6月1日，玉柴重工在本部舉行了“感恩之旅－關(guān)愛2016”服務(wù)月啟動暨電商平臺上線儀式，推出全新打造的匯聚產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺，并啟動服務(wù)月及“持續(xù)關(guān)愛十五載，尋找耐用之星”主題活動。

　　今年的玉柴重工“感恩之旅”服務(wù)月活動時間為6月1日至7月31日。為保障活動順利進(jìn)行，玉柴重工將派出精干隊伍，會同經(jīng)銷商、服務(wù)站，形成華北、中原、海外等九條線路走訪用戶，深入全國30多個省份開展“感恩之旅-關(guān)愛2016”服務(wù)月活動。各線成員包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售人員及服務(wù)人員，確保全方位為用戶解決問題、帶去方便，溫暖人心。在為期兩個月的時間里，將走訪2000多臺玉柴挖掘機(jī)用戶，免費(fèi)幫客戶做設(shè)備點檢、充冷媒，宣傳公司即將發(fā)布的第9代產(chǎn)品，贈送精美的服務(wù)月禮品。同時，為回饋廣大客戶的關(guān)愛，還將推出服務(wù)月期間購買配件優(yōu)惠活動。

　　玉柴重工董事長李漢陽表示，與以往相比，今年的服務(wù)月有兩大特點，一是力度比以前更大，二是方式會更好。對于后者，他指出，2016年玉柴重工將持續(xù)打造服務(wù)能力，以持續(xù)追求客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，多元化、多渠道、多方式利用一切可以利用的資源，尤其是社會資源，全面提升服務(wù)能力和水平。今年公司將在全國范圍內(nèi)引入社會化服務(wù)站、特聘服務(wù)工程師，填補(bǔ)經(jīng)銷商服務(wù)力量的空白區(qū)域，為客戶提供快速、便捷的服務(wù)，提升公司的渠道運(yùn)營能力。

　　為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展與行業(yè)形勢的快速變化，促進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)型，玉柴重工此次還推出了全新打造的匯聚產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺。

　　玉柴重工電商平臺，是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于微信應(yīng)用，以服務(wù)營銷為核心，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)B2C化，實現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、工廠互動服務(wù)的電商平臺。玉柴重工電商平臺主要承載客戶、代理商、特聘服務(wù)工程師、廠家等多方主體的業(yè)務(wù)。平臺的功能主要有配件商城、整機(jī)商城、二手機(jī)商城、屬具定制、服務(wù)報修、在線咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等，可以實現(xiàn)客戶手機(jī)端在線服務(wù)申報、自選派工、配件商品等交易及在線支付。

　　玉柴重工代總經(jīng)理梁曉東表示，電商平臺的上線，將進(jìn)一步提升玉柴重工的市場競爭力，為終端客戶提供更快速、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（本文來自玉柴）