據(jù)統(tǒng)計，全球每日數(shù)據(jù)產(chǎn)生量就高達250億字節(jié)。因此，如果B2C和B2B公司想了解客戶的行為，衛(wèi)生保健提供者希望提供更好的護理建議，又或是零售商或機構(gòu)想制止麻煩的數(shù)據(jù)泄露問題，銀行想提升他們的服務以加強競爭力……那么答案就只有一個：人工智能。

熱點3：聊天機器人

　　聊天機器人有時也被稱為網(wǎng)頁式信息傳遞應用，其功能遠優(yōu)于傳統(tǒng)仍需員工后臺操作的傳統(tǒng)應用，能自主實現(xiàn)很多功能，比如回答客戶問詢、提供商品推薦和額外購買建議、促成快速消費、消費預測和重置機制等。
　　
　　在未來，聊天機器人將為用戶提供更加個性化的定制服務。開發(fā)聊天機器人將是2017年火熱創(chuàng)業(yè)方向之一，到了2020年，人們或?qū)O少通過與真人交互來消費。

熱點4：網(wǎng)絡安全

　　人工智能用于維護網(wǎng)絡安全將是2017年的另一大創(chuàng)業(yè)趨勢。傳統(tǒng)的做法是在安全漏洞發(fā)生后，更新相應補丁來預防，這一做法注定是低效的。對于致力于網(wǎng)絡安全的創(chuàng)企來說，開發(fā)人工智能型的安全軟件將是他們最好的選擇，其優(yōu)勢在于能更早的發(fā)現(xiàn)漏洞并采取積極應對措施。
　　
　　盡管人工智能缺乏人性化辯知能力，這一領域仍處于起步階段。但SparkCognition的產(chǎn)品經(jīng)理對此表示：“人工智能的認知算法正不斷學習新的惡意軟件的行為模式，將在未來獲得識別惡意文件的能力。

熱點5：VR/AR

　　VR和AR這對孿生姐妹如今是各大游戲廠商的賺錢利器，但在市場營銷方面，VR和AR的力量同樣不可小覷。
　　
　　一家名為Looksar的公司已經(jīng)開始為零售商提供基于AR的技術服務，例如通過掃描葡萄酒的標簽，客戶就可以看到葡萄酒的整個生產(chǎn)過程，又或是通過掃描菜單查看菜品的制作過程等。
　　
　　去年秋天，福布斯2000強企業(yè)榜上的B2C公司大約有20%-30%嘗試過用VR和AR來進行營銷。而全球市場情報公司IDC也預測，到了2020年，接觸到VR或AR的人數(shù)將超過10億人。諸如樂高、麥當勞、Kellogg‘s等消費驅(qū)動型公司已開始相關的營銷實驗，而增強現(xiàn)實技術早在“Pokémon Go”之類的游戲應用中大放異彩了。

熱點6：智能硬件和可穿戴設備

　　各式各樣的可穿戴設備吸引著年輕消費者的眼球，例如之前市場上火熱的相機模式化眼鏡Snaptacles，佩戴者可通過眼鏡實現(xiàn)拍照、錄像等功能（詳情可見獵云網(wǎng)前期報道）。
　　
　　一些智能設備結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術，比如血壓血糖監(jiān)測設備，它能穩(wěn)定的將數(shù)據(jù)發(fā)送到健康保健中心，當數(shù)據(jù)超出或低于正常水平時，將自動對穿戴者和監(jiān)護人進行示警。
　　
　　隨后的創(chuàng)新產(chǎn)品將同樣結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和人工智能以實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞，這一模式被稱為“協(xié)作型智能模式”。使用智能穿戴設備或?qū)l(fā)展成為未來電子健康病歷的一種全新記錄方式。

熱點7：電子商務的跨平臺發(fā)展

　　杭州云棲大會的開幕式上，馬云表示，純電商時代已經(jīng)過去，未來十年將是新零售的時代。線下零售將會更好地融合線上服務，提供給消費者更好的體驗。在2016年雙11大戰(zhàn)，天貓最終GMV（雙11當天交易額）達到1207億元，京東GMV同比增長59%，蘇寧全渠道增長量達到193%。
　　
　　現(xiàn)階段，電子商務除了線上+線下的模式之外，還開啟了與社交平臺的合作，通過網(wǎng)紅經(jīng)濟與自媒體的內(nèi)容推動，更好地增加了產(chǎn)品的曝光量與品牌影響力。然而，如何將流量轉(zhuǎn)化為銷量，也是電商行業(yè)需要思考的問題。

熱點8：綜合類企業(yè)服務SaaS項目

　　在國內(nèi)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的整體環(huán)境下，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術的愈發(fā)成熟，價格也在不斷降低；同時，國內(nèi)人力成本在逐年攀升。企業(yè)需要借助新技術手段提高運營效率，降低成本，謀求更大的利潤空間。所以，未來企業(yè)服務領域?qū)⒈３殖掷m(xù)穩(wěn)步增長態(tài)勢。
　　
　　如今，行業(yè)SaaS作為靈活且性價比較高的解決方法，現(xiàn)在正被越來越多的企業(yè)接受。但需要指出的是，現(xiàn)在我國的行業(yè)SaaS仍然處于十分初級的階段。由于中小企業(yè)付費能力差，大型企業(yè)在IT架構(gòu)、以及數(shù)據(jù)安全等方面存在業(yè)務遷移難點，目前幾乎所有的現(xiàn)今企業(yè)都未摸索出快速成長的途徑，行業(yè)Saas將持續(xù)在“百家爭鳴”的市場環(huán)境中逐步擴大。