2015年5月，某大型央企向柳工采購數(shù)十臺(tái)CLG2160H型大噸位叉車，此批叉車用于海島工程的建設(shè)。柳工叉車服務(wù)部經(jīng)理龍合獲悉客戶需要隨機(jī)配置服務(wù)人員后，積極響應(yīng)公司與客戶的服務(wù)需求，主動(dòng)請(qǐng)纓，隨整機(jī)到海島工程現(xiàn)場(chǎng)開展叉車的維修保障工作。

　　該海島建設(shè)項(xiàng)目，將柳工叉車分派在海島的兩處工地上進(jìn)行施工，兩施工地相隔將近10公里，因海島上無車輛配置，基本以徒步為主，所需時(shí)間近２個(gè)多小時(shí)。由于海島地處赤道，常年地表溫度在４０°以上，在高溫環(huán)境、草木不生、礁石反光的環(huán)境下，外出作業(yè)必須佩帶防護(hù)眼鏡進(jìn)行防暑防范。為保障柳工叉車的正常運(yùn)行，龍合每隔一天都會(huì)到兩地對(duì)叉車進(jìn)行一次常規(guī)性的檢查，并按期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，一年的時(shí)間，在工地上走了近4000公里。長期的信息不通、艱苦的工作條件、枯燥乏味的生活，對(duì)援建人員來說是最大的考驗(yàn)，很多人忍受不了便選擇早早撤離，可龍合選擇了堅(jiān)持，由原定的三個(gè)月，延期三個(gè)月、再延期至一年，憑借精湛的維修和保養(yǎng)技術(shù)，不僅確保了柳工叉車在極限的工況下正常作業(yè)，更用堅(jiān)韌不撥的毅力和吃苦耐勞的精神影響著周圍的人，有力保障了項(xiàng)目工程建設(shè)的順利開展，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

　　2016年5月16日清晨，柳工叉車公司門前鼓聲陣陣，掌聲熱烈，所有柳工叉車人列隊(duì)歡迎我們可愛又可敬的援建勇士、服務(wù)標(biāo)兵龍合凱旋而歸。在歡迎儀式上，龍合高興的看著大家，然后揮舉右手喊道：“我回來了！”

　　自2006年初進(jìn)入柳工以來，龍合在叉車營銷服務(wù)崗位工作了10個(gè)年頭，一直兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。通過不斷的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和服務(wù)技能提升，他快速成為公司叉車維修“一把手”，并成長為服務(wù)經(jīng)理。他多次獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)：2006、2009年度公司先進(jìn)個(gè)人；公司“2012年市場(chǎng)服務(wù)支持表現(xiàn)卓越獎(jiǎng)”；營銷事業(yè)部“2013年度服務(wù)明星”；2013年 “合力杯”全國叉車維修技能競賽“個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)”；２０１４年中國工程機(jī)械工業(yè) “用戶滿意服務(wù)明星”，2015年?duì)I銷服務(wù)標(biāo)兵。

　　“我雖然辛苦一點(diǎn)，但卻幫用戶解決了問題，讓用戶感受柳工‘全心全意為用戶服務(wù)’的服務(wù)宗旨，相信柳工，選擇柳工，這也是我做服務(wù)工作的責(zé)任?！狈?wù)標(biāo)兵龍合就是這樣在工作中踐行柳工文化，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的。