昨日，旅客通過深圳火車站人臉識別系統驗票進站。

　　為期40天的春運昨日正式拉開大幕。昨日，副省長袁寶成率春運檢查組對廣州地區(qū)春運工作進行檢查督導，在客運現場與旅客們交流，仔細了解他們的購票出行情況與需求。今年春運，廣鐵集團還在高鐵車站引入高科技。在廣州南站一層大廳實名認證程序區(qū)和深圳火車站東廣場進站通道均設置多臺自助實名制驗證設備替代人工驗票，旅客只需把身份證、車票疊在一起，通過第一道關卡，再在第二道關前對準攝像頭“刷個臉”，便能完成票證人一致的驗證?！八⒛槨蓖P基本在10秒內，最快可在5秒內完成。

副省長率組檢查春運工作

　　昨日，副省長袁寶成率春運檢查組先后前往廣州火車東站、廣州火車站、省汽車客運站和白云國際機場等春運主要站點，現場檢查并聽取有關單位春運準備工作情況匯報，詳細詢問運力保障、售票組織、便民服務、應急處置等情況。

　　袁寶成指出，春運工作事關千家萬戶幸福團聚，事關群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定，是新年伊始必須切實抓好的民生大事。要緊緊圍繞以客為主、安全為先、服務至上、保障有力的總體要求，堅持安全第一，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，科學組織調度運力，提高應急處置能力，落實服務舉措，改進服務方式，提高服務質量，創(chuàng)建平安順暢溫馨春運。要做好治安保障工作，確保旅客平安喜樂回家；要做好旅客疏導，尤其是在客流高峰時段，要堅決避免發(fā)生旅客滯留情況；要創(chuàng)新售票方式，拓寬旅客購票渠道，利用各便民服務點，盡可能方便旅客購票、出行；要把可能遇到的困難和問題考慮更加充分，做好啟動應急預案的各項準備。

節(jié)前火車票已基本售罄

　　“目前節(jié)前車票已經基本售罄，省外運力仍有將近500萬缺口”。廣州鐵路(集團)公司客運處處長陳建平昨日帶隊做客廣東“民聲熱線”春運直播現場時說。今年春運廣東旅客鐵路發(fā)送總量預計4705萬人次，增幅連續(xù)四年超過10%，節(jié)前客流最高峰預計出現在1月23日。

　　目前車票銷售情況如何？客運處客票管理所副所長黃錦波說，節(jié)前車票基本售罄，節(jié)后車票仍充裕。截至昨日廣鐵集團售出春運期間車票1600多萬張。節(jié)前，廣東前往湖南、武漢、重慶、成都、昆明、貴陽、北京、東北地區(qū)及潮汕方向高峰時段的車票已售完，只剩下除夕當日廣東前往滬寧杭方向的少量高鐵車票，以及廣東前往衡陽、長沙、武漢等地的少量普速車票。

　　黃錦波說，近年鐵路運力尤其是高鐵運力在持續(xù)提升，春運旅客發(fā)送量連續(xù)四年保持超過10%的增長，“可以說走得了的人越來越多了?！钡瑫r承認，客流需求與鐵路運力之間矛盾依然突出，外省籍務工客流需求1400多萬人次，相較目前出省運力的980萬人次，仍有近500萬人次缺口，“一票難求局面仍會持續(xù)?！?/P>

　　面對黃?！暗蛊薄爆F象，廣鐵公安局治安處處長劉小宏表示，春運前已經開始“獵鷹戰(zhàn)役”，目前查處倒票案件122起，抓獲139名票販子。

高科技助旅客快速通關

　　除鐵路運力提升，廣鐵集團在高鐵車站引入高科技服務，設置多臺自助實名制驗證設備替代人工驗票。廣州南站還引入10臺智能機器人“小璐”分布在車站多個點，旅客可以通過人機交互直接對話，獲知購票、取票、安檢等方向指引。

　　客運處客運管理科工程師張茜文說，在前期實驗測試中，“刷臉”通關基本在10秒內完成，最快可在5秒內完成通關，每分鐘通關7至9人，準確率98.7%，對持他人身份證乘車的，自助實名制驗證系統拒絕率100%，即使雙胞胎也可識別。

