2016年初，我們曾在上海召開了龍工叉車路面營銷研討會。那次會議，為我們?nèi)甑臓I銷工作指明了方向。在那次會議上，我們以勤勉奮進、共創(chuàng)增長為主題，提出了2016年叉車整機銷售實現(xiàn)10%以上增長的目標。半年過去了，實踐證明，這次會議制定的目標是很正確的?；仡?016年上半年，在這半年的時間內(nèi)，龍工叉車相比同期銷量提高了30%，完成了全年60%的銷售目標。這樣成績的取得，離不開中國龍工控股公司正確的領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各個代理單位勤勉耕耘，辛勤付出的努力。更離不開以云內(nèi)動力為代表的核心配套供應(yīng)商的大力支持。正是有了他們的支持，我們叉車路面雙雙實現(xiàn)30%的增長。如今，我們將繼續(xù)秉承“勤勉奮進，共創(chuàng)增長”的主題，爭取更大的進步。

　　2016年一至六月，龍工叉車整機銷售已突破萬臺，完成全年任務(wù)65.59%，同比增長22.72%。今年上半年，電動平衡重叉車行業(yè)增長2.18%，龍工增長1.18%；電動倉儲叉車，行業(yè)增長13.06%，龍工增長475%，當(dāng)然這與我們之前的基數(shù)比較小有關(guān)系，我們將會在這一領(lǐng)域繼續(xù)努力。電動步行式叉車，行業(yè)增長16.23%，龍工增長188.73%。內(nèi)燃平衡重叉車，行業(yè)增長0.85%，龍工增長26.83%，總體來看，行業(yè)增長3.28%，龍工增長27.37%。我們都知道，從六月份的最新數(shù)據(jù)來看，整體行業(yè)基本與往年持平，甚至略有下降，三月行業(yè)增長4.8%，四月份增長4.2%，五月份則不到1%。六月份則更差。然而龍工叉車在六月份相比往年增長42.6%，實現(xiàn)了逆勢上揚。
 
　　配件銷售方面。2016年上半年，配件實現(xiàn)銷售約2500萬元，相比2015年同期增長了33.1%。
 
　　售后服務(wù)方面，2016上半年回訪客戶6470家，處理故障1376次，客戶對龍工叉車服務(wù)質(zhì)量滿意程度達到97.8%，同比去年同期滿意度提高了1.1%。到目前為止，市場上龍工叉車整體保有量為122000臺。在保產(chǎn)品22152臺，為用戶提供整機強保服務(wù)13093次。代理商售后服務(wù)個人費用結(jié)算為716.96萬，在三包期內(nèi)的質(zhì)量問題與相關(guān)供應(yīng)商索賠110.39萬，索賠率達到98%。通過代理商信息反饋，售后服務(wù)部門搜集多起典型的故障案例和市場反饋突出的問題，如柴油加油口負壓問題，轉(zhuǎn)向油缸的故障問題，排氣管脫焊問題等，得到了用戶的廣泛響應(yīng)和積極配合。
 
　　十年開拓，十年耕耘。十年勤勉奮進，十年見證奇跡。十年彈指一揮間，我們共同親力親為，勤勉奮進，共創(chuàng)龍工叉車大發(fā)展。今天站在新的起點上，我們吹響了龍工叉車實現(xiàn)三萬臺的總攻號角，走誠信發(fā)展、正確增長的路，走制度化管理之路，走可持續(xù)發(fā)展之路，這是我們下一個十年要長期堅持的戰(zhàn)略。
 
　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。讓我們在下一個十年同心同德，勇攀新高峰，鑄就龍工叉車新的輝煌?。ㄗ髡邽辇埞?lt;上海>叉車有限公司總經(jīng)理）