣。

　　此外，記者了解到，深圳農(nóng)行“超級柜臺”在金融服務(wù)安全性上，也正是通過身份證識別器、人臉識別技術(shù)、后臺人員專業(yè)審核等多重驗證確?？蛻羯矸菡鎸嵭?，確保業(yè)務(wù)指令電子化流轉(zhuǎn)全程“不落地”。

　　中國銀行推出的新版手機銀行3.0，帶來全新體驗、便捷生活、智慧資管、跨境金融、智能創(chuàng)新等五大亮點功能，其中的智能創(chuàng)新也是全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)、二維碼、OCR圖像識別等新技術(shù)，讓手機銀行服務(wù)更貼合客戶需求，更加便利；不僅可提供網(wǎng)點預(yù)約、在線開戶、紀(jì)念幣預(yù)約等便捷服務(wù)，還大大減少了客戶排隊等待時間，提升了網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理效率。

　　另據(jù)劉飛介紹，平安科技的人臉識別技術(shù)經(jīng)過了平安集團各業(yè)務(wù)線的大范圍使用。如人臉識別技術(shù)在平安普惠小額貸款“平安i貸2.0”就得到了很好的表現(xiàn)。有用戶表示，通過“平安i貸”App申請貸款時，只需要打開手機攝像頭，由系統(tǒng)拍攝并抓取用戶若干面部影像，再進行檢測，即可遠(yuǎn)程完成身份核實，最快實現(xiàn)3分鐘放貸。

人工智能帶來全新用戶體驗

　　記者從農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行進一步了解到，農(nóng)業(yè)銀行“超級柜臺”運用智能化的客戶識別、觸摸技術(shù)、影像采集等智能領(lǐng)域的創(chuàng)新突破和有機融合，實現(xiàn)信息采集“電子化”，處理速度普遍提高4-7倍。在安全性上，“超級柜臺”還通過身份證識別器、人臉識別技術(shù)、后臺人員專業(yè)審核等多重驗證確保客戶身份真實性；業(yè)務(wù)指令電子化流轉(zhuǎn)全程“不落地”，盡可能減少人工干預(yù)。而且，大堂工作人員進行現(xiàn)場操作輔導(dǎo)，并在業(yè)務(wù)操作成功后進行最終確認(rèn)核實，實現(xiàn)前后臺雙重風(fēng)控。

　　早前中國光大銀行信用卡中心與相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實驗室，同樣是旨在加強數(shù)字化研究，推動人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。

　　據(jù)介紹，光大銀行僅信用卡一項，利用人工智能等先進技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶用卡體驗。另據(jù)介紹，工商銀行深圳市分行在完成智能化改造之后，營業(yè)網(wǎng)點大廳蝶變升級，伴隨著智能化設(shè)備+人工之間的完美配合，不僅解開了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點遭遇的柜面壓力的束縛，也為深圳市民提供了全新的服務(wù)體驗——不到3分鐘就可申請好一張銀行卡，1分鐘就可以搞定結(jié)售匯，5分鐘就能辦好掛失手續(xù)……這些極速的體驗著實帶來了顛覆性的改變。中國銀行推出的手機銀行3.0，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、二維碼、OCR圖像識別等新技術(shù)，推出智能資產(chǎn)管理服務(wù)，包括金融超市、資金歸集、資產(chǎn)報告等一攬子在線投資理財服務(wù)，讓手機銀行服務(wù)更貼合客戶需求，更加便利，滿足客戶資產(chǎn)保值增值的金融需求。

　　有專家表示，人工智能不僅可以在金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)風(fēng)險管理方面發(fā)揮作用，在精準(zhǔn)營銷方面，一樣可以基于客戶行為，搭建實時事件營銷平臺，提供實時事件推薦，此外在客戶細(xì)分方面，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)客戶360度畫像，也可以極大地提高客戶行為分析的準(zhǔn)確率。

加速布局人工智能

　　在網(wǎng)貸平臺方面，記者發(fā)現(xiàn)，紅嶺創(chuàng)投、投哪網(wǎng)、多贏金融、我來貸等平臺均在布局人工智能，尤其在大數(shù)據(jù)風(fēng)控、人機交互、識別等領(lǐng)域的研發(fā)運用，人工智能在信貸端更多圍繞機構(gòu)的效率提升和風(fēng)險成本控制。

　　多贏金融CEO楊勇指出，未來人工智能將會持續(xù)在平臺客戶體驗、風(fēng)控能力方面發(fā)揮不可替代的作用。WeLab我來貸創(chuàng)始人兼CEO 龍沛智對此也表達了同樣的看法，人工智能的運用是科技金融的必然要求，利用機器學(xué)習(xí)自動尋找及學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)中的規(guī)律，并從復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化多維度數(shù)據(jù)中不斷尋找不同的組合方法，從而持續(xù)改善風(fēng)險預(yù)測及做出更精準(zhǔn)的信貸決策。

　　據(jù)介紹，多贏金融 “零點大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控系統(tǒng)”，便是基于大數(shù)據(jù)、人工智能在風(fēng)控方面所做的創(chuàng)新，通過不斷完善的大數(shù)據(jù)云平臺以及具有深度學(xué)習(xí)能力的智能決策系統(tǒng)，來達到風(fēng)控的可視化管理。WeLab我來貸則通過智能科技有效節(jié)省處理貸款申請及審批的人力及時間，精準(zhǔn)的風(fēng)險預(yù)測亦有助于降低貸款成本，為客戶提供更快、更低息的貸款產(chǎn)品，改革傳統(tǒng)貸款服務(wù)素質(zhì)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價值，在下一代科技革命中實現(xiàn)彎道超車，也成為金融機構(gòu)的重要課題之一。關(guān)于人工智能、人臉識別對未來整個行業(yè)的發(fā)展可能產(chǎn)生的影響，劉飛指出，這是一個典型的人工智能推動行業(yè)變革和發(fā)展的現(xiàn)象。以前沒有人工智能出現(xiàn)的時候，一些互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)是沒法開展的，現(xiàn)在有了這個技術(shù)之后就開展起來，而且是在安全、可控、有保證的情況下開展，將過去積累的那么多的數(shù)據(jù)資源，通過人工智能分類、預(yù)測、推測、推導(dǎo)等發(fā)揮出應(yīng)有價值。

晶報記者 曾令松