　　今年深圳火車站也嘗試應用此科技。昨日下午，南都記者在深圳站東廣場進站通道看到，這里安裝了4臺自助驗證閘機，旅客通過自助驗證、人臉識別即可順利通過，耗時只要幾秒鐘。此外，深圳北站也增加“U彩小寶”機器人問詢服務，除了為旅客提供指引、查詢服務外，還能為小朋友旅客提供唱歌、跳舞、對話等功能性服務，有時候還會向旅客撒撒嬌。

空運

　　廣州白云機場推訂房服務平臺

　　春運期間，廣州白云機場安檢在高峰期開通全部65條通道，優(yōu)化特色通道配置。值機服務方面，白云機場在值機柜臺開設“愛心值機專柜”，為65周歲以上老人及12周歲以下兒童等特需旅客提供優(yōu)先辦理服務。

　　深圳機場在通往航站樓及地面交通中心的各入口設置16條安檢通道，1月15日起所有前往深圳機場乘、送機人員，進入航站樓均須接受常態(tài)化安全檢查。機場提醒，乘機旅客至少要提前2-3小時到達機場。春運期間，每天的05：30-09：00、12：00-13：30、16：00-20：00等出港客流集中高峰時段，旅客乘機更要預留充足時間提前抵達機場，以免耽誤行程。

　　此外，廣州白云機場還成立官方訂房服務平臺，1月13日-2月28日每天推出20套“春運特惠房”，價格低至100元起。首批進駐平臺的酒店共10家(經濟型2家、三星級5家、四星級3家)，提供房源共1223間。所有酒店經過嚴格運營資質和服務品質認證，距離機場車程均在15分鐘以內。所有合作酒店統一懸掛“白云機場指定接待酒店”牌匾。預訂方式：關注“白云機場”或“白云機場發(fā)布”微信公眾號后，直接預訂即可；撥打24小時訂房服務專線4008300000。

客運

四省共享高速數據助車主避堵

　　省交通集團昨日透露，春運期間行經該集團所管轄高速路的車輛約增16%，日均出口車流將超過350萬車次，高峰期超過530萬車次。二廣高速已經全線貫通，北上湖南常德比原來節(jié)省兩個小時。

　　根據往年經驗，預計粵西廣湛線的開陽、陽茂、茂湛、佛開、廣佛，廣梧線的云梧、廣云、廣肇、云羅；粵東深汕線的深汕西、深汕東、惠鹽深圳段，往江西方向的惠河、粵贛，往梅州方向的河龍、梅河；珠三角的廣深、虎門大橋、江鶴、廣珠東、廣惠；往湖南方向的廣樂、廣賀(接二廣)、二廣、廣清、京珠南、京珠北等路段在高峰期車流密集。廣州、深圳等中心城市節(jié)前出行方向、節(jié)后返程方向車流密集較為明顯，相應擁堵、事故將較為多發(fā)。

　　省交通集團打破信息“割據”的山頭，與湖南、江西、福建三省高速簽署戰(zhàn)略合作協議，加強數據交流與合作。春運春節(jié)期間，跨省高速的車流量、出行指數，道路擁堵狀況等數據實現共享，幫助公眾更好避堵。車主可通過“廣東高速通”手機A PP、微信公眾號獲取春運專題資訊。

　　為了應對客流高峰，廣州市內各大客運站紛紛推出特色服務。省汽車客運站推出信宜候車專區(qū)，還與運輸公司聯合開展“信宜務工人員返鄉(xiāng)免費試乘活動”。天河客運站昨起啟動“親情伴春運”溫馨送熱茶、熱水活動，在春運期間車站服務人員將煲好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車室里，流動服務供旅客飲用。海珠客運站委托專業(yè)母嬰室建設服務公司對候車廳內的重點旅客候車室部分區(qū)域進行升級改造，投入約10萬元建成共50平方米功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的愛心母嬰室。

提醒

兩銀行系統升級

網絡支付受影響

　　昨日12306官方網站信息顯示，受中國工商銀行系統升級影響，1月15日4：00至6：30中國工商銀行銀行卡、信用卡在鐵路POS及TVM支付業(yè)務暫停，1月15日6：00至7：30中國工商銀行網銀在12306網站和手機APP支付業(yè)務暫停。請廣大旅客在此期間使用其他銀行或支付寶支付購票。受中國建設銀行系統升級影響，1月14日21：30至1月15日11：30中國建設銀行網銀在12306網站和手機APP支付業(yè)務暫停，同一時間鐵路窗口POS、TVM也將不能受理建行卡交易。請旅客在此期間使用其他銀行或支付寶支付購票。