在廈工經(jīng)銷合作伙伴北京天力同暉公司里，有這么一群小伙子，年齡雖然都只有二十幾歲，卻個(gè)個(gè)都是有擔(dān)當(dāng)、有技術(shù)、能干事的男子漢。他們是一群活躍在北京地區(qū)的廈工服務(wù)人員。

    不分酷熱與嚴(yán)寒,每天早出晚歸,這是他們的生活常態(tài)。不知道磨破了多少只手套、跑爛了多少雙球鞋,這是他們的工作寫照。每天跟臟兮兮的機(jī)器打交道,跟油漬做朋友,把自己整的臟臟的,但精神氣卻是旺旺的。

    誰說不是呢?

    去年冬天里一個(gè)天寒地凍的清晨,一通來自順義地區(qū)的客戶電話頓時(shí)把大家從睡夢(mèng)中喚醒。該客戶反映,挖機(jī)漏油啦。鑒于經(jīng)驗(yàn)判斷，小伙子們斷定應(yīng)該是個(gè)小故障，特意在電話里提示客戶先自己檢查下，是不是有鋼片或者密封圈松動(dòng)導(dǎo)致漏油?？蛻粢宦牐稽c(diǎn)也不耐煩，劈頭蓋臉的就是一頓臭罵——你們是干什么吃的,我又不是修理工,趕緊給我過來看看什么情況，別影響了我干活,說完直接就把電話給掛了。用戶的需求就是“命令”。小伙子們二話不說，帶上必備的配件，冒著嚴(yán)寒，驅(qū)車前往用戶所在地，為用戶解決燃眉之急。

    其實(shí)，從事工程機(jī)械服務(wù)工作，遇到客戶發(fā)火是一件十分平常的事情。對(duì)于客戶來說，擔(dān)心故障不能第一時(shí)間得到排除而影響工期。客戶內(nèi)心的焦慮，作為服務(wù)人員是感同身受的。客戶找服務(wù)人員發(fā)火,對(duì)他們?nèi)鰵?說明客戶對(duì)服務(wù)人員還是信任的。作為服務(wù)人員，他們沒有時(shí)間，也沒有權(quán)利去抱怨，唯有一心一意從用戶角度出發(fā)，努力第一時(shí)間為用戶排憂解難。

    工程機(jī)械用戶往往都在較為偏遠(yuǎn)山區(qū),前不著村后不挨店的,抵達(dá)用戶所在地后，往往已經(jīng)過了飯點(diǎn)。作為服務(wù)人員，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的,有時(shí)候甚至是風(fēng)餐露宿，工作環(huán)境十分艱苦。尤其是，天寒地凍的工作環(huán)境下，服務(wù)人員手上經(jīng)常凍得長(zhǎng)凍瘡，天氣冷的時(shí)候硬邦邦的,天氣稍微暖和點(diǎn),在太陽底下呆時(shí)間長(zhǎng)了手就會(huì)奇癢無比,還會(huì)流水流膿。但是對(duì)于小伙子們，這其實(shí)已經(jīng)是家常便飯了，但是他們沒有任何怨言，因?yàn)檫@就是他們的工作。

    因此，工程機(jī)械服務(wù)工作不僅是個(gè)體力活，更是個(gè)技術(shù)活，需要強(qiáng)健的體魄，精益求精的技術(shù)，更要有甘于奉獻(xiàn)的樂觀精神。

    他們是一群最可愛的人，是令人尊敬的工程機(jī)械人。